¿Por qué las organizaciones no trabajan por si misma?	Porque dependen de las personas para dirigirlas, controlarlas, hacerlas operar y funcionar. Toda organización esta construida por ellas, en quienes basa su éxito y continuidad; por ello, estudiarlas es un aspecto básico, en especial, del área de Recursos Humanos(RH). Sin organizaciones ni personas no habría RH.
Hay dos formas de ver a las personas:	1. Como personas (con características propias de personalidad, aspiraciones, valores, actitudes, motivaciones y objetivos individuales). 2. Y como recursos (con habilidades, capacidades, destrezas y conocimientos necesarios para la tarea organizacional).
La tendencia actual en el area de RH:	es que todas las personas en todos los niveles sean administradores, no solo realizadores de sus tareas, así como buscar ser un elemento de diagnostico y de solución de problemas, para que su trabajo en la organización mejore de manera continua. Así es como las organizaciones crecen y se fortalecen.
Variabilidad Humana:	Como animal social, el hombre tiende a la vida en sociedad. Vive en organizaciones y ambientes cada vez mas complejos y dinámicos. De esta manera, Las organizaciones son personas, las organizaciones son grupos y las organizaciones son organizaciones. Los gerentes administran grupos y los gerentes administran organizaciones. Los gerentes son personas, los gerentes son miembros de grupos y los gerentes son miembros de organizaciones.
La variabilidad humana es muy grande:	Cada persona es un fenómeno multidimensional sujeto a las influencias de una enorme cantidad de variables. Las diferencias en aptitudes y los patrones de conducta aprendidos son diversos. Las organizaciones no disponen de datos o medios para comprender a sus miembros en toda su complejidad.
COGNICION HUMANA:	Es la manera como una persona se percibe e interpreta a si misma y a su medio externo. Es el filtro a través del cual ve, siente y percibe al mundo.
TEORIA DEL CAMPO DE LEWIN	Esta teoría asegura que la conducta humana depende de dos factores fundamentales.
Factores fundamentales que la conducta humana depende en la teoria del campo de Lewin:	1. La conducta se deriva de la totalidad de factores y eventos coexistentes en determinada situación. Las personas se comportan de acuerdo con una situación total, que comprende hechos y eventos que constituyen su ambiente. 2. Esos hechos y eventos tienen la característica de un campo dinámico de fuerzas, en el que cada uno tienen una interrelación con los demás, que influye o recibe información en otros.
El campo psicológico:	Es el espacio vital en que se encuentra la persona y su ambiente psicológico(o conductual), que es lo que percibe e interpreta en relación con su ambiente externo. Es el medio ambiente relacionado con sus necesidades actuales.
¿Qué sostiene el medio ambiente relacionado con sus necesidades?	Sostiene que los objetos, personas y situaciones adquieren valores en determinado campo dinámico.
La tendencia de los objetos, personas o situaciones con valor positivo es:	Atraer al individuo.
la tendencia del valor negativo es:	Causar aversión o huida.
La atracción:	Es una fuerza o vector dirigido hacia el objeto, persona o situación.
¿Qué sucede cuando dos o mas vectores actuán al mismo tiempo sobre una persona?	El movimiento es una especie de fuerza resultante.
La teoría de campo explica	Porque cada individuo percibe e interpreta de manera diferente un mismo objeto, situación o persona.
La teoría de la disonancia cognitiva se basa en:	La premisa de que cada individuo se esfuerza por obtener un estado de consonancia o coherencia consigo mismo. Si la persona tiene conocimientos de si misma y sobre su ambiente incongruentes entre si, se presenta un estado de disonancia cognitiva.
Los elementos(especies de creencias) cognitivos se relacionan de tres maneras:	1. consonantes 2. disonantes 3. irrelevante
Ejemplo de relación disonante:	Individuos que fuman sabiendo que es nocivo.
Ejemplo de relación consonante:	Saber que es malo y dejar de fumar.
