¿Qué es el marketing?	Es la actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y deseos a través del proceso de intercambio.
¿Cómo se determina el mercado?	Investigando las necesidades insatisfechas que pueden ser cubiertas con los medios de que dispone la empresa.
¿Cómo dominar el mercado?	Mediante instrumentos como la publicidad y la promoción. Exponer, hacer identificar y facilitar el producto a los compradores.
Estructura del sistema de comercialización:	Información sobre las necesidades del mercado Adquisición y almacenamiento de productos Promoción comercial y publicidad Distribución Fijación de precios Ventas Servicios posventa
¿Cuáles son las etapas de la evolución del Marketing?	Marketing 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0
Marketing 1.0 Enfoque Objetivo Motivación Conexión	- Producto - Vender, Satisfacer necesidades - Revolución industrial - Sin conexión
Marketing 2.0 Enfoque Objetivo Motivación Conexión	- Consumir - Satisfacer, conocer y retener al cliente - Tecnologías como internet, para conocer más acerca del consumidor - Información y personas
Marketing 3.0 Enfoque Objetivo Motivación Conexión	- Emociones y valores - Construir un mundo mejor, diferenciación - Nuevas tecnologías - Conocimiento
Marketing 4.0 Enfoque Objetivo Motivación Conexión	- Predicción y anticipación - Identificar tendencias, generar fidelidad - Big data, marketing off/online - Inteligencia
¿En qué consiste la investigación del mercado?	Compilación sistemática, registros, análisis e interpretación de datos o problemas relativos al mercado y a la comercialización de bienes y servicios.
Partes principales de la investigación del mercado	- Proporciona información sobre el mercado y entorno - Identificar necesidades, oportunidades y problemas - Facilitar el desarrollo - Definir y evaluar los segmentos del mercado - Proporcionar información para el control del plan de marketing
¿En qué consiste la segmentación de mercados?	En la creación de grupos homogéneos de consumidores que permiten a la empresa poner en práctica una estrategia comercial diferenciada y a medida.
¿Como deben ser los grupos de segmentación de mercados?	Accesibles, identificables, importantes, diversos... giran alrededor de aspectos genéricos/específicos o subjetivos/objetivos
¿En qué consisten los aspectos genéricos de un grupo de segmentación de mercados?	NO dependen del producto, solo del consumidor y sus características.
¿Qué tipos de aspectos genéricos de un grupo de segmentación de mercados hay ?	Objetivos: demográfica, socioeconómica, geográficos. Subjetivos: estilos de vida (establecer perfiles de comportamiento)
¿En qué consisten los aspectos específicos de un grupo de segmentación de mercados?	Se centran en el producto, el proceso de compra y los gustos del consumidor
¿Qué tipos de aspectos específicos de un grupo de segmentación de mercados hay ?	Objetivos: pautas de consumo, fidelidad a la marca, ligar de adquisición... Subjetivos: difíciles de medir, referencia a expectativas, actitudes, preferencias ....
¿Cuales son las estrategias comerciales para abarcar los diferentes grupos homogéneos de clientes potenciales?	No diferenciada Diferenciada Concentrada
¿En qué consiste la estrategia comercial no diferenciada?	En ignorar la existencia del segmento, aplicando un planteamiento homogéneo de actuación.
Ventaja y desventaja de la estrategia comercial no diferenciada	- Ahorro de costes (ventaja) - Difícil satisfacer las necesidades de los compradores (desventaja)
¿En qué consiste la estrategia comercial diferenciada?	Desarrollar una labor distinta para cada segmento
Ventaja y desventaja de la estrategia comercial diferenciada	- Satisfacer las necesidades del consumidos (ventaja) - Gran coste de producción (desventaja)
¿En qué consiste la estrategia comercial concentrada?	Tiene en cuenta la existencia de varios segmentos y la comprensión de la falta de capacidad para abarcar todo de forma óptima
Ventaja y desventaja de la estrategia comercial concentrada	- Satisfacer las necesidades de los compradores (ventaja) - Muy arriesgada, el segmento donde se concentra puede presentar cambios en la demanda o gustos (desventaja )
¿En qué podemos trabajar y tomar decisiones en el marketing mix?	Producto, Precio, Lugar y Promoción.
Las 2 vertientes del producto respecto al marketing	Medio que satisface las necesidades del consumidor ( parte comercial) Sumatorio de características y atributos (parte técnica del producto)
Clasificación de los productos según su uso y duración (5)	Productos de consumo Duradero Productos de consumo inmediato Productos industriales Productos primarios Servicios o productos no tangibles
Flujo de vida del mercado de productos 4 etapas ¿Cuales son?	Introducción del producto Crecimiento o fase expansiva Madurez Declive o fase final
Flujo de vida del mercado de productos 4 etapas : INTRODUCCIÓN DE PRODUCTO - Nivel de Ventas - Crecimiento - Beneficio	- Bajo - Lento - Inexistente
Flujo de vida del mercado de productos 4 etapas : CRECIMIENTO O FASE EXPANSIVA - Nivel de Ventas - Crecimiento - Beneficio	- En crecimiento - Rápido - Empieza a aumentar
Flujo de vida del mercado de productos 4 etapas : MADUREZ - Nivel de Ventas - Crecimiento - Beneficio	- Alta y estable - Se detiene - Alto y estable
Flujo de vida del mercado de productos 4 etapas : DECLIVE O FASE FINAL - Nivel de Ventas - Crecimiento - Beneficio	-Empieza a bajar - Descendente - Desciende significativamente
Identificación del producto según la marca, definición	Identifica y permite el reconocimiento del producto solo con una palabra, logo..
