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Frente

Cómo estudiar sus tarjetas

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El recado
Es un encargo de una tarea que debe hacer una persona o un mensaje que se envía o se recibe de palabra o por escrito.
Tareas que puedes realizar en tu puesto de trabajo
Control de acceso, identificación, información, atención y recepción de personal visitante.
Recepción, distribución y entrega de paquetería y documentación.
Manejo de máquinas reproductoras y otras análogas.
Entrega, recogida y distribución de correspondencia.
Realización de recados oficiales dentro y fuera del centro.
Información de anomalías o incidencias en el centro de trabajo.
Recado urgente
Es el que necesita ser realizado con mucha rapidez y tiene preferencia sobre otros recados.
Recado importante
Es el que tiene gran valor, por lo que tu responsabilidad en la tarea es mayor.
Pautas básicas de comportamiento al teléfono
Contesta a la llamada rápidamente, no hagas esperar a la persona que llama.
Saluda, identifícate y pregunta en qué puedes ayudar.
Utiliza siempre las palabras “por favor” y “gracias”.
Trata de usted a toda persona que llame.
Ten siempre a mano lápiz y papel para anotar el recado o mensaje: anota el nombre de la persona que ha llamado, y la tarea a realizar.
Repite el recado para asegurarte que lo has anotado correctamente.
Si el recado no lo puedes hacer, o crees que no es una tarea tuya, comunícalo a la persona y a tu jefe superior.
Para que la comunicación interpersonal sea efectiva es importante
Que el recado o mensaje que se desea comunicar lo entiendas.
Que la realización del recado o mensaje sea el esperado.
Que se escuche el recado y que se conteste al mismo de forma adecuada.
Que la comunicación verbal y corporal sea acorde.
Que el momento para la petición del recado, las palabras utilizadas y la actitud sea apropiada.
La notificación
Es un aviso que da la Administración a una persona o entidad.
La Administración notifica acciones que va a hacer y que afectan a la persona o entidad que recibe la notificación.
Notificación defectuosa
Es cuando una notificación está mal entregada porque la persona o entidad no tiene la información suficiente para ejercer sus derechos.Las notificaciones defectuosas tienen consecuencias importantes para la Administración.
Cómo entregar una notificación.
La notificación, se debe entregar a la persona y en el sitio indicado.
La persona que recoge la notificación tiene que identificarse con el DNI y firmar un recibo.
Recibo
Es un papel que demuestra que esa persona ha recibido la notificación.
Normas de educación vial
Camina siempre por las aceras.
Usa los pasos de peatones para cruzar la calle.
Mira siempre antes de cruzar, primero a la izquierda, luego a la derecha y de nuevo a la izquierda.
No cruces entre coches aparcados.
Si el paso de peatones está regulado por semáforo respétalo, no cruces en rojo o en intermitente, espera en la acera a que se ponga verde. No olvides mirar por si viene algún vehí****.
Ten cuidado cuando pases al lado de un garaje o taller, puede salir algún vehí****.
Sigue las indicaciones del policía de tráfico para cruzar.
Datos para rellenar un recibo
DNI y nombre de la persona que recoge la notificación.
Hora a la que se entrega la notificación.
Fecha en la que se entrega la notificación.
Lugar donde se entrega la notificación.