¿Qué es el Comportamiento Organizacional?	Campo de estudio que investiga el efecto que tienen los individuos, grupos y estructura en el comportamiento dentro de las organizaciones, con objeto de aplicar dicho conocimiento en mejorar la efectividad de las organizaciones.
El comportamiento organizacional estudia tres determinantes del comportamiento en las organizaciones:	Individuos, grupos y estructura.
El CO aplica el conocimiento que se obtiene sobre los individuos, grupos y el efecto de la estructura sobre el comportamiento, para hacer que:	Las organizaciones trabajen con más eficacia.
Hasta finales de la década de 1980, la currícula de las escuelas de negocios hacía énfasis en que aspectos:	En aspectos técnicos de la administración, y se centraban en específico en la economía, contabilidad, finanzas y las técnicas cuantitativas.
La importancia de reconocer el desarrollo de las aptitudes interpersonales de los gerentes se relaciona estrechamente con:	La necesidad que tienen las organizaciones de reclutar y conservar empleados de alto rendimiento.
No obstante las condiciones de mercado, los empleados extraordinarios siempre se:	Escasean
En el ambiente de trabajo actual, cada vez más competitivo y demandante, los administradores no pueden tener éxito sólo con sus aptitudes técnicas. También necesitan tener:	Buenas capacidades para tratar con las personas.
Hacen cosas a través de otras personas, toman decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de otros a fin de alcanzar ciertas metas:	Los gerentes.
Es una unidad social coordinada en forma consciente que se compone de dos o más personas, que funciona con relativa continuidad para lograr una meta común o un conjunto de ellas:	La organización.
Son organizaciones, igual que las escuelas, hospitales, iglesias, unidades militares, tiendas al menudeo, departamentos de policía y las instituciones de los gobiernos federal, estatal y local:	Las empresas de manufactura y servicios.
Los individuos que supervisan las actividades de otros y que son responsables de alcanzar las metas de dichas organizaciones son:	Los gerentes (aunque en ocasiones se les llama administradores, en especial en las organizaciones sin fines de lucro).
A principios del siglo veinte, un industrial francés llamado Henri Fayol escribió que todos los gerentes realizan funciones básicas las cuales son:	Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Las funciones básicas de los gerentes en la actualidad se han resumido, las cuales son:	Planear, organizar, dirigir y controlar.
Para que las metas de una organización, el establecimiento de la estrategia general para lograrlas, y el desarrollo de un conjunto exhaustivo de planes para integrar y coordinar las actividades, esta función se denomina:	Planear.
Las evidencias indican que esta función es la que se incrementa más a medida que los gerentes pasan de la administración de los niveles inferiores a los medios, se denomina:	Planear.
Los gerentes también son responsables de diseñar la estructura de la organización, esta función se denomina:	Organizar.
Incluye la determinación de cuáles tareas han de hacerse, quién las hará, cómo se agruparán, quién reportará a quién y dónde se tomarán las decisiones, esta es la función de:	Organizar.
Toda organización consta de personal, y el trabajo de la gerencia consiste en dirigirlo y coordinarlo, esta es la función de:	Dirigir.
Cuando los gerentes motivan a los empleados, dirigen las actividades de otros, seleccionan los canales de comunicación más eficaces, o resuelven conflictos entre los miembros, están enfocados en:	Dirigir.
Para garantizar que las cosas marchen como es debido, la gerencia debe vigilar el desempeño de la organización. Después se compara el desempeño real con el conjunto de metas establecidas previamente, está es la función de:	Controlar.
Si hay desviaciones significativas, es trabajo de la gerencia encauzar a la organización. Estas labores de vigilar, comparar y hacer una corrección potencial, están comprendidas dentro de lo que significa la función de:	Controlar.
¿Qué hacen los gerentes?	Ellos planean, organizan, dirigen y controlan.
Con base en sus observaciones, Mintzberg concluyó que los gerentes desempeñaban diez roles –o conjuntos de comportamientos diferentes y altamente interrelacionados atribuibles a sus trabajos, esos diez roles se clasifican sobre todo en:	1-Interpersonales. 2-Informativos. 3-Decisorio o De toma de decisiones.
¿A cuál rol pertenecen el representante, líder y enlace?	Interpersonal.
¿A cuál rol pertenecen, el vigilante, difusor y vocero?	Informativo.
¿A cuál rol pertenecen, el empresario, manejador de dificultades, asignador de recursos y negociador	Decisorio o de toma de decisiones.
El rol Interpersonal se subdivide en:	-Representante. -Líder. -Enlace.
El rol informativo se subdivide en:	-Vigilante. -Difusor. -Vocero.
El rol decisorio o de toma de decisiones se subdivide en:	-Empresario. -Manejador de dificultades. -Asignador de recursos. -Negociador.
Figura simbólica, se requiere que ejecute cierto numero de deberes rutinarios de naturaleza legal o social es:	Representante.
Responsable de la motivación y dirección de los empleados es:	Líder.
Mantiene una red de contactos externos que le hacen favores y le dan información es:	Enlace.
Recibe una variedad amplia de información; sirve como centro nervioso de la información interna y externa de la organización:	Vigilante.
Transmite la información recibida de los externos, o de otros empleados, a los miembros de la organización es:	Difusor.
Transmite información a los externos acerca de los planes, políticas, acciones y resultados de la organización; sirve como experto en la industria de la organización es:	Vocero.
Busca oportunidades en la organización y su ambiente, e inicia proyectos para realizar un cambio es:	Empresario.
Responsable de ejecutar acciones correctivas cuando la organización enfrenta problemas significativos e inesperados es:	Manejador de dificultades.
Toma o aprueba decisiones organizacionales significativas es:	Asignador de recursos.
Responsable de representar a la organización en negociaciones de importancia es:	Negociador.
Robert Katz identificó 3 Aptitudes gerenciales esenciales:	1-Tecnicas 2-Humanas 3-Conceptuales
Éstas comprenden la capacidad de aplicar conocimiento o experiencia especializados, esta es:	Las Aptitudes Técnicas.
La habilidad para trabajar en grupo o individualmente con las personas, y el saber entenderlas y motivarlas, esta es:	Las Aptitudes Humanas.
Los gerentes deben tener la capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas, esta es:	Las Aptitudes Conceptuales.
Tomar decisiones, planear y controlar, es de:	Administración tradicional.
Intercambiar información rutinaria y procesar documentos, es de:	Comunicación.
Motivar, disciplinar, administrar conflictos, asignar personal y capacitar, es de:	Administración de recursos humanos.
Socializar, hacer política e interactuar con personas de fuera, es de:	Formación de redes.

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