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53 Cartas en este set
- Frente
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Proceso de Mktg
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1) Mktg Estrategico (4)
2) Mktg Tactico (5) |
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Mktg Estrategico
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A.) Analisis Entorno (1)
B.) Comportamiento del Consumidor (3) C.) Segmentacion (1) D.) Posicionamiento (4-5) |
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Mktg Tactico
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0) Marca (3)
- Las 4 P's: 1) Producto (5) 2) Precio (4) 3) Distribucion (2) 4) E. de Comunicaciones (3) |
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A.) Analisis de Entorno (2)
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Macroambiente externo (DECFFT)
Microambiente externo (PIM) |
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Macroambiente externo (6)
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Demografia
Economia Competencia Fuerzas Sociales y Culturales Fuerzas Politicas y Juridicas Tecnologia |
DECFFT
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Microambiente externo (3)
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Proveedores
Intermediarios Mercado |
PIM
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B.) Conducta Consumidor
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Tipos de Compra (2)
Etapas del proceso de decisión de compra (6) Influencias en la conducta cuando compra (4) |
(3)
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b.1) Tipos de compra
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1)
- Planeada (4) - No planeada (3) 2) - Segun grado de involucramiento (3) |
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Tipo de compra: Planeada
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Por Lealtad
Por Inercia Compra planeada por decision Simple Compra planeada por decision Compleja Tabla: Proceso de decision v/s Involucramiento |
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Tipo de compra: No Planeada
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Por impulso:
- Efecto recordación - Efecto estimulo - Impulso no especifico planeado (carteles, olores) |
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Tipo de compra: segun grado de involucramiento
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Bajo involucramiento
Utilitaria Hedonista |
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b.2) Etapas del proceso de decision de compra
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Reconocimiento de una necesidad
Busqueda de alternativas Evaluacion de alternativas Intencion de compra Decision de compra: Eleccion de... (5) Sentimiento post compra |
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Decision de compra: Eleccion de ...
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Producto
Marca Lugar de compra Momento de compra Cantidad comprada |
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b.3) Influencias en la conducta cuando compra
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Tipo de producto (2)
Factores personales (6 EEECOP) y motivacionales (psicologicos) (5 MPACM) Factores de la situacion (3 PES) Factores culturales/sociales (1 - CREA) |
(4)
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Influencias: Tipo de producto
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Uso Publico/Privado (visibilidad social)
Alto/Bajo compromiso (involucramiento) |
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Influencias: Factores Personales
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Edad
Etapa ciclo de vida Estilo de vida Capacidad de compra Ocupacion Personalidad |
EEECOP
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Influencias: Psicologicas
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Motivacion
Percepcion Aprendizaje Creencias y actitudes Memoria |
MPACM
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Influencias: F. de la situacion
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Producto mismo
Entorno de compra Situacion personal |
PES
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Influencias: F. culturales/sociales
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Grupos de referencia:
Tabla: Influencia (+,-) v/s Pertenencia Contacto Rechazo Evasion Aspiracion |
CREA
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C.) Segmentacion del Mercado
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Procedimiento de Segmentacion (5 EADDD)
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(1)
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Procedimiento de Segmentacion
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Estudios de necesidades del mercado (E. cuali y cuanti)
Analisis para determinar necesidades satisfechas, no satisfechas, futuras Determinar bases de segmentacion (2) Definir Estrategia de Mercado Objetivo (EMO) (4) Determinar si es atractivo (MADERAS) |
EADDD
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Determinar bases de segmentacion
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Segmentacion de mercados masivos:
a) Caracteristicas de los consumidores (GDP->VESF) b) Conductuales (BOSSAF) |
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Bases de Segmentacion: Caracteristicas de los consumidores
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Geograficas
Demograficas Psicograficas: Valores, Estilo de Vida, Sentimientos, Forma de Pensar |
GDP->VESF
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Bases de Segmentacion: Conductuales (Respuestas de los consumidores a productos)
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Beneficio buscado
Ocasion de uso Status del usuario Situacion de lealtad Atributos relevantes Frecuencia de uso |
BOSSAF
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Estrategias de Mercado Objetivo (EMO)
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Agregada/Indiferenciada
Multisegmento/Diferenciada Nicho/Concentrada Mass customization/Segmentos de uno |
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Segmento es atractivo cuando es...
