American marketing Association	La AMA ha estado relacionada con el marketing, brindando Información básica sobre las diferentes teorías y temas en la envuelven (AMA)
Investigación de mercados	Planeación, recolección y análisis de datos relevantes para la toma de decisiones de marketing y la comunicación de los resultados ese análisis a la gerencia.	McDaniel
Marketing	Es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, la fijación de precios, la comunicación y la distribución de ideas, productos y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales organizacionales.	Producto, precio, plaza, promoción.
Naturaleza oportuna de la investigación de mercado	Una herramienta excelente para escribir oportunidades en el mercado
Entorno de marketing	La mezcla de marketing se debe al operar debido a los cambios en el entorno en donde se los consumidores y las empresas existen trabajan compiten y toman decisiones de compra	Kodak, Dominos
Tres roles que desempeña la investigación de mercados	1. Su función descriptiva 2. Su función de diagnóstico o exploratoria 3. Su función predictiva o casual
Función descriptiva	Incluye la recolección y presentación de declaraciones de derechos	¿Cuál es la tendencia histórica de las ventas en la industria pregunta?
Mención de diagnóstico exploratoria	Explicación de datos o acciones	¿Cual fue el impacto sobre las ventas cuando se cambió el diseño del empaque de Óscar Mayer?
	Especificación de cómo utilizar la investigación descriptiva y de diagnóstico para predecir los resultados una decisión planeada de marketing
Calidad	Es el nivel de excelencia que la empresa ha escogido alcanzar para satisfacer a su cliente clave
Océanos azules	Crear el mercado
Océanos rojos	Competencia todos con todos
Razones por emprender investigación de mercados	1. Para identificar el problema u oportunidad 2. Resolver problemas de marketing
Generar un diagnóstico	Acerca de los recursos oportunidades fortalezas capacidades debilidades y amenazas (FODA) de una organización
Error total	Se compone de error de muestreo aleatorio y error que no es de mes muestro.
Error demuestre o aleatorio	Ocurre porque la muestra seleccionada en particular es una representación imperfecta de la población de interés	Los errores aleatorios son aquellos que no se pueden prevenir y son causadas desconocidas y puede disminuir aumentando el tamaño de la muestra
Error que no es de muestreo	Son resultados de variedad de razones incluyendo errores de definición del problema, métodos, escalas, diseño de cuestionarios, métodos de entrevista, preparación de datos y análisis
Error por falta de respuesta	Surge cuando alguno de los encuestados incluidos en la muestra no responde	Causa que la muestra neta sea diferente en tamaño
Error de respuesta	Surge cuando los encuestados dan respuestas inexactas o cuando su respuesta se registran o analizan mal	Se pueden cometer por los investigadores, entrevistadores, o encuestados
Error por remplazo de información	En vez de tener información en la elección del consumidor de una marca nueva el investigador tiene información relacionada con las preferencias del consumidor
Error por marco de muestreo	El directorio telefónico no se puede utilizar para generar una lista de números de teléfono por qué no representa exactamente a la población de los consumidores potenciales
Error de análisis de datos	Aparte errores que ocurren cuando la información sin depurar de los cuestionarios se transforma en resultados de investigación	Si se utiliza un procedimiento de estadística inapropiado y se obtienen resultados e interpretaciones incorrectas
Error de selección de encuestado	En una encuesta de lectura, se selecciona para la entrevista una persona que no lee, con el fin de cumplir
Error al preguntar	Denota errores cometidos al hacer las preguntas a los encuestados o al no investigar cuando se requiere información adicional.
Error de registro	Surge debido a errores al escuchar, interpretar y registrar las respuestas dadas por los encuestados.
