¿Qué es la calidad?	Es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren la capacidad de satisfacer necesidades, gustos, preferencias y de cumplir con las expectativas del consumidor.
Menciona al menos 5 filósofos de la calidad:	Edward Deming Philip Crosby Joseph Juran Kaouru Ishikawa Shigeo Shingo Genichi taguchi Armand Feigenbaum Peter Senge
¿Qué personajes son los líderes en cuanto a la filosofía de la calidad?	Edward Deming, Joseph Juran y Armand Feigenbaum
¿Por qué la calidad se ha vuelto tan importante al paso de los años?	Por que se ha vuelto un factor de decisión a la hora de elegir entre los productos y servicios que compiten.
¿Qué filósofos pensaban que la calidad se basaba en "Cero defectos y mejora continua” ?	Edward Deming Philip Crosby Shigeo Shingo Peter Senge
¿Qué filósofos pensaban que la calidad se basaba en “Productos satisfactorio para el consumidor o cliente” ?	Kaouru Ishikawa Joseph Juran Genichi Taguchi Armand Feigenbaum
¿Qué personajes se relacionan con este tipo de filosofía; “Reducción de costos y desperdicios” ?	Edward Deming Genichi Taguchi Shigeo Shingo
¿Qué personajes se relacionan con este tipo de filosofía; “La calidad es intangible y genera beneficios en varios aspectos” ?	Kaouru Ishikawa Philip Crosby Joseph Juran Armand Feigenbaum Peter Senge
¿Qué filósofos aportaron 14 pasos para asegurar y mejorar la calidad?	Edward Deming y Philip Crosby
Menciona 4 de las 7 herramientas de Ishikawa:	1. Los diagramas de Pareto. 2. Los diagramas de causa-efecto. 3. Los histogramas 4. Las hojas de control 5. Los diagramas de dispersión 6. Los fluxogramas. 7. Los cuadros de control
¿Qué partes componen el ciclo de Edward Deming?	1. Planificar 2. Hacer. 3. Estudiar. 4. Actuar.
¿Qué elementos contiene la "Vacuna Crosby" ?	1. Integridad. 2. Sistemas. 3. Comunicaciones. 4. Operaciones. 5. Políticas.
¿En qué consiste la trilogía de Joseph Juran?	1. Planificación de la calidad. 2. Control de la calidad. 3. Mejora continua.
¿A quién le pertenece el "Sistema de manufactura esbelta" ?	Shigeo Shingo
¿En que consiste el "Sistema de manufactura esbelta?	En eliminar todas las operaciones que no le agregar valor al producto.
¿Quién mencionó 10 principios fundamentales sobre la calidad?	Armand Feigenbaum
¿Qué es una auditoria de calidad?	Examen sistemático y revisión para determinar si las actividades de calidad y los resultados se ajustan a los planes, y si los planes son adecuados para alcanzar el objetivo.
¿Qué es ingeniería de calidad?	Es el análisis de un sistema de fabricación en todas las bases para maximizar la calidad del propio proceso y de los productos que produce.
¿Qué es gestión de la calidad?	Es la aplicación de un sistema de gestión de la calidad en un proceso para lograr la máxima satisfacción de un cliente.
¿Cómo se puede medir la calidad?	Por: Desempeño Confiabilidad Durabilidad Facilidad en el servicio Estética Características incluidas Calidad percibida Conformidad con los estándares
¿Cuánto tiempo dura el producto? Se refiere a...	Durabilidad
¿Qué tan fácil es reparar el producto? Se refiere a...	La facilidad en el servicio
¿Qué hace el producto? Se refiere a...	Características incluidas
¿El producto se fábrica exactamente como o proyectó el diseñador? Se refiere a...	Conformidad con los estándares

Descubre

Crear Tarjetas

Acerca de Nosotros

Explore Tarjetas

Comparta este Set de Tarjetas de Aprendizaje

Tarjetas de Aprendizaje relacionadas

Unidad 1.- Filosofías De La Calidad

Cómo estudiar sus tarjetas

Rango de Cartas a estudiar

24 Cartas en este set