Parte uno

Parte dos

Política de privacidad

ⓘ Fecha de entrada en vigencia: 19 de diciembre de 2024

Learneo se toma en serio la privacidad. Esta Política de privacidad describe los datos personales que Learneo recopila cuando utiliza un Servicio de Learneo, los fines para los que se utilizan sus datos personales y sus opciones con respecto a su uso.

Cuando decimos “Learneo”, “nosotros” y “nos”, nos referimos a Learneo, Inc. Puede obtener más información sobre Learneo en nuestro sitio web.

Cuando decimos “un Servicio de Learneo”, “Servicio” o “los Servicios”, nos referimos a cualquiera de los siguientes servicios operados por un negocio de Learneo:

Cualquier término en mayúscula no definido en el presente tendrá el significado que se le asigna en cada conjunto aplicable de las condiciones de los Servicios.

Cómo leer esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad consta de dos partes:

  • La Parte uno establece las prácticas de privacidad que se aplican en todos los Servicios.
  • La Parte dos establece las prácticas de privacidad específicas de un Servicio de Learneo, que incluyen:
    • datos personales recopilados y tratados;
    • medidas adicionales de seguridad de datos;
    • prácticas de conservación de datos;
    • eliminación de datos personales y de cuentas; y
    • la política de cookies aplicable a cada Servicio.

Esta política no cubre las prácticas de otros servicios que Learneo pueda poseer, pero que no se analizan en esta política de privacidad y no se enumeran más arriba, otras empresas que no poseemos o controlamos ni personas que no administramos.

Si tiene una discapacidad, puede acceder a esta política en un formato alternativo comunicándose con nosotros al correo privacy@learneo.com.

PARTE UNO: PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD DE LEARNEO

Responsable del tratamiento de datos

Learneo, Inc.

Cuando se inscribe y utiliza un Servicio de Learneo, Learneo, Inc. es el responsable del tratamiento de sus datos personales con el fin de prestarle esos Servicios (según se define ese término en cada conjunto de términos aplicables) y según lo permita esta política de privacidad.

Cómo contactarnos

Si se suscribió a más de un Servicio o tiene una pregunta o solicitud que concierne a más de un Servicio y desea ejercer alguno de los derechos contemplados en la ley de privacidad aplicable, puede enviar su solicitud a Learneo, Inc. e indicarlo en ella. Learneo, Inc. la procesará en consecuencia.

Para consultas generales sobre privacidad, puede comunicarse con nosotros en:

Learneo, Inc.
Attn: Privacy Compliance
2000 Seaport Blvd, Floor 3
Redwood City, CA 94063 EE. UU.
866-634-9397
privacy@learneo.com
Formulario de solicitud de leyes de privacidad estatales de EE. UU./del RGPD

Los residentes del EEE y el Reino Unido pueden comunicarse con nuestro representante con sede en la UE y el Reino Unido en relación con todas las solicitudes sobre la protección y privacidad de los datos:

Privacy Rep Office Limited
Attn: Learneo, Inc.
2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road
Dublin 4, Dublin, Irlanda, D04 XN32
learneo@rep-office.com
Número de teléfono: 0035-31-6994225

En caso contrario, póngase en contacto con la empresa Learneo correspondiente a su solicitud; a continuación encontrará los datos de contacto de la empresa correspondiente.

Información de contacto para servicios específicos de Learneo

Para consultas de privacidad relacionadas con un Servicio de Learneo específico, comuníquese con nosotros en:

Course Hero, Course Sidekick, College Sidekick, Nursing Hero y CliffsNotes
Sitios de Bartleby y Student Brands
LitCharts
Symbolab
  • Consultas y solicitudes de privacidad: support@symbolab.com
  • Los residentes del EEE y el Reino Unido también pueden comunicarse con nuestro representante con sede en la UE y el Reino Unido: symbolab@gdpr-rep.com
QuillBot
  • Consultas y solicitudes de privacidad: privacy@quillbot.com
  • Los residentes del EEE y el Reino Unido también pueden comunicarse con nuestro representante con sede en la UE y el Reino Unido: quillbot@gdpr-rep.com
Scribbr
LanguageTool

Privacidad infantil

No recopilamos ni solicitamos de manera intencional datos personales sobre niños menores de 13 años. Si usted es un niño menor de 13 años, no intente registrarse ni utilizar los Servicios de otro modo ni enviarnos ningún dato personal. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos personales de un niño menor de 13 años de edad, eliminaremos esa información lo antes posible. Si cree que un niño menor de 13 años puede habernos proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros para proporcionar esa información (consulte la información de contacto anterior).

Si usted es menor de 16 años y residente del EEE o del Reino Unido, o es menor de 18 años y residente de Israel, pídale a su padre, madre o tutor que se comunique con nosotros para dar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales antes de que usted intente registrarse para los Servicios o utilizarlos de otro modo, o enviarnos cualquier dato personal (consulte la información de contacto anterior).

Solo para LitCharts, se aplica lo siguiente:

Si usted es menor de 16 años (o menor de 18 años y residente de Israel), no intente registrarse ni utilizar de otro modo los Servicios de LitCharts, ni enviar datos personales utilizando los Servicios. Si nos enteramos de que se han proporcionado datos personales de un niño menor de 16 años (o menor de 18 años en Israel), eliminaremos esa información lo antes posible. Si cree que un niño menor de 16 años (o menor de 18 años en Israel) puede haber proporcionado datos personales en LitCharts, le rogamos nos lo comunique directamente (consulte la información de contacto anterior).

Datos personales que recopilamos

Cuando utiliza nuestros servicios

Nuestros Servicios recopilan diferentes datos personales cuando se inscribe y los utiliza. Para obtener detalles sobre los datos personales que recopilamos y las categorías de terceros con quienes se comparten sus datos personales cuando utiliza cada Servicio, lea la sección correspondiente de la Parte dos de ese Servicio.

Cuando denuncie contenidos inapropiados o envíe un aviso de infracción de derechos de autor

Cuando denuncie contenidos en un Servicio de Learneo utilizando el Formulario de denuncia de contenidos de Learneo, recopilaremos su información de contacto (incluidos su nombre y apellido, dirección, país y dirección de correo electrónico) para que podamos permanecer en contacto con usted durante el proceso y garantizar que su reclamo reciba la respuesta adecuada. Esta información se utilizará para procesar su solicitud y llevar un registro de su denuncia. Si recibimos una contranotificación válida o una queja de la persona que subió el contenido, su notificación original (que incluye su información de contacto) se reenviará al responsable del contenido.

No usaremos los datos personales que recopilamos para propósitos sustancialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin notificárselo.

Cuando se comunica con nosotros

Cuando usted se comunica con nosotros por correspondencia escrita o por correo electrónico por cualquier motivo (por ejemplo, para solicitar asistencia, información general o para hacernos comentarios), recopilamos su dirección postal o de correo electrónico (según corresponda) y cualquier otro dato personal que nos proporcione en su correspondencia.

Información que no constituye datos personales

Podemos crear datos agregados, anónimos o anonimizados a partir de los datos personales que recopilamos, incluso eliminando información que hace que los datos permitan identificar personalmente a un usuario en particular. Podemos usar dichos datos agregados, anónimos o anonimizados dentro de Learneo y compartirlos con terceros para nuestros fines comerciales legales, lo que incluye analizar, desarrollar y mejorar los Servicios y promover nuestra actividad comercial, siempre que no compartamos dichos datos de una manera que pueda identificarlo o identificarla.

