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Cómo estudiar sus tarjetas
Teclas de Derecha/Izquierda: Navegar entre tarjetas.tecla derechatecla izquierda
Teclas Arriba/Abajo: Colvea la carta entre frente y dorso.tecla abajotecla arriba
Tecla H: Muestra pista (3er lado).tecla h
Tecla N: Lea el texto en voz.tecla n
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3 Cartas en este set
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Significado de calidad
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Se ha convertido en uno de los factores de decisión mas importantes de los consumidores para elegir entre productos y servicios que compiten.
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Definición de calidad
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Es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de cumplir con expectativas en el consumidor.
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Cuales son los gurus mas destacados de la calidad
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Edward Deming
Crosby Juran Feigenbaum Ishikawa Pirsig Taguchi |