Uso de la Identificación del producto según la marca	Identificar sus productos, proteger de imitaciones, obtener lealtad a la marca ... Para los consumidores facilita su repetición
Tipos de Identificación del producto según la marca	Marca de familia: común a varios productos de la misma empresa Marca individual: un solo producto
Identificación según el envase, definición	No sólo protege el producto sino que también anuncia el contenido con cierto color, forma y diseño. Debe atraer la atención y ha de tener los atributos del producto
Uso de la Identificación del producto según el envase	- Relacionar a los productos de una línea de la misma marca - Agrupar packs a precio especial - Utilidades especiales tras el consumo del producto
¿Qué es el precio?	Es la variable del marketing mix por la cual entran los ingresos de una empresa. Antes de establecerlos, se han de estudiar variables como el consumidor, el mercado, la competencia ...
¿Qué son los ingresos totales?	El precio por la cantidad vendida
¿Cuales son los métodos para el cálculo del precio?	Basados en coste Basados en la competencia Basados en el mercado o demanda
Las 5 estrategias de precios son ...	Estrategias diferenciales (precio fijo o variable, descuentos) Estrategias de competencia ($ fijados a partir de la ventajas competitivas) Estrategias de precio psicológico (posible relación calidad-precio) Estrategias para productos nuevos (mucha publicidad) Estrategias para líneas de productos (ofertas, 2x1)
¿Qué la elasticidad de la demanda?	Concepto utilizado para medir la sensibilidad o capacidad de respuesta de un producto a un cambio de precio.
¿Qué significan los valores de elasticidad?	>1 Elástico --> recomendable bajar el precio para subir la demanda <1 inelástica --> recomendable subir precio para subir IT =1 unitaria --> estado idéela del producto
¿Qué es un producto inelástico?	Aunque varíe le precio la demanda No lo hará. Seguramente es un bien de primera necesidad o existen pocos productos sustitutivos.
¿Qué es un producto elástico?	La variación de precio repercute en la demanda.
¿Qué es un producto unitario?	La variación del precio y la cantidad es inversa pero el porcentaje de variación es el mismo.
¿Cuales son los métodos para determinar los precios?	- Fijación basada en costes - Fijación basada en calidad-precio - Fijación basada en el punto muerto
¿Como se consigue la fijación basada en costes?	Calculando el coste medio o coste unitario y aplicando cierto porcentaje de beneficio.
¿Como se consigue la fijación basada en calidad-precio?	Precio óptimo, para el cual el producto es aceptado por el mayor número de consumidores. Precios mínimos --> baja calidad (consumidor) Precios máximos --> excesivamente caros
¿Como se consigue la fijación basada en el punto muerto?	El cálculo e este facilita a la empresa la toma de decisiones, cuál debe ser la cifra de ventas necesarias para cubrir el total del coste de la empresa Costes Fijos / ( Precio venta - coste variable)
¿Qué es el precio mínimo?	Precio que tiene que tener el producto para que pueda absorber los costes fijos, es superior al coste variable-
¿Qué es el precio técnico?	Beneficio total generado durante el ejercicio sea nulo. Absorbe los Costes fijos y variables y no genera beneficios
¿Qué es el Lugar/Place (distribución)?	Inluye todas aquellas decisiones y actividades que se orientan al proceso por el que se dirige el producto hasta el consumidor final.
LUGAR Según la cantidad de intermedirarios 4 diferentes:	Canal Directo Canal corto canal largo canal doble
Distribución canal directo	Suelen ser servicios sin intermediarios. Ellos mismos los almacenan y distribuyen.
Distribución canal indirecto	La empresa vende y comercializa sus productos por medio de intermediarios
Funciones de los intermediarios	Reducción del número de intercambios Creación de valor Normalización de producto Comunicación y promoción Financiación al fabricante o intermediario anterior
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN CON EL CANAL ¿Cual es el flujo que sigue el producto ?	desde el punto de elaboración hasta el punto de venta.
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN CON EL CANAL Tipos de estrategia que siguen las empresas:	Push Pull
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN CON EL CANAL ¿Que es el push?	Consiste en presionar el canal, en dirigir los esfuerzos de promoción y venta hacia el distribuidos, para que a su ves éste coloque el producto al consumidor?
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN CON EL CANAL ¿Que es el pull?	Tirar del canal, consiste en que empresas dirijan sus esfuerzo de promoción y venta hacia el consumidor final. para que a su vez éste vaya a comprar sus cosas.
¿Cual es el objetivo final de la promoción y comunicación?	Influir en las actitudes y comportamientos de compra respecto al producto de la empresa.
¿con quien hay que tratar para conseguir la promoción y comunicación?	Emisor, contexto, mensaje, receptor, canales, objetivo final, presupuesto para financiarlo, cuando realizarlos
Tipos de elección de canales para la promoción y comunicación	owned media (medios propios) paid media ( medios pagados) earned media (medios ganados)
Características del internet marketing	- Capacidad de segmentación - Capacidad de feedback - Libertad de actuación - Cobertura global
¿Qué significan las siglas AIDA?	Atención Interés Deseo Acción
¿Qué es el modelo AIDA?	Un modelo clásico que describe las etapas de un proceso de compra según el cual el mensaje publicitario o producto en sí, tienen que captar la atención del comprador, luego interesarles y crearle el deseo de tenerlo.
MODELO AIDA Atención	Llamar la atención en función de su perfil, si busca mucho algo se lo muestras
MODELO AIDA Interés y deseo	Recordarle intereses o necesidades. Se les ofrecen diferentes alternativas de compra : racionales e impulsivas
MODELO AIDA Acción	Evitar frustrar las expectativas del cliente, cerrar la compra rápidamente.

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