Ejemplo de relación irrelevante:	Considerar que fumar es nocivo y le gusta pasear.
Cuando se presenta un a relación disonante, la persona se siente mal y para escapar del conflicto intimo adopta una de estas tres opciones:	1. Reducir la relacion con la modificacion de sus cogniciones personales para sintonizarlas o adecuarlas a la realidad. 2. Reducir al modificar la realidad externa para adaptarla a sus cogniciones personales. 3. Si no se puede modificar las convicciones personales ni la realidad externa, la persona tiene que convivir con el conflicto intimo disonante o incongruente.
La disonancia cognitiva proviene de:	Situaciones que plantean algún proceso de decisión para el individuo y del conflicto resultante de cogniciones que no coinciden entre si.
En conclusión la conducta se apoya mas en:	Percepciones personales y subjetivas que en hechos objetivos y concretos.
En función de la teoría de campo y de la teoría de la disonancia cognitiva surgen tres enfoques para estudiar la conducta:	1. La persona como ser transaccional. 2. La persona con un comportamiento dirigido hacia un objetivo. 3. La persona como modelo de sistema abierto (dirigido a objetivos, interdependiente con el medio físico y social).
Factores externos que afectan la conducta de las personas en las organizaciones:	1. Presiones de los superiores. 2. Influencia de los colegas. 3. Sistemas personales. 4. Cambios en la tecnología. 5. Requerimientos de la familia. 6. Programas de capacitación y desarrollo. 7. Condiciones ambientales. 8. Estados de energía interna.
Motivación Humana:	Es uno de los factores internos que influyen en la conducta humana. De manera general motivo es todo lo que impulsa a una persona a actuar de determinada manera o que da origen por lo menos a una tendencia concreta, a un comportamiento especifico. En este aspecto la motivación se relaciona con el sistema cognitivo de la persona.
Krech, Crutchfield y Ballachey explican que:	Los actos del ser humano están guiados por su cognición, por lo que piensa, cree y prevé. Pero al preguntarse el motivo por el que actúa de cierta forma, surge la cuestión de la motivación. La motivación funciona en términos de fuerzas activas e impulsoras que se traducen en palabras como deseo y recelo(temor, desconfianza y sospecha). La persona desea poder y estatus, teme la exclusión social y las amenazas a su autoestima. También busca una meta determinada, para cuyo alcance el ser humano gasta energía.
Las tres premisas que explican la conducta humana son:	1. La conducta es producida de estímulos externos o internos (herencia y ambiente). 2. La conducta es motivada (en toda conducta humana existe una finalidad). 3. La conducta esta orientada a objetivos.
La motivación depende de tres variables:	1. Depende de la percepción del estimulo (que varia de una persona a otra y con el tiempo en una misma persona) 2. De las necesidades (que también varia de una persona a otra) 3. De la cognición de cada quien.
El modelo basico de motivación de una persona:	Estimulo (causa). Necesidad (deseo), tensión, inconformidad. Conducta Objetivos (Todo es un ciclo)
Ciclo Motivacional:	Empieza con el surgimiento de una necesidad, una fuerza dinámica y persiste que origina el comportamiento.
Si el comportamiento es eficaz:	El individuo encontrara la satisfacción de su necesidad, y por lo tanto, la descarga de la tensión producida por ella.
Etapas del ciclo motivacional de una necesidad:	1. Equilibrio interno. 2. Estimulo o incentivo 3. Necesidad. 4. Tensión. 5. Comportamiento o acción 6. Satisfacción.
Parte del principio de que los motivos del comportamiento humano residen en el propio individuo:	Su motivación para actuar y comportarse proviene de fuerzas que existen dentro de el.
Según Maslow, las necesidades humanas están organizadas en una pirámide de acuerdo con su importancia respecto de la conducta humana ¿Cómo estan divididas estas necesidades?	Necesidades Básicas Necesidades Secundarias
Dentro de las necesidades básicas ¿Qué tipo de necesidades hay?	Necesidades Fisiológicas. Necesidades de Seguridad.