Nuestros propósitos: Cómo utilizamos sus datos personales

Cuando utiliza cualquiera de nuestros Servicios, utilizamos los datos personales que recopilamos para los siguientes fines:

  • Prestar y personalizar los Servicios que utiliza y solicita.
    • Proporcionar a los usuarios los productos, Servicios o información que solicitan, incluso cuando usted utiliza cualquiera de nuestros Servicios o cualquiera de nuestros Servicios combinados o integrados que elija utilizar.
    • Operar y proteger el negocio de Learneo y nuestros Servicios, lo que incluye utilizar sistemas, tecnología e infraestructura compartidos de TI y seguridad.
    • Crear y gestionar cuentas de usuario o perfiles de usuario para los Servicios, lo que incluye permitir que los usuarios se inscriban, inicien sesión y reciban uno o más Servicios Learneo a la vez.
    • Brindar asistencia y atención para los Servicios, lo que incluye responder a las consultas de atención al cliente, denuncias de contenido inapropiado o avisos de infracción de derechos de autor y responder a las solicitudes de derechos de los interesados en virtud de la ley aplicable.
    • Personalizar los Servicios, el contenido del sitio web y las comunicaciones para brindarle una mejor experiencia.
    • Distribuir y mostrar su Contenido, que puede incluir su nombre de usuario, en uno o más de nuestros Servicios. A menos que se defina de otro modo en otra sección de la Parte dos, “Contenido” se refiere únicamente a cualquier contenido generado por el usuario que usted publique en nuestros Servicios. Por ejemplo, si publica una pregunta o respuesta en coursehero.com, esta puede distribuirse y mostrarse en otro Servicio de Learneo, y puede incluir su nombre de usuario de coursehero.com.
    • Realizar actividades de protección contra fraude, implementar medidas de seguridad y depuración.
    • Llevar a cabo otros propósitos comerciales establecidos al recopilar datos personales de los usuarios o según se establezca de otro modo en las leyes de privacidad de datos aplicables, como la Ley de Privacidad del Consumidor de California y otras leyes de privacidad de Estados Unidos o el Reglamento General de Protección de Datos de la UE o del Reino Unido.
    • Procesar pedidos u otras transacciones, y realizar la facturación.
  • Medir el desempeño y mejorar los Servicios.
    • Medir nuestro progreso hacia los objetivos corporativos y los indicadores clave de desempeño, incluida la recopilación de datos comerciales relacionados con nuestros Servicios de suscripción.
    • Mejorar los Servicios, por ejemplo:
      • Cuando utiliza nuestros Servicios basados en IA que usa la información ingresada por los usuarios para ayudar a mejorar nuestros modelos.
      • Para saber cómo usted utiliza nuestros Servicios e interactúa con ellos, mediante pruebas, investigación y desarrollo, y recopilación de datos comerciales y análisis internos sobre su uso de un Servicio, o de aquellos usuarios únicos que se suscriben a todos o a más de uno de nuestros Servicios, y a través de la recopilación de análisis internos sobre cómo interactúa con un Servicio cuando se integra en otro Servicio (por ejemplo, su uso de una función de Symbolab integrada en coursehero.com).
  • Comercializar los Servicios
    • Comercializar y vender los Servicios, lo que incluye comercializar y promover conjuntamente o vender de forma cruzada los Servicios Learneo (con su consentimiento o de otro modo de conformidad con la legislación aplicable).
    • Mostrarle anuncios, incluida la publicidad conductual basada en intereses o en línea.
  • Comunicarse con usted
    • Responder a la correspondencia que recibimos de usted, comunicarnos con usted cuando sea necesario o nos lo solicite y enviarle información sobre los Servicios o sobre los comentarios que haya facilitado. Podemos usar sus comentarios (incluido su nombre si decide indicarlo) según lo permita la licencia otorgada a Learneo en los Términos de Servicio aplicables, incluidos nuestros materiales de marketing disponibles al público.
    • Enviarle correos electrónicos y otras comunicaciones de acuerdo con sus preferencias o que muestren contenidos que consideremos de su interés, según lo permita la legislación aplicable.
  • Cumplir con los requisitos legales y hacer cumplir los términos legales
    • Cumplir con nuestras obligaciones legales en virtud de la ley, reglamentación, orden judicial u otro proceso legal aplicable (p. ej., citaciones u órdenes judiciales), como prevenir, detectar e investigar incidentes de seguridad y actividades potencialmente ilegales o prohibidas.
    • Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de usted, de Learneo o de terceros, lo que incluye la protección contra fraude, seguridad y depuración.
    • Hacer cumplir cualquier acuerdo con usted, incluidos los Términos de Servicio de Learneo y los Términos de Servicio aplicables al Servicio en cuestión.

Para los residentes del Reino Unido y el EEE, consulte los Términos adicionales para residentes del EEE y el Reino Unido si desea conocer nuestros fundamentos legales para el tratamiento de sus datos personales para los fines descritos anteriormente.

Herramientas de seguimiento, publicidad y sus opciones

Learneo y nuestros proveedores externos recopilan información en los Servicios a través de tecnologías de seguimiento, incluidos, entre otros, cookies (pequeños datos o archivos de texto que un sitio web envía a su computadora para fines de mantenimiento de registros y se almacenan en un archivo en el disco duro de su computadora); balizas web (también conocidas como “píxeles de seguimiento”), scripts integrados, tecnologías de identificación de ubicación, huella digital, tecnologías de reconocimiento de dispositivos, métodos de seguimiento en la aplicación y otras tecnologías de seguimiento desarrolladas ahora y en el futuro (“Tecnologías de seguimiento”). A continuación, encontrará más detalles sobre las Tecnologías de seguimiento que utilizamos (incluida la finalidad de su uso), la publicidad basada en intereses, sus opciones y cómo gestionar las cookies y las señales de no seguimiento, y también puede encontrarlos en la Política de cookies respectiva de cada Servicio, vinculada en la Parte dos de cada Servicio de esta Política de privacidad.

Publicidad

Podemos publicar anuncios en nuestros Servicios o en servicios externos e interactuar y trabajar con Proveedores de servicios y otros terceros para publicar anuncios en los Servicios o en Servicios de terceros. Algunos de estos anuncios pueden adaptarse a sus intereses en función de su navegación, a lo largo del tiempo, por los Servicios y en otros lugares de Internet, lo que puede incluir el uso de datos procedentes del uso entre dispositivos, a veces denominados “publicidad basada en intereses” y “publicidad conductual en línea” (“Publicidad basada en intereses”). Esto puede incluir enviarle un anuncio en un servicio de terceros después de que haya abandonado los Servicios (es decir, “reorientación”). El uso de Tecnologías de seguimiento por parte de nuestros anunciantes y redes publicitarias se rige por sus propias políticas de privacidad. También puede encontrar más información sobre la publicidad basada en intereses, sus opciones y cómo gestionar las cookies relacionadas en la respectiva Política de cookies de cada Servicio, vinculada en la Parte dos de cada Servicio de esta Política de privacidad.

Sus opciones de cookies y tecnologías de seguimiento

Podemos utilizar Tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre interacciones con los Servicios, incluida información sobre su comportamiento de navegación y compra. Las Tecnologías de seguimiento le facilitan la navegación al guardar sus preferencias, de modo que podemos utilizar la información guardada para permitir y mejorar su uso de los Servicios.

