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¿Qué es BPM?
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Business Process Management
conjunto de herramientas y tecnologías, modelización, análisis, ejecución, control y mejora de los procesos de negocio. |
¿Qué es BPMS?
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Business Process Management Suite.
Proporcionan velocidad y agilidad a la hora de definir e Implantar |
¿Para que sirve una Suite BPMS?
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Medir y controlar los procesos.
Aplicar los mecanismos tecnológicos directamente a las operaciones. Alinear los resultados de áreas mejorando la productividad y el rendimiento. |
¿Cuáles son los ciclos económicos de BPM?
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-Analizar
-Modelizar -Ejecutar -Controlar -Mejorar |
Analizar procesos
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Implica:
-Definición de tareas -Ejecución de tareas -¿Quién realiza las tareas? -¿Qué datos utiliza las tareas? -¿Que reglas de negocio deben cumplir? |
Modelización de procesos
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Diseño de procesos por medi de una notación estandar
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Ejecución de los procesos de negocio
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Automatizar con un motor workflow
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Control
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Monitorizar actividades de negocio y procesos
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Mejora
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Tomar desiciones en base a los datos obtenidos
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Herramienta de Ejecución directa
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Metadatos y reglas asociadas
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Herramienta Diseño y Modelado
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Trazabilidad de áreas y roles involucrados
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Herramienta de Integración entre el proeso y los sistemas
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Enfoque en arquitectura orienta a Servicios (SOA)º
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Herramienta para Monitorizar en tiempo real
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Ejecución de procesos (BAM)Business Activity Monitoring
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¿Como se visualiza el ROI (Retorno de Inversión con la implementación de BPMS?
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Se puede conseguir un alto ROI consiguiendo espectaculares mejoras y beneficios
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Objetivos que busca BPM
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-Mejora de un proceso o subproceso
-Implantación de una estrategia de adecuación a SOA -Implantación de metodologías de Mejora Continua de Procesos (CPI). -Transformación de negocio |
Ventajas de BPM
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-Automatizar Tareas
-Agilidad -Flexibilidad. -Visibilidad -Colaboración. -Gobierno sobre la gestiòn de los procesos. |
Cuàles son las 3 cualidades que se desean alcanzar con BPM?
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-Efectividad
-Transparencia -Agilidad. |
Describe como conseguir la efectividad
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-Determinar procesos optimos Atravez del tiempo real.
-Eficientizar la producción. Por medio de la automatización. -Posibilitar el Control. Apartir de reglas y normas en BPM. |
Describe como conseguir la Transparencia
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-Ejecución de lo que se modela. A travez del motor BPM
-Supervisión y Análisis. A travez de KPIs (Key Performance Indicators. |
Describe como conseguir la Agilidad
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-Comunicación y colaboración extendida.Con soluciones B2B y B2C
-Desarrollo rápido.Coordina y gestiona la interrelación entre actores y tareas |
¿Qué es la arquitectura de Negocios?
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Es la estrucctura general de la organización.
Organización y modelado conceptual de todos los procesos de la organización |
¿Cuáles son los roles representativos en una organización?
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-Director de procesos.
-Responsable de procesos de Negocio. -Arquiteco de Proceso. |
Explica el rol de Director de Procesos.
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Define y habilita la arquitectura de procesos.
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Explica el rol de Responsable de procesos de Negocio
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Define y ejecuta procesos.
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Explica el rol de Arquitecto de Procesos.
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Diseña y Construye modelos y entornos para los procesos de negocio claves (KPI) y paneles de control
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Explica el rol de Ingenieros de procesos
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Construyen procesos y servicios de negocio ejecutables.
Crea aplicaciones compuestas y de sistemas de medida, notificación y control |
Explica el rol de Analista de procesos:
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Define qué eventos se deben supervisar, diagnostica problemas de los procesos y prescribe soluciones al rendimiento
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Explica el rol dE Actor del proceso:
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Encaja y comprende su papel dentro del Flujo
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¿Cuál es la primera fase de un proyecto?
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Definición del modelo de proceso.
Simulación y optimiza para obtener el mejor modelo |
¿Cuál es la segunda fase de un proyecto?
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Se compone e implementa sobre una plataforma tecnológica
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¿Cómo eran los sistemas de información en los años 70s y 80s?
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Grandes soluciones monolíticas centralizadas.
Terminales sencillos para la visualización e introducción de datos |
¿Cómo eran los sistemas de información en los años 90s?
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Permitio ejecutar aplicaciones sin tener que acceder al sistema central con arquitecturas cliente-servidor con las capas:
-Interfaz de usuario. -Logica de Negocio. -Acceso de Datos. Era un caos en la gestión de IT |
¿Qué son las soluciones de middleware, conocidas como EAI (Enterprise Architecture Integration)?
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Son soluciones que surgieron con el fin de centralizar las integraciones entre las distintas aplicaciones y sistemas.
Capacidad para acceder a la lógica Capacidad para ejecutar flujos Soluciones transversales para todos los departamentos |
¿Qué es BPA (Business Process Automation).?