Dentro de las necesidades secundarias ¿Qué tipos de necesidades hay?	Necesidades Sociales Necesidad de autoestima Autorrealización
Autorrealización:	Hacer lo maximo que pueden dar de sí sus habilidades únicas.
Necesidad de autoestima:	Sentirnos Valorados y respetados. Prestigio, estatus.
Necesidades sociales	Amor, sentirnos queridos y apreciados. Afecto, amistad o pertenencia.
Necesidades de seguridad:	Seguridad y estabilidad de empleo. Protección y orden.
Necesidades fisiologicas basicas:	Comida, bebidas, sueño, refugio, aire fresco, una temperatura apropiada.
La teoría de Maslow presenta los aspectos siguientes:	1. Una necesidad satisfceha no es una motivación para la conducta. 2. El individuo nace con cierto bagaje de necesidades fisiológicas, innatas o hereditarias. 3. A partir de cierta edad, el individuo inicia una larga trayectoria de aprendizaje de nuevos patrones de necesidades (surgen las necesidades de seguridad). 4. A medida que el individuo logra controlar sus necesidades fisiológicas y de seguridad, surgen poco a poco las necesidades mas elevadas: sociales, estima y de auto realización. 5. Las necesidades mas elevadas no solo surgen a mediada que se satisfacen las mas bajas, sino que predominan sobre estas de acuerdo con la jerarquía de las necesidades. 6. Las necesidades mas bajas requieren un ciclo motivacional corto (comer, dormir, etc.), mientras que las mas elevadas requieren un ciclo motivacional mas largo.
Teoría de los dos factores de Herzberg:	Se basa en el ambiente externo y según Herberg, la motivación para trabajar depende de dos factores.
Según Herberg, la motivación para trabajar depende de dos factores:	1. Factores higiénicos 2. Factores motivacionales
Factores higiénicos:	condiciones que rodena la persona en su trabajo; comprende condiciones físicas y ambientales, salario, beneficios sociales, políticas de la empresa, supervisión, clima de las relaciones entre dirección y empleados, reglamentos internos, etc.
Si los factores higiénicos son precarios provocan insatisfacción, razón por la que se les llama factores de insatisfacción y son las siguientes:	Condiciones de trabajo y bienestar. Políticas de la organización y administración. Relaciones con supervisores. Competencia técnica del supervisor. Salario y remuneración. Seguridad en el puesto. Relaciones con los colegas.
Factores motivacionales:	Se refieren al contenido del puesto, a las tareas y las obligaciones relacionadas con este; producen un efecto de satisfacción duradera y un aumento de la productividad muy superior a los niveles normales.
El termino motivación comprende:	sentimientos de realización, crecimiento y reconocimiento profesional que se manifiestan en la ejecución de tareas y actividades que representan desafíos y tienen significado en el trabajo.
¿Por qué se les llama factores de satisfacción:	Si los factores motivacionales son óptimos, elevan la satisfacción; si son precarios la reducen.
¿Que constituyen y comprenden los factores motivacionales?	Delegación de responsabilidad. Libertad para decidir como realizar labores. Posibilidades de ascenso. Utilización plena de las habilidades personales. Formulación y evaluación de objetivos, entre otros.
La teoría de los factores afirma que:	1. La satisfacción en el puesto depende del contenido o de las actividades desafiantes y estimulantes que implica; estos son llamados factores motivacionales. 2. La insatisfacción en el puesto es la función del ambiente, de la supervisión, de los colegas y del contexto general del puesto; son llamados factores higiénicos.
Conclusión de la teoría de los factores:	Los factores responsables de la satisfacción profesional están desligados y son diferentes de los factores responsables de la insatisfacción profesional.
Según Victor H. Vroom la teoría de motivación se:	Limita a la motivación para producir, rechaza nociones preconcebidas.
reconoce Vroom, en cada individuo existen tres factores que determinan su motivación para producir:	1. Los objetivos individuales (fuerza de deseo para alcanzarlos). 2. La capacidad del individuo para influir en su propio nivel de productividad a medida que cree influir en el. 3. La relación que el individuo percibe entre productividad y logro de sus objetivos.