  • Por lo general, las cookies normales pueden desactivarse o eliminarse mediante herramientas disponibles en la mayoría de los navegadores comerciales y, en algunos casos, bloquearse en el futuro seleccionando determinados parámetros. Los navegadores ofrecen diferentes funcionalidades y opciones, por lo que es posible que deba configurarlas por separado. Además, las herramientas de los navegadores comerciales pueden no ser eficaces con respecto a algunas Tecnologías de seguimiento, como las cookies HTML5. Tenga en cuenta que si desactiva o elimina estas tecnologías, es posible que algunas partes de los Servicios no funcionen y que, cuando vuelva a visitar los Servicios, su capacidad para limitar las Tecnologías de seguimiento basadas en el navegador estará sujeta a la configuración y las limitaciones de su navegador.
  • Algunas Tecnologías de seguimiento para aplicaciones en relación con el uso que no es del navegador (p. ej., la mayoría de las funcionalidades de una aplicación móvil) solo se pueden desactivar desinstalando la aplicación. Para desinstalar una aplicación, siga las instrucciones de su sistema operativo o del fabricante del teléfono. Los dispositivos móviles de Apple y Google tienen configuraciones para limitar el seguimiento de anuncios y otros seguimientos, pero es posible que no sean completamente efectivos.
  • La configuración de su navegador puede permitirle transmitir automáticamente una señal de “Do Not Track” (No rastrear) a los servicios en línea que visita. Tenga en cuenta, sin embargo, que no hay consenso entre los participantes de la industria en cuanto a lo que significa “No rastrear” en este contexto. Al igual que muchos servicios en línea, actualmente no alteramos nuestras prácticas cuando recibimos una señal de “No rastrear” del navegador de un visitante. Para obtener más información sobre “No rastrear”, puede visitar http://www.allaboutdnt.com, pero no somos responsables de la integridad o precisión de esta información de terceros. Usted tiene derecho a solicitarnos información sobre los Servicios que actualmente no responden a los mecanismos de “no rastrear” que aparecen en cualquier navegador de Internet comunicándose con nosotros de acuerdo con la sección “Información de contacto para servicios específicos de Learneo”.
  • Muchos anunciantes y proveedores de servicios que prestan servicios relacionados con la publicidad para nosotros y terceros participan en programas voluntarios que proporcionan herramientas para excluirse de dicha publicidad basada en intereses, como el Programa autorregulador de publicidad conductual en línea de la Alianza de Publicidad Digital (Digital Advertising Alliance, DAA). Para obtener más información sobre cómo puede ejercer ciertas opciones con respecto a la publicidad basada en intereses para los miembros de la DAA, visite https://youradchoices.com/ y http://www.aboutads.info/appchoices para conocer el programa de exclusión de la DAA para aplicaciones móviles. Algunas de estas compañías también son miembros de la Iniciativa de Publicidad en Red (Network Advertising Initiative, “NAI”). Para obtener más información sobre la NAI y sus opciones de exclusión para sus miembros, visite http://www.networkadvertising.org/choices/.
  • Tenga en cuenta que, incluso si puede excluirse de ciertos tipos de publicidad basada en intereses, es posible que continúe recibiendo otros tipos de anuncios. Optar por excluirse solo significa que los miembros participantes seleccionados dejarán de enviarle determinada publicidad basada en intereses, pero esto no significa que dejará de recibir contenidos o anuncios específicos (por ejemplo, de otras redes publicitarias). Además, si sus navegadores están configurados para rechazar cookies cuando visita estas páginas web de exclusión voluntaria, o posteriormente borra sus cookies, utiliza un dispositivo o navegador web diferente o utiliza un método de acceso no basado en navegador (p. ej., una aplicación móvil), es posible que su exclusión voluntaria basada en navegador no sea efectiva o deje de serlo.
  • Respaldamos los Principios de autorregulación de 2009 de IAB para la publicidad en línea basada en el comportamiento (https://www.iab.com/wp-content/uploads/2015/05/ven-principles-07-01-09.pdf) y esperamos que las redes publicitarias que contratamos directamente para brindarle publicidad basada en intereses también lo hagan, aunque no podemos garantizar que estas cumplan con la normativa. No somos responsables de la efectividad o el cumplimiento de las opciones o programas de exclusión de terceros ni de la precisión de sus declaraciones con respecto a sus programas.
  • Además, podemos publicar anuncios en servicios de terceros dirigidos a llegar a personas de esos servicios que también estén identificadas en una o más de nuestras bases de datos (“Anuncios de listas coincidentes”). Esto se hace mediante el uso de Tecnologías de seguimiento o haciendo coincidir factores comunes entre nuestras bases de datos y las bases de datos de los servicios de terceros. No somos responsables de estos servicios de terceros, lo que incluye, entre otros, su seguridad de los datos. No somos responsables por el hecho de que dichos terceros incumplan sus instrucciones o nuestras instrucciones de exclusión, ya que es posible que no nos notifiquen sobre las exclusiones a nuestros anuncios que usted les proporcione, y pueden cambiar sus opciones sin previo aviso a nosotros o a usted. Para obtener más información, consulte las secciones de venta y divulgación de la sección Derechos específicos del estado correspondiente.
  • Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Canadá, puede administrar sus opciones de consentimiento de cookies utilizando la plataforma de administración de consentimientos del Servicio correspondiente. Si no desea aceptar cookies no esenciales en relación con su uso de los Servicios o desea retirar su consentimiento, puede optar por excluirse seleccionando “Rechazar todo” o “Personalizar” (u opciones con frases similares) y cambiando sus Preferencias de cookies.
Herramientas de repetición de sesión

En ciertas páginas de ciertos Servicios Learneo, utilizamos herramientas de repetición de sesión proporcionadas por proveedores de servicios externos, incluidos Fullstory, Inc., Amplitude Inc. y Microsoft. Las herramientas de repetición de sesión son una herramienta necesaria para que Learneo preste nuestros Servicios. Estas herramientas permiten a Learneo comprender la actividad del usuario y el rendimiento del contenido para poder ofrecer y optimizar nuestros Servicios, encontrar y solucionar problemas de rendimiento, mejorar continuamente la experiencia de nuestros usuarios e investigar y prevenir fraudes y abusos. Según cómo utilice nuestros Servicios, nuestras herramientas de repetición de sesión pueden recopilar automáticamente la siguiente información:

  • Datos dependientes del dispositivo recopilados por su computadora y navegador web:
  • Dirección IP
  • Dirección de correo electrónico que incluye su nombre y apellido, en la medida en que nos lo haya proporcionado a través de nuestros Servicios
  • Tamaño de la pantalla de su terminal
  • Información e identificadores del navegador del dispositivo
  • Datos geográficos (solamente país)
  • Idioma para mostrar nuestro sitio web
  • Interacciones con el usuario
  • Comandos del mouse (movimiento, posición y clics)
  • Fecha y hora de acceso
  • Pulsaciones de teclas (no para campos sensibles como contraseñas o información de tarjetas de crédito)

Nuestros proveedores de servicios de herramientas de repetición de sesiones utilizan esta información para evaluar su uso de nuestros Servicios, compilar informes sobre el uso y brindarnos servicios similares para evaluar nuestro sitio web. Nuestros propios proveedores de servicios de repetición de sesiones también utilizan servicios de terceros (por ejemplo, Google) para prestar estos servicios, que pueden almacenar o procesar de otro modo la información que su navegador transmite cuando visita algunos de nuestros Servicios (incluida, en determinadas circunstancias, su dirección IP).

