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14 Cartas en este set
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Premio Nacional de Calidad
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Máximo reconocimiento a nivel nacional que se entrega cada año a organizaciones que cuentan con las mejores prácticas para la Calidad Total y representan un modelo a seguir
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Modelo Nacional para la Calidad Total
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Es una guía que representa y define a una organización como sistema. Radica en el entendimiento integral de su funcionamiento para provocar la mejora continúa
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Misión
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-Promover la adopción de procesos para la Calidad
Total -Reconocer a las empresas que son competitivas por haberlos implementado, siendo un modelo a seguir |
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Visión
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Impulsar la competitividad de las organizaciones mexicanas de cualquier tamaño para proyectarlas a ser de clase mundial
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Própositos
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-Estimular el establecimiento de procesos de calidad
-Promover su uso en organizaciones mexicanas -Difundir experiencias de organizaciones ganadoras -Fomentar exportaciones -Promover viabilidad de las empresas |
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Beneficios a la empresa
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-Recibimiento de retro alimentación
-Proceso de auto diagnóstico -Ventajas competitivas |
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Beneficios si resultan ganadoras
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-Sustentar el logotipo de PNC indicando el año que se obtuvo
-Participación en eventos nacionales e internacionales de AC -Posicionamiento -Certidumbre de clientes e inversionistas |
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Estructura y Organización
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Esquema conjunto de la sociedad civil y el gobierno federal en favor de la promoción de la cultura de la CT
-Instituto para el Fomento de la Calidad -Consejo consultivo, técnico, operador, etc. |
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Requisitos de participación
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-Ser unidades de negocio independientes en estructuta y finanzas
-Presentar información requerida -No haber sido sancionada en un año anterior -Producción que no dañe salud ni medio ambiente -No haber obtenido el premio en las últimas 3 ediciones |
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Categorías
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-Micro, pequeña y mediana industria
-Instituciones educativas -Gobierno -Instituciones de Salud |
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Micro, pequeña y mediana empresa
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Industria:
-Pequeña=hasta 50 pax -Mediana= de 51-250 pax -Grande=mas de 250 Servicios: -Pequeña= hasta 50 pax -Mediana= de 51 a 100 -Grande= más de 101 Comercial -Pequeña=hasta 30 pax -Mediana=31-100 -Grande= mas de 101 empleados |
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Etapas
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1) Reporte Inicial: utilizar la guía del MNCT, presentar el itineraro
2) Reporte de sistemas: representar el inventario de lo que se está operando 3)Visita de campo: para verificar que efectivamente se lleven a cabo los procesos |
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Principios del modelo
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1)Enfoque al cliente: Valorar, entender requerimientos
2) Liderazfo efectivo y ejemplar: para crear cultura de alto desempeño 3)Personal comprometido: entusiasmo, participación y competencia, satisfacción 4)Compromiso con la sociedad: Asumir responsabilidad de los impactos 5) Mejora continua: aprendizaje de ventajas 6)La organización como sistema |
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Criterios
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1)Clientes: que importancia tienen, manera en que se fortalece su relación con ellos
2)Liderazgo: manera en que se ejerce 3)Planeación: manera en que se define el rumbo 4) Información y Conocimiento: forma en que se obtiene y comunica 5) Personal: Condiciones apropiadas 6) Procesos 7) Responsabilidad Social 8) Competitividad de la organización |