Expectativas:	Fuerza del deseo para lograr objetivos individuales.
Recompensas:	Relación que se percibe entre productividad y logro de los objetos individuales.
Relaciones entre expectativas y recompensas:	Capacidad que se produce para influir en su propio nivel de productividad.
¿En que se basa el modelo de expectativas de la motivación que Vroom propone para explicar la motivación para producir?	Se basa en objetivos intermedios y progresivos que conducen a un objetivo final. Según este modelo la motivación es un proceso que gobierna opciones entre comportamientos.
De que trata el modelo de expectavivas aplicadas:	Primero tenemos la expectiva, por ejemplo actividades del individuo que estas pueden ser el esfuerzo y la capacidad, luego obtenemos resultado de primer nivel de esa expectativa que tenemos, siguiendo el ejemplo sería de obtener una productividad elevada y por ultimo obtenemos los resultados finales que estos pueden ser dinero, promoción, beneficios sociales, apoyo del supervisor, aceptación del grupo.
Lawler III encontró que el dinero presenta poco poder motivacional en virtud de su aplicación incorrecta en la mayoría de organizaciones. En muchas de ellas, la relación no consistente entre dinero y desempeño se debe a varias razones:	1. El enorme lapso que transcurre entre el desempeño y el incentivo salarial correspondiente. 2. Las evaluaciones del desempeño no generan diferencias salariales pues a los gerentes y evaluadores no les gusta enfrentar a personas de bajo desempeño que no esten dispuestas a dejar de recibir incentivo salarial o a recibir un menor que sus colegas que reporta un mejor desempeño. 3. La política de remuneración de las organizaciones, por lo general, se subordina a las políticas gubernamentales o a las convenciones sindicales, que son de carácter genérico reglamentan indistintamente los salarios con el fin de neutralizar el efecto de la inflación. 4. El prejuicio generado por la antigua teoría de las relaciones humanas respecto al salario en si y de las limitaciones del modelo homo economicus difundido por la teoría de la administración científica de Taylor y que tanto combatió.
Lawler III concluye que existen dos bases solidas para su teoría (teoría de las expectativas):	1. Las personas desean el dinero porque este les permite no solo satisfacer sus necesidades fisiológicas y de seguridad, sino también sus necesidades sociales, de estima y de autorrealización. 2. Si las personas perciben y creen que su desempeño es tan posible como necesario para obtener mas dinero, sin duda se desempeñaran de la mejor manera posible.
En resumen, la teoría de expectativas de Lawer III se formula de la siguiente manera:	Necesidades no satisfechas más la creencia de que el dinero satisfará las necesidades y la creencia de que la obtención de dinero requiere desempeño da como resultado la Motivación para el desempeño.
¿A que conduce el concepto de motivación - nivel individual?	Conduce al de clima organizacional - nivel de la organización
Una buena adaptación denota:	Salud mental.
Una de las maneras de definir salud mental es describir las características básicas de las personas mentalmente sanas:	1. Se sienten bien consigo mismas. 2. Se sienten bien en la relación con las demás personas. 3. Son capaces de enfrentar las demandas de la vida.
Elaboró un modelo para estudiar la conducta motivacional en el que considera los determinantes ambientales de la motivación:	Atkinson
El modelo de Atkinson se basa en las premisas siguientes:	1. Todos los individuos tienen motivos o necesidades básicas que representan comportamientos potenciales y que solo influyen en la conducta cuando se estimulan o provocan. 2. La provocación o no de esos motivos depende de la situación o del ambiente que percibe el individuo. 3. Las propiedades particulares del ambiente sirven para estimular o provocar ciertos motivos. 4. Los cambios en el ambiente percibido generan cambios en el patrón de la motivación estimulada o provocada. 5. Todo tipo de motivación encamina a la satisfacción de un tipo de necesidad.