Para obtener más información sobre las herramientas de repetición de sesión que utilizamos, consulte:

Cómo compartimos sus datos personales

Compartir con terceros

Compartimos sus datos personales con las siguientes categorías de terceros y para los siguientes fines:

  • Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestros servicios. Estos terceros nos ayudan a prestar los Servicios o desempeñar funciones comerciales en nuestro nombre. Incluyen los siguientes:
    • Proveedores de servidores, tecnología y comunicación
    • Consultores de seguridad y prevención del fraude
    • Proveedores de análisis que proporcionan análisis sobre el tráfico web o el uso de nuestros Servicios (p. ej., herramientas que rastrean los clics de los usuarios o cómo los visitantes encontraron nuestros Servicios)
    • Proveedores de soporte y servicio al cliente
    • Procesadores de pagos, incluidos aquellos enumerados en la sección correspondiente de la Parte dos para cada Servicio. Recopilan su información de pago necesaria para procesar su pago y comparten información de pago limitada con nosotros necesaria para operar nuestros Servicios.
    • Proveedores de servicios de marketing
    • Proveedores de servicios de verificación de identidad
  • Con proveedores de servicios de publicidad y socios para mostrarle anuncios. Estos terceros nos ayudan a comercializar nuestros servicios y a proporcionarle otras ofertas que pueden ser de su interés. Incluyen los siguientes:
    • Redes publicitarias (incluidas redes publicitarias en redes sociales)
  • Con partes que usted autoriza, a las que accede o que autentica cuando utiliza nuestros Servicios
    • Servicios de inicio de sesión de terceros
    • Servicios de terceros con los que elige integrarse a través de los Servicios.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales. Terceros que llevan a cabo las actividades establecidas en Cumplir con los requisitos legales y hacer cumplir los términos legales en la sección Cómo utilizamos sus datos personales.
  • Transferencias comerciales. Si nos sometemos a una fusión, adquisición, quiebra u otra transacción en la que un tercero asuma el control de nuestro negocio (en su totalidad o en parte), sus datos personales pueden transferirse a ese tercero. En caso de que ocurra uno de estos hechos, haremos todos los esfuerzos razonables para notificarle antes de que su información quede sujeta a políticas y prácticas de privacidad y seguridad diferentes.

Los detalles de las categorías de datos personales y los terceros con los que compartimos sus datos personales que hemos recopilado durante los últimos 12 meses se pueden encontrar en la sección correspondiente de la Parte dos para cada Servicio.

Compartir con las autoridades gubernamentales y las fuerzas del orden público

Cuando utilice nuestros Servicios, podremos acceder y compartir la información personal descrita en la sección correspondiente de la Parte dos con organismos reguladores, fuerzas de seguridad u otros organismos gubernamentales, según lo exija la legislación aplicable o si creemos de buena fe que debemos hacerlo para cumplir órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales respaldadas por un proceso legal. También podemos hacerlo con el fin de detectar, investigar y prevenir fraudes o actividades ilegales en nuestros Servicios, y para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios. Si compartimos su información personal con el gobierno o las fuerzas del orden público para cumplir con una orden judicial u otro proceso legal, le notificaremos dicha divulgación, a menos que estemos legalmente obligados a no hacerlo. Para obtener información sobre las categorías de información que pueden compartirse a estos efectos y los fundamentos jurídicos para hacerlo, consulte la sección Términos adicionales para residentes del Espacio Económico Europeo y el Reino Unido de esta Política.

Comunicaciones de Marketing

Cuando registra una cuenta o se suscribe a un Servicio, recibirá comunicaciones de marketing relacionadas con los servicios de aprendizaje y productividad de Learneo, así como comunicaciones transaccionales y relacionadas con la cuenta, por correo electrónico y según lo permita la ley vigente. Recopilaremos su dirección de correo electrónico, así como otra información que proporcione de forma voluntaria para ayudar a adaptar las comunicaciones a sus necesidades. En cualquier comunicación de marketing de un Servicio Learneo, puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Unsubscribe” (“Cancelar suscripción”) incluido al final de cada correo electrónico. También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros (consulte la sección Cómo contactarnos). Tenga en cuenta que continuará recibiendo comunicaciones transaccionales o relacionadas con la cuenta.

Seguridad de datos

Adoptamos medidas comercialmente razonables para proteger sus datos personales contra el acceso, uso y divulgación no autorizados, utilizando medidas de seguridad físicas, técnicas, organizativas y administrativas adecuadas en función del tipo de datos personales y de la forma en que los tratamos.

Algunos ejemplos de medidas de seguridad de datos que aplicamos incluyen la exploración periódica de las vulnerabilidades de seguridad de nuestros Servicios para que su visita o uso sea lo más seguro posible; el mantenimiento de los datos personales detrás de redes seguras a las que solo puede acceder un número limitado de personas con derechos especiales de acceso a dichos sistemas y que tienen la obligación de mantener la confidencialidad de la información; y la implementación de diversas medidas de seguridad cuando un usuario introduce, envía o accede a su información para mantener la seguridad de sus datos personales.

Usted también debe ayudar a proteger sus datos seleccionando y protegiendo adecuadamente su contraseña u otro mecanismo de inicio de sesión; limitando el acceso a su equipo o dispositivo y navegador; y cerrando sesión después de haber finalizado la actividad en su cuenta. Aunque trabajamos para proteger la seguridad de su cuenta y otros datos que conservamos en nuestros registros, tenga en cuenta que ningún método de transmisión de datos a través de Internet o de almacenamiento de datos es completamente seguro.

Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales como se describe en la sección correspondiente de la Parte dos del Servicio relevante que está utilizando.

Cambios en esta política de privacidad

Trabajamos constantemente para hacer crecer nuestro negocio y mejorar nuestros Servicios, ofrecerle nuevos Servicios y características, y mantenernos al día con las leyes aplicables. Por estos motivos, es posible que debamos cambiar esta política de privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios sustanciales, le comunicaremos la política actualizada mediante una notificación en línea.

Términos adicionales para residentes de Canadá

Si reside en Canadá, se aplican los siguientes términos adicionales. Si existe algún conflicto entre esta sección y cualquier otra disposición de esta Política, se aplicará la disposición que proteja más los datos personales.

Transferencias de datos personales fuera de Canadá

Podemos transferir sus datos personales dentro de Learneo, a proveedores de servicios externos y otros terceros que requieran dicha información para ayudarnos a proveerle Servicios a usted. En el transcurso de la prestación de estos Servicios, Learneo o sus proveedores de servicios externos pueden acceder, recopilar, almacenar y tratar sus datos personales en EE. UU. u otras jurisdicciones extranjeras. Learneo y los proveedores de servicios externos pueden divulgar sus datos personales en respuesta a una orden de registro u otra investigación u orden judicial legalmente válida, o según lo exija o permita la ley canadiense, estadounidense u otra ley (que puede incluir la divulgación a tribunales de EE. UU. y extranjeros, y autoridades de cumplimiento de la ley o gubernamentales). En el caso de una transferencia de datos personales a Learneo o proveedores de servicios externos que tratan o almacenan datos personales en nombre de Learneo, Learneo o el destinatario externo habrán acordado proteger los datos personales y usar la información solo para los fines para los que ha sido suministrada.

Derechos de los residentes de Canadá

Sujeto a la ley aplicable, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales bajo nuestra custodia o control, y a actualizarlos o corregir imprecisiones. Puede solicitarlo por correo electrónico o escribiéndonos usando la información de contacto que se indica en la sección Información de contacto para servicios específicos de Learneo. Podemos solicitar ciertos datos personales con el propósito de verificar la identidad de la persona que busca acceder a sus registros de datos personales.

Términos adicionales para residentes de California

Esta sección proporciona información de acuerdo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, “CCPA”), según las enmiendas de la Ley de Derechos de Privacidad de California para residentes de California sobre cómo Learneo maneja ciertos datos personales recopilados durante los últimos 12 meses. Si usted es residente de California, tiene los derechos establecidos en esta sección. Para saber cómo ejercer estos derechos, consulte la sección Ejercicio de sus derechos en virtud de la CCPA. Si existe algún conflicto entre esta sección y cualquier otra disposición de esta Política, se aplicará la parte que proteja más sus datos personales.

