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21 Cartas en este set
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Es el proceso por los cuales se transmite y recibe información: palabras, datos, hechos, ideas, conocimientos o pensamientos, así como actitudes y sentimientos, que tienen la base del entendimiento, comprensión o acuerdo común.
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comunicación
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Elemento del proceso de comunicación que tiene que ver con los niveles jerárquicos y personas que lo conforman, a fin de determinar el flujo de la información.
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Canal
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¿Cuál es el nombre de la barrera de comunicación donde interviene el ruido?
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Fisicas
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Es el elemento del proceso de comunicación que incluye tecnologías como dispositivos móviles y el uso del WIFI.
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Medios
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¿Qué tipo de comunicación considera los ademanes y gestos para complementar el mensaje a enviar?
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No verbal
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Es un componente de la asertividad.
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Respeto
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Es un diálogo que tiene el objeto de ayudar a otros a ser más efectivos y alcanzar el mayor potencial de trabajo.
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Coaching
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Los conceptos de padre adulto y niño (PAN) corresponden a un concepto llamado:
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Análisis transaccional
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Es un recurso utilizado en las empresas y correspondencias a las tecnologías de la información y comunicación.
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Foros
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Es un protocolo de comunicación aplicado a los chats.
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Utilizar un símbolo para orden de participación
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. La motivación consiste en:
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La habilidad de despertar en las personas el deseo de ser integrantes productivos de la organización
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a)
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.El proceso motivacional constante de:
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6 fases
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. Las diferencias individuales se diferencian a:
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Las necesidades, valores. competencias y otras características personales que los empleados aportan a su trabajo
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. Las principales teorías del contenido de la motivación son:
l. Teoría de la jerarquía de las necesidades IV. Teoria de las necesidades adquiridas VII. Teoría CRE |
I, IV, VII
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. Las teorías del proceso de la motivación son:
II. La teoría de la equidad IV. La teoria de las expectativas VI. La teoría del establecimiento de objetivos |
Il, IV VI
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.Si un trabajador no para quejarse porque no le damos permiso de salir temprano, le concedemos el permiso, estamos aplicando un reforzador de tipo:
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Negativo
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. Los empleados de ventas se les conceden una prima después del quinto automóvil vendido. ¿Qué programa de refuerzo se está utilizando?
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Programa de razón fija
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. Según la teoría de las expectativas, la valencia incide para motivar a los empleados porque:
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Otorga un valor a un resultado dado
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. En una conversación, el presidente de la empresa le expresa a la contadora: "si usted vuelve a la facultad para obtener la Maestría en Administración, su posibilidad de llegar a ser la vicepresidenta financiera será muy alta". Si la contadora interpreta que el presidente nunca ha respetado sus promesas, aunque ella desea superarse y ocupar el puesto, ¿qué crees que será la valencia y expectativa que le dará la contadora a esa promesa?
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Alta valencia, baja expectativa
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. Los puestos de trabajo bien controlados:
I. Alta motivación IlI. Desempeño de gran calidad V. Gran satisfacción VI. poco ausentismo |
I, III, V, VI
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. Si se requiere que un empleado haga sus actividades desde el comienzo hasta el final, es un elemento de la dimensión del trabajo que se denomina:
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Identidad de tareas
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