El concepto de clima organizacional comprende:	Un conjunto amplio y flexible de la influencia ambiental en la motivación.
El clima organizacional es la cualidad o propiedad del ambiente de la organización que:	1. Perciben o experimentan los miembros de la organización. 2. Influye en su comportamiento.
La comunicación:	Es el proceso por el cual se transmite información y significados de una persona a otra. Es la manera de relacionarse con otras personas a través de ideas, hechos y valores. Une a las personas para compartir sentimientos y conocimientos, y que comprende transacciones.
El procedimiento de comunicación esta compuesto por cinco elementos:	1. Emisor o fuente. 2. Transmisor o codificador. 3. Canal. 4. Receptor o decodificador. 5. Destino.
La comunicación es eficaz solo cuando:	El destino, o destinatario, interpreta y comprende el mensaje.
Percepción:	Existe una relación entre cognición, percepción, motivación y comunicación. Lo que se comunica entre dos personas esta determinado por la percepción de si mismas y de la otra persona en la situación dada gracias a sus diferentes sistemas cognitivos y a su motivación en ese momento.
Percepción social:	Es el medio por el cual una persona se forma impresiones de otra con la esperanza de comprenderla.
En la percepción social existen tres elementos:	1. Sujeto perceptor (persona observadora). 2. Sujeto percibido (persona observada). 3. Situación (conjunto de fuerzas sociales y no sociales en el que ocurre el acto de percepción).
Se mejora la percepción social si se considera:	1. Conocerse a si mismo. 2. Las características del observador. 3. La persona que se acepta a si misma.
Barreras de la comunicación( obstá***** o resistencias):	1. Barreras personales. 2. Barreras físicas. 3. Barreras semánticas.
La comunicación puede adolecer de tres males:	1. Omisión. 2. Distorsión. 3. Sobrecarga.
Los tres tipos de barreras en la comunicación son:	1. Humanas. 2. Físicas. 3. Semánticas.
Barrera en la comunicación de tipo Humanas:	Ilimitaciones personales, hábitos de escucha, emociones, preocupaciones, sentimientos personales, motivaciones, percepciones.
Barrera en la comunicación de tipo Físicas:	Espacio fisico, interferencias físicas, fallas mecánicas, distancia, ruidos ambientales, sucesos locales.
Barrera en la comunicación de tipo Semánticas:	Interpretación de palabras, traslación de lenguaje, significado de señales, significado de símbolos, decodificación de gestos, sentido de los recuerdos.
El comportamiento humano en las organizaciones presenta las siguientes caracteristicas:	1. El ser humano es proactivo. 2. El ser humano es social. 3. El ser humano tiene necesidades diferentes. 4. El ser humano percibe y evalúa. 5. El ser humano piensa y escoge. 6. El ser humano tiene capacidad limitada de respuesta.
El concepto de hombre complejo se basa en las siguientes razones:	1. El ser humano no solo es complejo sino tambien variable. 2. El ser humano asimila nuevas motivaciones por medio de sus experiencias organizativas. 3. La motivación del ser humano puede diferir en los diferentes tipos de organizaciones. 4. El hombre se relaciona de manera productiva con las organizaciones a partir de motivaciones muy diversas.
¿Que supone el concepto del hombre complejo?	Supone que los individuos, en sus transacciones con el ambiente organizacional, se ven dominados por un deseo de emplear habilidades para solucionar conflictos a los que se enfrenta.
Para comprender al hombre complejo existen otros dos puntos de vista:	1. Los distintos sistemas individuales se desarrolla con diferentes patrones de percepción, de valores y de motivos 2. Los sistemas individuales no son estáticos: se desarrollan a medida que encuentran experiencias que implican problemas.
Capital Humano:	Las personas en su conjunto constituyen al capital humano de la organización.
La organización debe utilizar cuatro detonadores indispensables en su capital humano:	1. Autoridad. 2. Información. 3. Recompensas. 4. Competencias.

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