Derechos de los residentes de California en virtud de la CCPA

  • Acceso/Derecho a saber. Tiene derecho a solicitar cierta información sobre nuestra recopilación y uso de sus datos personales durante los últimos 12 meses, lo que incluye:
    • Las categorías de datos personales que hemos recopilado sobre usted.
    • Las categorías de fuentes de las que se recopilaron esos datos personales.
    • El propósito empresarial o comercial para recopilar o vender sus datos personales.
    • Las categorías de terceros con los que hemos compartido sus Datos Personales.
    • Los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted.
  • Derecho a corregir. Tiene derecho a corregir las inexactitudes de sus datos personales, dependiendo del tipo de datos personales y de los fines para los que los tratamos.
  • Eliminación. Tiene derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que hemos recopilado sobre usted. En virtud de la CCPA, este derecho está sujeto a ciertas excepciones: por ejemplo, es posible que debamos conservar sus datos personales para proveerle los Servicios o completar una transacción u otra acción que usted haya solicitado. Consulte la sección Conservación de datos sobre nuestros fines de conservación de datos personales limitados.
  • Derecho a excluirse de ciertas actividades. En algunas circunstancias, usted tiene derecho a excluirse de la venta de sus datos personales o del uso compartido sus datos personales específicamente para propósitos de publicidad conductual intercontextual.

Ejercicio de sus derechos en virtud de la CCPA. Para ejercer los derechos descritos anteriormente, usted o su Agente autorizado (se define a continuación) deben enviarnos una solicitud que (1) proporcione información suficiente para permitirnos verificar que usted es la persona sobre la que hemos recopilado datos personales; y (2) describa su solicitud con suficiente detalle para permitirnos comprenderla, evaluarla y responderla. Cada solicitud que cumpla con ambos criterios se considerará una “Solicitud válida”. Podemos rechazar solicitudes que no cumplan con estos criterios según lo permitan las leyes de privacidad de datos aplicables. Puede apelar cualquier denegación comunicándose con nosotros utilizando la información de contacto pertinente que figura en la Parte uno. Solo utilizaremos los datos personales facilitados en una Solicitud válida para verificar su identidad y completar su solicitud. No necesita una cuenta para enviar una Solicitud válida. No le cobraremos un cargo por realizar una Solicitud válida, a menos que su Solicitud válida o sus Solicitudes válidas sean excesivas, repetitivas o manifiestamente infundadas. Si determinamos que su Solicitud válida justifica un cargo, se lo notificaremos y le explicaremos esa decisión antes de completar su solicitud. Consulte la sección Información de contacto para servicios específicos de Learneo, para saber dónde enviar una Solicitud válida.

Agente autorizado. Puede autorizar a un agente (un “Agente autorizado”) a ejercer sus derechos en su nombre. Para hacerlo, debe proporcionar a su Agente autorizado un permiso por escrito para ejercer sus derechos en su nombre, y podremos solicitar una copia de este permiso por escrito a su Agente autorizado cuando realice una solicitud en su nombre.

No discriminación. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos en virtud de la CCPA. No le negaremos nuestros bienes o servicios, no le cobraremos precios o tarifas diferentes ni le proporcionaremos una menor calidad de bienes y servicios si ejerce sus derechos. Sin embargo, podemos ofrecer diferentes niveles de nuestros Servicios según lo permitan las leyes de privacidad de datos aplicables (incluida la CCPA) con precios, tarifas o niveles de calidad variables de los bienes o servicios que usted recibe en relación con el valor de los datos personales que recibimos de usted.

Categorías de terceros con los que hemos compartido sus Datos Personales

Para conocer las categorías de terceros con los que un Learneo comparte los datos personales que recopila y ha recopilado sobre usted en los últimos 12 meses, consulte la sección específica de la Parte dos para el Servicio que usted está usando.

Sus derechos en virtud de la Ley Shine-the-Light de California

En virtud de los artículos 1798.83-1798.84 del Código Civil de California, los residentes de California tienen derecho a comunicarse con nosotros para evitar la divulgación de datos personales a terceros para los propósitos de marketing directo de dichos terceros. Para enviar dicha solicitud, consulte la sección Información de contacto para servicios específicos de Learneo y especifique “California Shine the Light Request” (Solicitud en virtud de la Ley Shine the Light de California) en el asunto.

Términos adicionales para residentes de otros estados de EE. UU.

Esta sección proporciona información de acuerdo con los estados de los EE. UU. que no sean California y que ahora o en el futuro puedan haber promulgado leyes estatales de privacidad de datos, incluidas, entre otras, la Ley de Privacidad de Colorado, la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut, la Ley de Privacidad de Datos Personales de Delaware, la Ley de Privacidad de Datos del Consumidor de Minnesota, la Ley de Privacidad de Datos del Consumidor de Montana, la Ley de Protección de Datos de Nebraska, la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Indiana, la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Iowa, la Ley de Privacidad del Consumidor de Oregón, la Ley de Protección de la Información de Tennessee, la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas, la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah y la Ley de Privacidad de Datos del Consumidor de Virginia. Para los residentes de estos estados de EE. UU., esta sección proporciona información sobre cómo Learneo maneja ciertos datos personales que hemos recopilado sobre usted. Si usted es residente de uno de estos estados de EE. UU., tiene los derechos que se establecen en esta sección. Para saber cómo ejercer estos derechos, consulte la sección Ejercicio de sus derechos de privacidad estatales de EE. UU. Si existe algún conflicto entre esta sección y cualquier otra disposición de esta política, se aplicará la parte que proteja más sus datos personales.

Derechos en virtud de las leyes estatales vigentes de EE. UU.

  • Derecho a saber/Acceso/Portabilidad. Tiene derecho a confirmar si estamos tratando o no sus datos personales y a acceder a dichos datos personales. Puede solicitar que se le proporcione esta información en un formato fácilmente utilizable, en la medida en que sea técnicamente factible.
  • Derecho a corregir. Los residentes de ciertos estados tienen derecho a corregir imprecisiones en sus datos personales, según el tipo de datos personales y nuestros propósitos para tratarlos.
  • Derecho a eliminar. Tiene derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que hemos recopilado sobre usted.
  • Derecho a excluirse de ciertas actividades. En algunas circunstancias, usted tiene derecho a excluirse de (i) la venta de sus datos personales; (ii) el tratamiento de sus datos personales para fines de publicidad dirigida; (iii) el tratamiento de sus datos personales para la elaboración de perfiles en apoyo de decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar en relación con usted.

Ejercicio de sus derechos de privacidad estatales de EE. UU. Para ejercer los derechos descritos anteriormente, usted o su Agente autorizado deben enviarnos una solicitud que (1) proporcione información suficiente para permitirnos verificar que usted es la persona sobre la que hemos recopilado datos personales y (2) describa su solicitud con suficiente detalle para permitirnos comprenderla, evaluarla y responderla. Cada solicitud que cumpla con ambos criterios se considerará una “Solicitud válida”. Podemos rechazar solicitudes que no cumplan con estos criterios. Puede apelar cualquier denegación comunicándose con nosotros; puede encontrar los datos de contacto del Servicio correspondiente en las secciones Contáctenos y de Información de contacto para servicios específicos de Learneo que aparecen más arriba. Solo utilizaremos los datos personales facilitados en una Solicitud válida para verificar su identidad y completar su solicitud. No necesita una cuenta para enviar una Solicitud válida. No le cobraremos un cargo por realizar una Solicitud válida, a menos que su Solicitud válida o sus Solicitudes válidas sean excesivas, repetitivas o manifiestamente infundadas. Si determinamos que su Solicitud válida justifica un cargo, se lo notificaremos y le explicaremos esa decisión antes de completar su solicitud. Consulte la sección Información de contacto para servicios específicos de Learneo para saber dónde enviar una Solicitud válida.