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Capacidad de automatizar flujos o secuencias de transacciones
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¿Cuàl es el objetivo de las soluciones “workflow”?
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Coordinar las actividades de distintos grupos de usuarios o departamentos.
Se centran en la gestión de actividades humanas |
¿Por què los sistemas de información se han llegado a convertir en una maraña difícil de cruzar con el mapa de negocio?
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Las aplicaciones están construidas para resolver los requisitos de un área de negocio vertical concreta.
Los procesos de negocio se enfocan en una perspectiva transversal |
¿Cuàles son los principales problemas con los sistemas de informaciòn?
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-carecen de la flexibilidad requerida
-Es difícil obtener información de negocio -Existe una gran dificultad para la reutilización de funcionalidades |
¿Cómo es el modelo SOA?
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Es un módulo de negocio o funcionalidad de una aplicación, que expone una interfaz estándar que puede ser accedida por cualquier aplicación o sistema.
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¿Cuàl es el objetivo principal de SOA?
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El alineamiento de las funcionalidades de los sistemas con la visión que el negocio
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¿Cuáles son las características SOA?
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-implantan estándares de integración
-Los servicios SOA interactúan entre sí de manera dinámica y flexible -Se incrementa la participación de las áreas de negocio |
¿Cuáles son las necesidades que deben ser cubiertas para implementar SOA?
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-Definición de procedimientos y reglas de servicios.
-Definición de guías y procedimientos que aseguren y agilicen la reutilización. -Definición de procedimientos, herramientas y roles -Es necesaria una gestión del cambio |
¿Qué es ESB (Enterprise Service Bus)?
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Es la herramienta que se encarga de facilitar la integración de servicios a través de interfaces estándar como el servicio web antes indicado
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En que ayudan las herramientas BPA?
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permiten a los usuarios, analistas o arquitectos de negocio documentar, analizar, simular y racionalizar complejos procesos de negocio a distintos niveles de detalle, hasta asegurar que los procesos son correctamente comunicados a aquellos que deben implementarlos
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¿Cuáles son las herramientas que componen la SUIT BPM?
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-Herramienta BPA
-Herramienta de desarrollo y simulación de procesos -Repositorios documentales y de procesos -Motor de orquestación -Integración con el ESB -Motores de reglas -Herramientas de monitorización de negocio |
¿Cómo son las herramientas de diseño de procesos?
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Son gráficas y“drag-and-drop” (arrastrar y colocar)
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¿Qué es el BPMN (Business Process Modeling Notation)?
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Notación gráfica para el modelado completo de los procesos de negocio a travez de BPD (Business Process Diagram).
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¿Cuáles son las fases del ciclo para implementar BPM?
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-Modelar y Simulador (Analista de Negocios)
-Implementar (Desarrollar de Ti). -Ejecutar (Sistemas). -Medir (Gestor) -Optimizar (Analista / Gestor) |
¿Cuáles son los conceptos de BPM?
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-Proceso automatizado. Proces de negocio implementado.
-Tarea automatizable. Tareas manuales. -Isntacia. Ejecuciones Simples. -Ítem de trabajo. Especificaciones de un trabajo. -Bandeja de tareas. Listado de Tareas -Vencimientos - eventos temporizadores.Delay o “Retardo -KPIS - indicadores clave de rendimiento |
¿Cómo se dividen los KPIS?
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-KPIs basados en la actividad
-KPIs basados en la producción: |
¿Cuál es el objetivo del diseño de procesos de negocio?
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determinar una representación estándar del proceso que pueda posteriormente ser automatizable
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¿Cuáles son los modelos de diseño de procesos?
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-Modelos sincronizados
-Modelo único. Proceso y servicios en un mismo modelo. |
Explica los elementos básicos para implementar BPM
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Explicar cada componente como el diagrama de la pasteleria
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¿Cuál de las siguientes actividades en el desarrollo del proceso?
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-Los flujos de compensación y error
-Definir los momentos de instanciación de los procesos -Situaciones de escalado y concreción -Modularizar los procesos, -Revisar la granularidad de las tareas -Determinar el intercambio de información entre actividades |
¿Cuáles son los componentes se implementan al construir el proceso?
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-La consolidación técnica del modelo de proceso
-Los interfaces de usuario -Los servicios sistémicos para acciones automáticas |
¿Cuàles son los ambitos para Interfaces de Usuaruio?
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-Formularios electrónicos.
-Bandeja de tareas -Pantallas informativas |
¿Cuáles son los proveedores informáticos que proporciona una plataforma BPM?
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Oracle, IBM, SAP y Software AG.
Pegasystems, Appian, Tibco y Progress. |
Cuál de los siguientes proveedores informáticos no proporciona una plataforma
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Microsoft.
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¿En qué familia de productos se engloba el BPM de Oracle?
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Fussion Middleware.
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¿Cuál es el proveedor mejor posicionado según Gartner?
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Pegasystems.
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Cuál de las siguientes es la herramienta menos versátil?
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SAP.
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¿En qué consiste la consolidación del modelo de proceso?