Error por fraude	Cuando el entrevistador fabrica respuestas en alguna parte de la entrevista
Error por falta de habilidad	Falta de capacidad del encestado para proporcionar respuestas exactas.	Único estado no puede recordar la marca de cereal que compró hace cuatro semanas
Determinar si existe la información	La utilización de datos existentes ayuda a ahorrar tiempo y dinero a los gerentes si estos pueden responder a las preguntas de investigación
Determinar si es posible responder a las preguntas	Los casos en los que se sabe a ciencia cierta que la información requerida ya existe o es fácil obtenerla
Establece los objetivos de la investigación	Se expresan en términos de la investigación necesaria para abordar el problema con la oportunidad de la investigación de mercados	Específicos e inequívocos
1. Identificación del problema y establecimiento de los objetivos de la investigación	Empresa, sector, mercado, clientes, organización comercial, posicionamiento en la red	Primer paso investigación de mercados
2. Creación del diseño de la investigación	Descriptiva o casual (analítica)	Segundo paso de investigación de mercado
3. Elección de un método de investigación	Encuestas, observación y experimentos	Tercer paso de investigación de mercado
4. Selección del procedimiento de muestreo	Probabilística, no probabilística	Cuatro paso de investigación de mercado
5. Recabar datos	Encuestas, entrevistas, firmas de servicio de campo	Quinto paso de investigación de mercado
6. Análisis de datos	Interpretar los datos y formar conclusiones	Sexto paso de la investigación de mercados
7. Redacción y presentación del informe	Comunicarle a la gerencia	Séptimo paso de investigación de mercado
Error por renuncia	Surge de la indisposición del encuestado, para proporcionar respuestas exactas	Un encuestado puede responder de manera equivocada que lee la revista TIME con el fin de impresionar al entrevistador
8. Seguimiento	Determinar si se siguieron las recomendaciones	Octavo paso de investigación de mercado
Solicitud de investigación	Documento interno que utilizan las organizaciones grandes, que describe un proyecto de investigación potencial, sus beneficios para la organización y los costos estimados.
Ad hoc	Es una expresión latina que significa "para esto" es una solución específicamente elaborada para un problema o fin preciso
Solicitud de propuesta (RFP)	Documento interno que utiliza la gerencia para determinar cuáles son los proyectos a los que se les signarán los recursos.
Encuesta	Investigación por medio de encuestas involucra un investigador con el fin de obtener hechos opiniones y actitudes.
Investigación para observación	Es examinar los patrones del compartimiento en oposición a preguntas a los consumidores porque hacen lo que hacen esto implica que los investigadores observen a los consumidores o utilicen una variedad de máquinas
Experimentos	La investigación por medio de experimentos se distingue porque el investigador cambia uno o más variables independientes como precio, empaque diseño, espacio en los anaqueles, tema publicitario o gastos de publicidad, y observa los efectos de sus cambios sobre una variable dependiente (por generar las ventas)
Datos primarios	Nuevos datos recabados para ayudar el problema que se está investigando	Encuestas, observaciones, experimentos
Datos secundarios	Son datos que sean recabado previamente	Internas (la empresa), Externas (Organizaciones o personas)
Base de datos interna	Colección de información relacionada y desarrollada partir de los datos existentes en la organización.
Definición correcta del problema	Primera paso crucial en el proceso de investigación de mercados.
Maletín y de Base de Datos	Es una forma de marketing directo usándolos bases de datos de nuestros clientes o clientes potenciales para generar comunicaciones personalizadas con el fin de promover el producto o servicio con propósito de marketing	Sirve para mantener comunicación constante, conocer tendencias de compra, personalizar la atención de los usuarios
Sistemas de información geográfica (Geomarketing)	Sistema basado en computadora que utiliza datos secundarios y/o primarios para generar mapas que muestren visualmente varios tipos de datos geográficos	Proporciona ubicación de los clientes, instalaciones, rutas logísticas, competidores
Análisis espacial	Es el análisis de los fenómenos distribuidos en el espacio y que tienen dimisión físicas	La ubicación, en la proximidad, hola orientación de objetos como tiendas con respecto a otros
Marco teórico-objetivo	La investigación debe basarse en pruebas objetivas y sustentables en la teoría	Teoría: esquema conceptual elaborado sobre enunciados llamados axiomas que se dan por verdaderos. Prueba objetivas: se tienen mediante la recopilación de los resultados pertinentes de la fuente secundaria
Métodos de encuesta	Encuesta telefónica, encuesta personal, encuesta por correo, encuesta electrónica
Modelo analítico	Un conjunto de variables y sus interrelaciones que tiene por objeto representar, en todo o en parte, algún sistema proceso real	Estructuras variables, estructuras gráficas, estructuras matemáticas
Modelo verbal	Estos modelos pueden ser la expresión verbal de las principales premisas de una teoría	Explican por escrito
Modelo gráfico	Se usan para aislar variables y señalar direcciones de las relaciones, pero no están diseñados para arrojar resultados numéricos	Son visuales
Modelos matemáticas	Estos modelos se utilizan como guía para preparar el diseño de la investigación y tienen la ventaja de que son susceptibles de manipulación	Regular en la forma de una ecuación
Hipótesis	Un enunciado o proposición que no sea aprobado acerca de un factor fenómeno interesa la investigador comprobar.