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Medible
Accesible Diferenciable Estable en el tiempo Rentable Admisible Susceptible de accion (no indiferente) |
MADERAS
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D.) Posicionamiento
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Secuencia... (3)
Antes de definir la Proposicion de Posicionamiento (3 AED) Pasos Proposicion de Posicionamiento (deseado) (4 DDDC) Formas de Posicionarse (CU-CUBA) |
(4)
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Posicionamiento: Secuencia...
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Desglozar el mercado
Seleccionar EMO Posicionar marca |
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Antes de definir la Proposicion de Posicionamiento
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Analisis del producto respecto de la competencia
Establecer alternativas de diferenciacion: para que sea valorada debe ser DECIRS Definir cuantas alternativas promover |
AED
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Para que la diferenciacion sea valorada debe ser...
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Distintiva
Exclusiva Costeable Importante Rentable Superior |
DECIRS
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Pasos Proposicion de Posicionamiento (deseado)
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Definir
Diferenciar Destacar Comunicar |
DDDC
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Formas de Posicionarse
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Categoria o Clase de producto
Usuario Competidor Uso o Aplicacion Beneficio entregado Atributos |
CU-CUBA
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Si Posicionamiento Deseado es distinto al P. Logrado...
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Reposicionar:
a) cambiando el mensaje b) cambiando el producto |
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0) Marcas
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Componentes para construir el valor de marca (CARLO)
Decisiones de nombre de marcas (5) Estrategias de marcas (6) |
(3)
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Componentes para construir el valor de marca
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Calidad percibida
Asociaciones de marca Reconocimiento de marca Lealtad a la marca Otros activos propiedad de la marca |
CARLO
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Decisiones de nombre de marcas
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Marcas individuales - Ariel
Marcas genericas - Hellmann's Marcas genericas para la familia de productos - Next Combinaciones de marcas genericas e individuales - Nestlé Cobranding - Santander Lanpass |
(5)
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Estrategias de marcas
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Extension de linea - Next frutilla, mango
Extension de marca - Next yogurt, quesillo Marcas multiples - Pepsi, crush Nuevas marcas - Vaio, cybershot Sub branding - Bravia de Sony Co branding - McDonalds y Cocacola |
(6)
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1) Producto
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Diseño: caract. de un buen envase (4 PIVA)
Adopcion de innovaciones (5) Ciclo de vida del producto (4) Mezcla de producto (MdeP) (3) Estrategias para administrar MdeP (4) |
(5)
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Diseño: caract. de un buen envase
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Practico
Informativo Visible Atractivo |
(4) PIVA
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Adopcion de innovaciones
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Innovadores
Adoptadores tempranos Primera mayoria Mayoria tardia Rezagados |
(5)
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Ciclo de vida del producto
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Introduccion
Crecimiento Madurez Declinacion |
(4)
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Mezcla de producto (MdeP)
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Amplitud - lineas
Longitud - productos Profundidad - versiones |
(3)
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Estrategias para administrar MdeP
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Ampliar la MdeP:
a) Extension de profundidad b) Extension de amplitud Contraccion de la MdeP Modificacion de los productos actuales Aumento de la linea en precios altos y en precios bajos |
(4)
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2) Precio
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Objetivos de fijacion de precios (5)
Factores a considerar en la fijacion de precios (3) Estrategia de entrada (2) Estrategia en productos establecidos (4) |
(4)
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Objetivos de fijacion de precios
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Supervivencia
Maximizar participacion de mercado Maximizar utilidad actual Captura maxima del segmento superior (descremar) cobrar disposicion a pagar Lider en calidad del mercado |
(5)
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Factores a considerar en la fijacion de precios
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Las 3 C's
Costos Consumidores Competencia + Regulaciones |
(3)
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Estrategia de entrada
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Descreme
Penetracion |
(2)
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Estrategia en productos establecidos
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Precios bajos siempre
Hi-low Descuentos varios Discriminacion de precios |
(4)
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3) Distribucion
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1)
Directa Indirecta/Intermediarios: Mayoristas, minoristas, agentes, facilitadores 2) Intensidad: Exclusiva Selectiva Intensiva |
(2)
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4) Estrategia de Comunicaciones
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Objetivos (3)
Estrategias basicas (2) Estrategias creativas (2) |
(3)
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Objetivos de la E. de Comunicaciones
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Recordar
Informar Persuadir |
(3) RIP
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|
Estrategias basicas de la E. de Comunicaciones
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Push
Pull |
(2)
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Estrategias creativas de la E. de Comunicaciones
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Racional
Emocional |
(2)
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