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En su enriquecimiento técnico.
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¿Cuándo se deben desarrollar los servicios sistémicos?
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Siempre.
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¿Cuál es el objetivo principal de la simulación?
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Optimizar el modelo.
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¿Cuàles son los objetivos del BAM?
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-Facilitar la rápida detección de problemas
-Disponer de métricas que permitan establecer el rendimiento del negocio y la calidad del servicioofrecido -Ofrecer capacidades para customizar, de forma sencilla, larepresentación de la información |
¿Cuàles son los beneficios del BAM?
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-visión end-to-end de los procesos de negocio
-controlar el rendimiento de los servicios, procesos y sistemas de negocio -variaciones reales en lugar de promedios -Alcanzar la excelencia operacional |
¿Qué es el Soporte Aplicacional?
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encargados de velar por el correcto funcionamiento de los procesos
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¿Qué son Operaciones TIC?
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encargados de monitorizar que los componentes técnicos y el rendimiento de los servicios que intervienen en el proceso
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¿Qué son los operadores de negocio ?
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monitorizan los procesos desde el punto de vista de cómo afecta al negocio
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¿Qué son los gestores de negocio?
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onen el foco más allá de la operación de los propios procesos de negocio
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¿Qué es CEP (Complex Event Processing?, procesamiento de eventos complejos).
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permite, en función de reglas de comportamiento definidas, generar eventos de negocio en función de secuencias de eventos técnicos durante períodos de tiempo concreto
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¿Cuál es el objetivo principal de la inteligencia de procesos?
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es conocer lo que está sucediendo en los procesos en el mismo momento en que está sucediendo, se necesita conocer cómo interactúa
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¿Qué es (APD: Automated Process Discovery) ?
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herramientas de descubrimiento automatizado de procesos
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¿Qué permite el análisis estadístico de los KPIs?
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permiten identificar las causas raíz de los resultados de los procesos.
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¿Qué son los paneles de control de procesos?
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son herramientas muy atractivas para los responsables de operaciones de las organizaciones
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¿Cuál es el objetivo de las soluciones de inteligencia de procesos?
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el procesamiento de gran volumen de información
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¿Cuáles son las macroactividades principales de la inteligencia de procesos?
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-Recopilación de la Información.
-Procesamiento de la información. -Visualización de la información. |
¿Cuáles son las funcionalidades de los procesos de información?
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-Descubrimiento de procesos y de la organización
-Procesamiento de eventos -Alertas -Predicción -Análisis interactivo -Bancos de prueba -Simulación |
¿La implementación de inteligencia de procesos están asociadas con ?
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SOA
BPM |
En que beneficia BRMS (Business Rules Management Systems?
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La organización tendrá la posibilidad de definir las reglas de negocio, implementarlas en una aplicación informática, y gestionarlas y modificarlas
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¿Qué permite la gestión de reglas de negocio?
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-La automatización flexible
-La definición y mantenimiento -Abstraer las políticas del negocio |
¿Que hay que considerar al implementar BRMS?
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-BRMS trabajan sobre datos predeterminados
-Se debe tener muy en cuenta el impacto de los cambios en las reglasantes de implantar los cambios |
¿Cuándo se aporta valor con un motor de reglas?
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-cuando las políticas del negocio o legislaciones aplicables son cambiantes
-cuando las políticas del negocio son complejas -cuando existe variabilidad en la aplicación de las políticas |
¿Cuál es un tipo de motor de reglas de negocio?
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ejecutan la lógica de las reglas en función de los datos que tienen almacenados y de los que el proceso recibe en la solicitud.
ejecutan la lógica en función del estado y valores de las entidades de negocio que sustentan la lógica de las reglas |
¿Para la gestión de las reglas de negocio cuales son interfaces de usuario diferenciados?
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-herramienta colaborativa para la edición de las reglas de negocio
-herramienta de administración de las reglas para la gestión técnica de las mismas |
¿Cuáles son los conceptos más importantes en la gestión de reglas de negocio?
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-Punto de decisión
-regla de negocio -servicio de decisión. agrupación de reglas de negocio |
¿Cuándo aporta valor automatizar un proceso de negocio?
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-El proceso de negocio consta de una secuencia de tareas (humanas y automáticas)
-Existe variabilidad en la forma de realizar el proceso de negocio -Existe una alta demanda en la gestión de las tareas humanas -Existen medidas de rendimiento -Los procesos sufren modificaciones con cierta frecuencia |
¿Qué debe considerar la organización para implementar BPM?
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-BPM debe formar parte de un plan estratégico
-Es necesario definir los actores, roles, KPIs -Es necesario seguir e implantar una metodología de optimización |
¿Cuáles son algunas recomendaciones importantes a considerar cuando se implanta BPM?
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-esponsorización de la iniciativa.
-tener en cuenta es la reutilización de lo existente -disponer de una metodología y de herramientas |
¿Cuáles son los puntos criticos a considerar implementar BPM?
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-objetivar y aterrizar
-evolucionar la organización -crear grupos de soporte |