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10 Cartas en este set
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EDWARD DEMING
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ESCRIBIÓ 14 PRINCIPIOS, QUE DE SER APLICADOS HACEN UN CAMBIO RADICAL EN LA CALIDAD DE LA EMPRESA.
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JOSEPH JURAN
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LA ESENCIA DE SU FILOSOFÍA ¨EL DESEMPEÑO DEL PRODUCTO LIBRE DE INSUFICIENCIAS QUE RESULTA EN LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.
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GENICHI TAGUCHI
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AUTOR DEL LIBRO ¨DISEÑO ROBUSTO USANDO LOS MÉTODOS TAGUCHI¨
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ARMAND V. FEIGENBAUM
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PARA EL ÉXITO DE UN NUEVO PRODUCTO, LA CALIDAD DEBE SER PRIORIDAD DURANTE TODO EL DESARROLLO DEL PRODUCTO.
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PARA EL LA CALIDAD ES ¨CERO DEFECTOS, HACER BIEN LAS COSAS Y A LA PRIMERA¨
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PHILIP B. CROSBY
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CREADOR Y FORMALIZADO DEL CERO CONTROL DE CALIDAD, QUE RESALTA MUCHO LA APLICACIÓN DE LOS POKA YOKE.
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SHIGEO SHINGO
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KAORU ISHIKAWA
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DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
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SU FILOSOFÍA DICE QUE ¨EL MIEDO ES SOLO UNA DISTRACCIÓN¨
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JAN CARLZON
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WALTER SHEWART
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EL ENFOQUE DE SU FILOSOFÍA ES LA ¨ELIMINACIÓN DE LA VARIACIÓN DE LA IDEA DE CALIDAD Y UNIFICAR UN SOLO CONCEPTO¨
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¨EL ÉXITO SE DEFINE POR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE¨
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TOM PETERS
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