No discriminación. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos en virtud de las leyes de privacidad estatales de EE. UU. aplicables. No le negaremos nuestros bienes o servicios, no le cobraremos precios o tarifas diferentes ni le proporcionaremos una menor calidad de bienes y servicios si ejerce sus derechos. Sin embargo, podemos ofrecer diferentes niveles de nuestros Servicios según lo permitan las leyes de privacidad de datos aplicables con precios, tarifas o niveles de calidad variables de los bienes o servicios que usted recibe en relación con el valor de los datos personales que recibimos de usted.

Derechos de privacidad adicionales según la ley estatal

Derechos de los residentes de Nevada

Si usted es residente de Nevada, tiene derecho a excluirse de la venta de ciertos datos personales a terceros que tengan la intención de licenciar o vender esos datos personales. Tenga en cuenta que actualmente no vendemos sus datos personales en función de la definición de venta del Capítulo 603A de la Legislación Revisada de Nevada.

Denuncias

Si tiene alguna inquietud no resuelta sobre privacidad que no hayamos atendido satisfactoriamente, puede apelar cualquier decisión contactando a Learneo. Puede encontrar los datos de contacto de Learneo y del Servicio correspondiente en las secciones Contáctenos e Información de contacto para servicios específicos de Learneo que aparecen más arriba. De lo contrario, consulte el proceso de su estado para presentar una denuncia ante la agencia correspondiente. Sitio web de Truste En ciertas condiciones, también puede tener derecho a invocar un arbitraje vinculante para las denuncias no resueltas por otros medios.

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, consulte la sección Términos adicionales para residentes del EEE y el Reino Unido para saber dónde presentar una denuncia.

Términos adicionales para residentes del EEE y el Reino Unido

Si reside en la Unión Europea, Liechtenstein, Noruega o Islandia (en conjunto, el Espacio Económico Europeo o “EEE”), o el Reino Unido, se aplican los siguientes términos. Si existe algún conflicto entre esta sección y cualquier otra disposición de esta Política, se aplicará la disposición que proteja más los datos personales.

Fundamentos legales para el uso de sus datos personales

Los datos personales tratados por Learneo, según se describe en las Partes uno y dos, se tratan de acuerdo con los siguientes fundamentos legales:

  • Necesidad contractual: Learneo trata las siguientes categorías de datos personales como una cuestión de necesidad contractual, lo que significa que necesitamos tratar los datos para desempeñarnos en virtud de nuestros Términos de Servicio específicos del producto acordados con usted, lo que nos permite suministrarle el Servicio:
    • Datos de perfil o de contacto
    • Datos de pago
    • Datos comerciales
    • Identificadores en línea
    • Datos del dispositivo/IP
    • Análisis web
    • Datos del servicio de inicio de sesión de terceros
    • Datos demográficos
    • Datos de geolocalización (aproximados)
    • Otra información identificatoria que usted elige proporcionar voluntariamente

Esto incluye para los siguientes propósitos:

  • Proporcionar a los usuarios los productos, servicios o información que solicitan.
  • Brindar apoyo al cliente y otro tipo de asistencia para los Servicios.
  • Personalizar o adaptar los Servicios, el contenido del sitio web y las comunicaciones.
  • Crear y administrar cuentas de usuario o perfiles de usuario.
  • Distribuir y mostrar su contenido, que puede incluir su nombre de usuario, en uno o más de nuestros Servicios.
  • Permitir que los usuarios se inscriban e inicien sesión en múltiples Servicios a la vez.
  • Procesar pedidos u otras transacciones, y realizar la facturación.
  • Responder a la correspondencia que recibimos de usted, comunicarnos con usted cuando sea necesario o lo solicite, y enviarle información sobre Learneo o los Servicios cuando lo solicite o lo permita la legislación aplicable.
  • Hacer cumplir cualquier acuerdo con usted, incluidos nuestros Términos de Servicio.

Cuando tratamos datos personales debido a una necesidad contractual, el hecho de no proporcionar dichos datos personales tendrá como consecuencia que usted no pueda utilizar algunas o todas las partes de los Servicios que requieran dicha información.

Interés legítimo: Learneo trata datos personales cuando esto favorece sus intereses legítimos. Esto incluye los siguientes:

Propósitos para el tratamiento. Interés legítimo alegado. Categorías de datos personales
Aprender cómo utiliza e interactúa con uno o más de nuestros Servicios con el fin de mejorar los Servicios, lo que incluye pruebas, investigación, análisis interno y desarrollo de productos (cuando dicho tratamiento no se realice con cookies o de otro modo que requiera consentimiento). En nuestro interés por comprender cómo nuestros clientes utilizan nuestros Servicios y mejorar y desarrollar nuestros productos y Servicios. Datos de perfil o contacto, datos comerciales, identificadores en línea, datos de dispositivos/IP, análisis web, datos demográficos, datos de geolocalización
Medir nuestro progreso hacia los objetivos corporativos y los indicadores clave de desempeño, incluida la recopilación de datos comerciales relacionados con nuestros Servicios de suscripción (cuando dicho tratamiento no se realiza con cookies o de una manera que requiere consentimiento). En nuestro interés por comprender cómo nuestros clientes utilizan nuestros Servicios y mejorar y desarrollar nuestros productos y Servicios. Datos de perfil o de contacto, datos comerciales, identificadores en línea, datos del dispositivo/IP, datos demográficos, datos de geolocalización
Comercializar y vender los Servicios, lo que incluye comercializar y promover en forma conjunta y vender en forma cruzada los Servicios Learneo (cuando dicho tratamiento no se realice con cookies o de otra forma que requiera consentimiento). En nuestro interés por comercializar, publicitar y promocionar nuestros productos y Servicios a los usuarios. Datos de perfil o contacto, datos demográficos, datos de geolocalización
Enviarle correos electrónicos transaccionales y otras comunicaciones de productos como cliente de acuerdo con sus preferencias de comunicación. En nuestro interés por mejorar nuestros productos y Servicios para nuestros usuarios, incluso para personalizar los Servicios para los usuarios. Datos de perfil o de contacto
Prevenir, detectar e investigar incidentes de seguridad y actividades potencialmente ilegales o prohibidas. En nuestro interés y en el de nuestros usuarios, para garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Datos de perfil o de contacto, datos de pago, datos comerciales, identificadores en línea, datos de dispositivo/IP, análisis web, datos de inicio de sesión de terceros, datos demográficos, datos de geolocalización, otra información de identificación que usted elige proporcionar voluntariamente
Proteger sus derechos, propiedad o seguridad, los de Learneo o los de terceros. En nuestro interés por proteger nuestros derechos y propiedad, y la seguridad de nuestro personal. También va en nuestro interés, y va en interés de nuestros usuarios, proteger los derechos, los bienes y la seguridad de nuestros usuarios. Datos de perfil o contacto, datos de pago, datos comerciales, identificadores en línea, datos de dispositivo/IP, análisis web, datos de servicio de inicio de sesión de terceros, datos demográficos, datos de geolocalización, otra información de identificación que usted elija proporcionar voluntariamente.
Detectar y prevenir el fraude, la seguridad y la depuración. En nuestro interés y en el de nuestros usuarios, para garantizar la integridad de nuestros servicios y para detectar y prevenir actividades fraudulentas. Datos de perfil o contacto, datos de pago, datos comerciales, identificadores en línea, datos de dispositivo/IP, análisis web, datos de servicio de inicio de sesión de terceros, datos demográficos, datos de geolocalización, otra información de identificación que usted elija proporcionar voluntariamente
Finalización de transacciones corporativas. En nuestro interés por operar y administrar nuestro negocio en caso de una venta comercial propuesta o real. Datos de perfil o contacto, datos de pago, datos comerciales, identificadores en línea, datos de dispositivo/IP, análisis web, datos de servicio de inicio de sesión de terceros, datos demográficos, datos de geolocalización, otra información de identificación que usted elija proporcionar voluntariamente.
  • Consentimiento: En algunos casos, Learneo trata los datos personales en función del consentimiento que usted le otorga expresamente en el momento de recopilar dichos datos (el cual usted puede retirar en cualquier momento después de otorgarlo, según se describe en esta política). Esto incluye los siguientes:
    • Procesar sus datos personales para enviarle comunicaciones de marketing, en casos en los que haya dado su consentimiento para dicho uso, incluido el envío de comunicaciones por correo electrónico para comercializar y vender los Servicios, lo que abarca la comercialización y promoción conjunta y la venta cruzada de los Servicios Learneo.
    • Recopilar sus datos personales a través del uso de cookies de publicidad o de seguimiento basadas en su consentimiento previo y utilizar sus datos personales para mostrarle anuncios, incluida la publicidad basada en intereses o la publicidad conductual en línea.
    • Recopilar sus datos personales (incluidos los datos personales confidenciales) para fines de verificación de la identidad, según se describe en esta política de privacidad.
    • Aprender cómo utiliza e interactúa con uno o más de nuestros Servicios con el fin de mejorar los Servicios, lo que incluye pruebas, investigación, análisis interno y desarrollo de productos (cuando dicho tratamiento se realice con cookies o de otro modo que requiera consentimiento).
    • Medir nuestro progreso hacia los objetivos corporativos y los indicadores clave de desempeño, incluida la recopilación de datos comerciales relacionados con nuestros Servicios de suscripción (cuando dicho tratamiento se realiza con cookies o de una manera que requiere consentimiento).

