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Frente

Cómo estudiar sus tarjetas

Teclas de Derecha/Izquierda: Navegar entre tarjetas.tecla derechatecla izquierda

Teclas Arriba/Abajo: Colvea la carta entre frente y dorso.tecla abajotecla arriba

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Calidad
Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos


CARACTERÍSTICA: rasgo diferenciador

REQUISITO: necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
Requisito
necesidad o expectativa establecidad, generalmente implícita u obligatoria
Satisfacción del Cliente
Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.
Clase
Categoría o rango dado a diferentes requisitos de la calidad para productos, procesos o sistemas que tienen el mismo uso funcional
Competencia
Aptitud demostrada para aplicar los conocimientos y habilidades