Pasos problema de la gerencia	1. Reconocer el problema o oportunidad 2. Averiguar porque se está buscando esta información 3. Comprender el entorno de la toma de decisiones 4. Utilizar los síntomas para ayudar a aclarar el problema
Obtener teoría apropiada
Datos secundarios: Fuentes internas	Informes anuales, informes a las accionistas, datos de venta, perfiles de clientes, patrones de compras, resultados de prueba del producto, publicaciones periódicas de la empresa	Empresa misma
Datos secundarios; fuentes externas	Agencias del gobierno, departamentos y agencias que cumplen hipócrita sobre negocios, asociaciones comerciales y de la industria, artí***** investigaciones industrias específicas empresas	Otras organizaciones o personas
Ventajas de datos secundarios	Ahorran tiempo y dinero, escalar al problema, seguir métodos de investigación, detectar qué clase de personas y donde ubicarlas, base de comparación con otros datos
Desventajas de datos secundarios	Falta de disponibilidad, falta de pertinencia, inexactitud, ineficiencia
Minería de datos	Uso de software estadístico y de otros tipos de software avanzados para descubrir los patrones obvios no ocultos en una base de datos
Especificación de la información	Comprobante del problema, modelo analítico, preguntas investigación, hipótesis
Método de encuesta	Incluye un cuestionario estructurado que se va a los encuestados y que está diseñado para obtener información específica.
Pasos problema de la investigación	1. Traducir el problema de gerente a un problema de investigación de mercados 2. Determinar si ya existe la información 3. Determinar si es posible responder a las preguntas 4. Establecer los objetivos de la investigación
Reconocer el problema por la oportunidad	El proceso de investigación de mercados se inicia con el reconocimiento de un problema o de una oportunidad de marketing
Averiguar porque se buscaste información	Debatir para que se utilizará la información y qué decisiones se puede tomar con ella
Comprender el entorno de la toma de decisiones	Análisis de situación: El estudio del entorno de la toma de decisiones dentro de la cual tendrá lugar la investigación de mercados. Esto se hace por medio de la investigación exploratoria.	Antecedentes y trasfondo
Utilizar los síntomas para aclarar el problema	Un síntoma es un fenómeno que ocurre debido a la existencia de algo más, denominado problema real	Ice berg
Traducir el problema de la gerencia a un problema de investigación de mercados	El problema de investigación de mercados especifica que informaciones necesarias para resolver el problema y cómo se puede obtener esta de forma eficiente y eficaz
Encuesta personal	Se califican como casa, centros comerciales, asistidos por computadora.
Encuestas por correo	Los encuestados completan y regresa los cuestionarios en ese caso no hay interacciones entre el investigador y el encuestado
Evaluación comparativa de los métodos encuesta	Lex civilidad en el acopio de datos, variedad de preguntas, uso de estímulos físicos, Control de muestras, Control de acopio de datos, Control de fuerza de campo, calidad de dato, Tasa de respuesta, anónima todo percibido del encestado conveniencia social, posibilidad de desventaja acciones del encuestador, velocidad, costo
Inventario	Recabar los datos al examinar los registros físicos o efectuar analices de inventarios, por lo general se basan en cuenta de objetos físicos.