    Cuando tratemos datos personales en función de su consentimiento, esto se le indicará expresamente en el lugar y momento de la recopilación. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Para obtener más información, consulte la sección Derechos de los residentes del EEE y el Reino Unido.

  • Obligación legal: Learneo trata sus datos personales cuando es necesario para cumplir con sus obligaciones legales en virtud de la ley, reglamentación, orden judicial u otro procesamiento legal aplicable (p. ej., citaciones u órdenes judiciales). Esto incluye para los siguientes propósitos:
    • Proteger contra fraude, seguridad y depuración.
    • Responder a las solicitudes de los sujetos de los datos en virtud de las leyes de privacidad aplicables.
    • Prevenir, detectar e investigar incidentes de seguridad y actividades potencialmente ilegales o prohibidas.
    • Conservar datos y cumplir obligaciones de administración.
    • Cumplir con las solicitudes de las autoridades de supervisión y los organismos legales competentes.
  • Otros motivos de tratamiento: ocasionalmente, es posible que Learneo también necesite tratar datos personales si es necesario para proteger sus intereses vitales o los de otras personas, o si es necesario para una tarea realizada en el interés público.

Derechos de los residentes del EEE y el Reino Unido

  • Acceso: tiene derecho a que le confirmemos si tratamos o no datos personales que le conciernen, y a solicitar acceso o una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: si cree que alguno de los datos personales que tenemos sobre usted es incorrecto o está incompleto, puede solicitar que lo corrijamos o complementemos. Puede corregir parte de esta información directamente iniciando sesión en su cuenta.
  • Eliminación: puede solicitar que eliminemos algunos o todos sus datos personales de nuestros sistemas. En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el RGPD del Reino Unido, este derecho está sujeto a ciertas excepciones. Consulte la sección Conservación de datos sobre los fines para los cuales conservamos datos personales limitados.
  • Retiro del consentimiento: si estamos tratando sus datos personales en función de su consentimiento (según se indica en el momento de la recopilación de dichos datos), tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto para futuras operaciones de tratamiento. Sin embargo, tenga en cuenta que si ejerce este derecho, es posible que luego deba proporcionar un consentimiento expreso caso por caso para el uso o la divulgación de algunos de sus datos personales, si dicho uso o divulgación es necesario para permitirle utilizar nuestros Servicios en totalidad o en parte.
  • Portabilidad: puede solicitar sus datos personales en un formato legible por máquina. También puede solicitar que transmitamos los datos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
  • Restricción de tratamiento: puede solicitarnos que restrinjamos la continuación del tratamiento de sus datos personales.

Objeción: puede comunicarse con nosotros para informarnos que se opone a que sigamos utilizando o divulgando sus datos personales para determinados fines, como el marketing directo.

Tenga en cuenta que estos derechos a menudo pueden ejercerse solo en condiciones específicas establecidas en el RGPD y el RGPD del Reino Unido, según corresponda. Además, es posible que no podamos cumplir plenamente con su solicitud en circunstancias en las que hacerlo sea manifiestamente infundado o excesivo, o si no está permitido por la ley. En esas circunstancias, seguiremos respondiendo para notificarle dicha decisión. En algunos casos, es posible que también necesitemos que nos proporcione información adicional, que puede incluir datos personales, si es necesario para verificar su identidad y la naturaleza de su solicitud.

Si desea ejercer alguno de sus derechos, consulte la sección Información de contacto para servicios específicos de Learneo de esta política.

Transferencias transfronterizas de datos personales

Learneo tiene oficinas en Estados Unidos, Israel, India, Países Bajos, Alemania y Canadá, y es posible que continúe expandiéndose en otros países. También tenemos proveedores de servicios en los Estados Unidos y en todo el mundo. Por lo tanto, Learneo y nuestros proveedores de servicios pueden transferir sus datos personales a, o acceder a ellos desde, jurisdicciones que pueden no proporcionar niveles equivalentes de protección de datos como su jurisdicción de origen. Estas transferencias son necesarias para que podamos prestar nuestros Servicios. Cuando transfiramos información sobre personas físicas establecidas en el EEE o el Reino Unido fuera de esos países, tomaremos las medidas adecuadas para salvaguardar la transferencia según lo exigido por la legislación aplicable, lo que incluye:

  • Decisiones de adecuación: decisiones de la Comisión Europea que reconocen que ciertos países y territorios fuera del EEE garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales. Dependiendo de su uso de nuestros Servicios, cuando transferimos sus datos personales desde el EEE a Israel o el Reino Unido, nos basamos en la decisión de adecuación de la Comisión Europea para Israel y el Reino Unido. Además, cuando transferimos sus datos personales desde el EEE a un destinatario estadounidense que participa en el DPF (incluida la Ampliación del Reino Unido del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU (Data Privacy Framework, DPF), cuando corresponda), nos basamos en la decisión de adecuación de la Comisión Europea para los EE. UU.
  • Cláusulas contractuales estándar: las transferencias a países que no tienen una decisión de adecuación generalmente se realizan sobre la base de las cláusulas de protección de datos contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea (junto con el Anexo del Reino Unido para transferencias desde el Reino Unido), que utilizamos para transferencias a países incluidos, entre otros, los EE. UU. (donde el destinatario no participa en el DPF) y Singapur.

En ciertas circunstancias, las transferencias transfronterizas pueden tener lugar sobre la base de las exenciones previstas en virtud de la ley de protección de datos aplicable.

Siempre puede comunicarse con nosotros para solicitar una copia de las medidas relacionadas con la transferencia que hemos tomado para proteger la transferencia de sus datos personales.

Denuncias

Tiene derecho a presentar una denuncia sobre nuestras prácticas con respecto a sus datos personales ante una autoridad supervisora de protección de datos.

Términos adicionales para residentes australianos

Si reside en Australia, se aplican los siguientes términos adicionales de acuerdo con los Principios de Privacidad de Australia (Australian Privacy Principles, “APP”) y la Ley de Privacidad de 1988 (Australian Privacy Act, “APA”). Si hay algún conflicto entre esta sección y cualquier otra disposición de esta política, prevalecerán los siguientes términos.

Identificación gubernamental

En la medida en que recopilemos cualquier identificación gubernamental (como licencia de conducir, tarjeta con fotografía, etc.), reconocemos que la identificación gubernamental es una categoría especial de información personal que está sujeta a un estándar más alto de protección de la privacidad en comparación con otros tipos de datos personales. Sin perjuicio de cualquier otra parte de esta política, en la medida en que recopilemos su identificación gubernamental, solo recopilaremos, usaremos y divulgaremos dichos datos estrictamente para los fines de verificación de identidad establecido en esta política de privacidad o para un fin permitido en virtud del APP 9. No manejaremos su identificación gubernamental de ninguna otra manera ni para ningún otro propósito. Sujeto a cualquier requisito de retención en virtud de la ley o especificado de otro modo en esta política de privacidad, destruiremos o anonimizaremos cualquier registro de su identificación gubernamental almacenado en nuestros sistemas cuando ya no necesitemos usarlo.

Cómo acceder, corregir, actualizar o eliminar sus datos personales

Puede solicitar acceder, corregir, actualizar o eliminar sus datos personales comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección Cómo contactarnos en la Parte uno.

Puede solicitar acceso a cualquier dato personal que tengamos sobre usted en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que, en ocasiones, es posible que debamos rechazar su solicitud para acceder a los datos personales que tenemos sobre usted si consideramos que dicho rechazo es necesario y en la medida en que lo permita la ley.

Si no le facilitamos acceso a alguno de sus datos personales, o no corregimos alguno de sus datos personales, le comunicaremos nuestros motivos. Si no está satisfecho con nuestros motivos, puede presentar una denuncia según se establece a continuación en la sección Denuncias.

Denuncias

Tomamos en serio sus inquietudes sobre la privacidad. Si tiene una queja con respecto a nuestro manejo de sus datos personales o con respecto a nuestras prácticas de privacidad, puede presentar una denuncia ante nuestro funcionario de privacidad utilizando el contacto proporcionado en la sección Contáctenos en la Parte uno. Nuestro equipo de Cumplimiento confirmará la recepción de su denuncia y la revisará con nuestro equipo legal. Si creemos que es necesaria una investigación, abriremos una investigación sobre su denuncia. Es posible que necesitemos comunicarnos con usted para solicitar más detalles sobre su denuncia. Si se ha abierto una investigación a raíz de una denuncia presentada por usted, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle el resultado de dicha denuncia lo antes posible.

Si no está satisfecho con el resultado de su denuncia, puede remitirla a la Oficina del Comisionado de Información de Australia llamando al 1300 363 992 o visitando el sitio web www.oaic.gov.au. También puede obtener más información sobre la APA y los APP en la Oficina del Comisionado de Información de Australia.

Transferencias de datos personales fuera de Australia

Podemos compartir sus datos personales entre Learneo, con proveedores de servicios externos y otros terceros que requieran dicha información para ayudarnos a proveerle Servicios a usted. Sus datos personales pueden transferirse y tratarse en países aparte de Australia, incluidos los Estados Unidos, Israel, India, Países Bajos y Canadá u otros países, como podría ser el caso en el futuro. Solo transferiremos sus datos personales al extranjero para los mismos fines que se establecen en esta Política de privacidad. Es posible que los datos personales que se almacenen en el extranjero no estén sujetos a la APA o a los APP. Sin embargo, no transferiremos ni permitiremos que ninguno de sus datos personales se transfiera fuera de Australia, a menos que hayamos tomado medidas razonables para garantizar que la transferencia cumpla con las leyes aplicables y, en cualquier caso, a un destinatario que tenga protecciones de privacidad implementadas que sean al menos sustancialmente similares a las que los APP protegen la información.

Consecuencias si no podemos recopilar sus datos personales

Si no nos proporciona los datos personales que necesitamos, es posible que no podamos ofrecerle servicios adecuados, contenidos dirigidos o información relevante y, en algunos casos, es posible que no pueda usar nuestros Servicios.

Términos adicionales para residentes mexicanos

Finalidades y consentimiento

Para los residentes en México, todas las finalidades enumeradas en esta política de privacidad se consideran necesarias para la existencia, continuidad y cumplimiento de nuestra relación contractual con usted y se consideran finalidades primarias. Por lo tanto, Learneo no requiere su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos para estos fines. Cualquier otra finalidad distinta de estas finalidades primarias se consideran finalidades secundarias, a las que se le dará aviso y oportunidad de oponerse al tratamiento de sus datos personales para esos fines en su momento. También puede notificarnos su objeción por correo electrónico a privacy@learneo.com.

Tenga en cuenta que, para el tratamiento descrito en la sección “Compartir con terceros”, obtendremos su consentimiento para dichas transferencias cuando lo exija la ley. De lo contrario, las excepciones previstas en la legislación mexicana permiten el tratamiento descrito en esta sección, como cumplir con nuestro contrato con usted para prestarle nuestros Servicios, cumplir con la ley aplicable o la administración de justicia. Compartir con los “Proveedores de servicios” se considerará una remisión en virtud de la ley mexicana por la cual cada Proveedor de servicios es un procesador de datos y está obligado por términos contractuales que restringen el uso de datos personales procesados en nuestro nombre. Las “Transferencias comerciales” descritas en esa sección no son una comunicación de datos conforme a la legislación mexicana, se consideran una cesión de las obligaciones del controlador de datos a un tercero, que se le comunicará a través de una nueva política de privacidad.

Sus derechos en virtud de la Ley de Privacidad de México

Usted tiene derecho a: (i) acceder a sus datos personales conservados por Learneo (ii); recibir información sobre el tratamiento que Learneo le da a sus datos personales; (iii) solicitar la rectificación de sus datos personales en caso de que la información sea incorrecta o esté incompleta; (iv) solicitar la cancelación de sus datos personales; (v) negarse al tratamiento de sus datos personales; y (vi) revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales (en conjunto, “Derechos ARCO”).

Puede ejercer sus derechos ARCO poniéndose en contacto con Cumplimiento de Learneo en privacy@learneo.com con el asunto “Derechos ARCO” y proporcionando la siguiente información:

  • Su nombre y dirección;
  • El Servicio de Learneo específico que está utilizando;
  • Documentación de respaldo de su domicilio en México;
  • Una descripción clara y precisa de los datos personales a los que desea acceder o del derecho de privacidad que está ejerciendo;
  • Cualquier detalle adicional relevante para su solicitud.

Revisaremos y responderemos a su solicitud dentro del plazo permitido por la ley.

PARTE DOS: DETALLES ESPECÍFICOS DE PRIVACIDAD DEL PRODUCTO

En esta Parte dos se describen las prácticas de privacidad específicas de un negocio de Learneo y uno o más de sus Servicios indicados en dicha sección. Haga clic en el enlace correspondiente para obtener más información.

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