Análisis de contenido	Método apropiado cuando el fenómeno por observar es un mensaje más que una conducta u objeto físico incluye tanto observación como análisis	Ejemplo la parición de mineros mujeres y miembros de otros grupos minoristas en medios masivos
Análisis de rastros	El acopio de datos se basa en rastros físicos o en evidencia de conducta pasada. Esto se pueden dejar demanda mantener a dejar de manera intencional o no por los encuestados	Cookies- online
Métodos de observación	La selección incluye registran los patrones de conducta de la gente, objetos y eventos en forma sistemática para obtener información acerca del fenómeno de interés
Observación estructurada	El investigador específica con detalle lo que se debe observar y como se deben registrar las mediciones	Apropiado cuando el problema de investigación de mercados ha sido claramente definido y se ha especificado la información requerida
Observación no estructurada	Apropiada cuando falta establecer el problema con precisión y se requiere flexibilidad en la reservación para identificar los componentes fundamentales del problema y para desarrollar una hipótesis
Observación encubierta	Los encuestados no percatan de que están siendo observados. El encubrimiento permite que los encuestados se comportan de manera natural
Observación abierta	Los encuestados se percatan de que están bajo conservación. Los investigadores no se ponen de acuerdo sobre qué efecto tiene la presencia de un observador en su conducta.
Observación natural	La natural incluyó mala la conducta conforme sucede en el entorno
Observación artificial	La artificial la conducta de los encuestados se observa un entorno artificial	Burger king
Observación personal	Un investigador observa la conducta real conforme sucede, no intentamos manipularlo ni controlarlo, sólo la registra
Observación mecánica	Los aparatos mecánicos registran lo que se absorba y pueden requerir o no la participación directa de los encuestados	Monitor de registro ocular, aparatos medido desde el tiempo de respuesta
Evaluación comparativa de los métodos encuesta	Lex civilidad en el acopio de datos, variedad de preguntas, uso de estímulos físicos, Control de muestras, Control de acopio de datos, Control de fuerza de campo, calidad de dato, Tasa de respuesta, anónima todo percibido del encestado conveniencia social, posibilidad de desventaja acciones del encuestador, velocidad, costo
Inventario	Recabar los datos al examinar los registros físicos o efectuar analices de inventarios, por lo general se basan en cuenta de objetos físicos.
Análisis de contenido	Método apropiado cuando el fenómeno por observar es un mensaje más que una conducta u objeto físico incluye tanto observación como análisis	Ejemplo la parición de mineros mujeres y miembros de otros grupos minoristas en medios masivos
Análisis de rastros	El acopio de datos se basa en rastros físicos o en evidencia de conducta pasada. Esto se pueden dejar demanda mantener a dejar de manera intencional o no por los encuestados	Cookies- online
Datos de investigación de mercados
Métodos de observación	La selección incluye registran los patrones de conducta de la gente, objetos y eventos en forma sistemática para obtener información acerca del fenómeno de interés
Observación estructurada	El investigador específica con detalle lo que se debe observar y como se deben registrar las mediciones	Apropiado cuando el problema de investigación de mercados ha sido claramente definido y se ha especificado la información requerida
Observación no estructurada	Apropiada cuando falta establecer el problema con precisión y se requiere flexibilidad en la reservación para identificar los componentes fundamentales del problema y para desarrollar una hipótesis
Observación encubierta	Los encuestados no percatan de que están siendo observados. El encubrimiento permite que los encuestados se comportan de manera natural
Observación abierta	Los encuestados se percatan de que están bajo conservación. Los investigadores no se ponen de acuerdo sobre qué efecto tiene la presencia de un observador en su conducta.
Observación natural	La natural incluyó mala la conducta conforme sucede en el entorno
Observación artificial	La artificial la conducta de los encuestados se observa un entorno artificial	Burger king
Observación personal	Un investigador observa la conducta real conforme sucede, no intentamos manipularlo ni controlarlo, sólo la registra
Datos de investigación de mercados