Qué tarjetas no admite pagos online?	Dinners Club y Más cerca
Qué aparece en pago en métalico?	Bolsa activa
Qué aparece en pago tarjeta?	Bolsa pendiente de cobrar
En devolución, el sistema pide PIN?	El sistema Nunca pide PIN xloq cliente db firmar el recibo independientex dl modelo de su tarjeta
Cómo se hace la factura en oficinas auxiliares y SSRR	En oficina Técnica correspondiente, habiendo pedido previax al cliente datos personales
Cuáles son las facturas especiales?	Hay 3: -Factura xa extranjeros -Facturas recapitulativas -Facturas correctivas
En factura recapitulativa, cód tique desglosado...	-Codired dla ofi dnd fue emitido -Fecha en la q se emitió -Los 6 últimos dígitos
Ruta factura recapitulativa?	IRIS-Gestión-Facturas-factura recapitulativa
En facturas correctivas cuando se hace alguna corrección, se genera dos facturas, cuáles son?	-Nota de abono -Factura correctiva
Dónde se modifican los datos de una factura?	SGTC, en Sistema de Gestión de Tarjetas del cliente.
Qué es la nota de abono?	Es igual que la factura original pero con signo negativo
Modalidades de admisión de envíos?	-Admisión personalizada: necesita justificante y son xa aquellos envíos que no pueden ser depositados en los buzones amarillos. -Admisión no personalizada: previax franqueados, no necesita recibo, se deposita en buzones amarillos.
Qué es la pasarela de pagos de Correos?	Pagos online
Què importes son cobrados en SGIE?	Reembolsos, Trámites aduaneros, , factaje y devolución paquetería.
Ruta para cuadrar balance de oficina?	IRIS-Gestión-Gestión de caja-Intervención
Ruta alta Tarjeta más cerca	Llamadas sistemas externos- Herramientas oficina o todos-Tarjeta cliente más cerca
Ruta recarga tarjeta Más Cerca?	IRIS-Admisión-Recarga tarjeta cliente
Dónde se recarga la tarjeta Más Cerca?	En oficina
Qué es el Codired?	Código de la Oficina. Es el número identificativo de cada unidad de de trabajo, oficina, unidad de reparto, etc. Tendrá 7 dígitos dnd los 2 primeros se corresponde cn el CP de la Provincia.
Qué nombre reciben las marcas de franqueo?	Indicia
Requisitos de las estampaciones	La marca db ser color azul, clara y completa e incluirá un cód bidimensional (2D) q hará posible la lectura óptica de todos los lados.
Cuál es el número máx de estampaciones por envío?	2
Para qué productos puede usarse el franqueo a máquina?	Para toda clase de productos que circule por el correo
Qué son las estampillas?	Son estampaciones en etiquetas autoadhesivas, emitidas x las estampilladoras de correos, q se imprimen cn el valor deseado y sirven xa franquear cualquier tipo de envío.
Qué regula la Ley 43/2010, de 30 de diciembre?	La emisión y distribución de sellos y otros signos de franqueo.
Cuáles son los medios de pago alternativo?	-Franqueo diferido -Franqueo en destino -Prepago
Quién gestiona las recogidas fijas y/o gran volumen de envíos?	Unidades de Acción masiva
Quién gestiona las recogidas de pequeños volúmenes?	Unidades de Distribución
Qué tipo de recogidas hay?	-Recogida estándar -Recogida especial
Peso recogida estándar?	No puede pasar de 250kg
Peso recogida especial?	Más de 250 kg
Si se recibe un SR de forma errónea, qué se db hacer?	-Reencaminarlos a la unidad correspondiente. Ruta: Consulta-Gestión buzón electrónico. Tb se podrá hacer dsd la Liquidación de Servicios de SGIE.
El campo "Teléfono" xa qué envíos es obligatorio?	Paq Estándar y Paq Premium de entrega en oficina.
En envíos prerregistrados a través de formulario online, El campo "Referencia" es obligatorio?	No, es opcional
Qué es imprescindible presentar en oficina cuando se presenten los envíos pregrabados?	Código que siempre comienza por "FO"
Los clientes (c) (franqueo pagado ó máquina) pueden presentar envíos a traves del formulario online???	No, solo pago en oficina
(Envíos prerregistrado) NV?	Notificación administrativa
(Envíos prerregistrados) NF?	Notificación jurídica
(Envío prerregistrado) CX?	Carta certificada nacional
(Envío prerregistrado) UL?	Carta certificada urgente nacional
(Envío prerregistrado) RV?	carta certificada internacional
Qué productos se pueden prerregistrar a tavés de "Mi Oficina"?	Correspondencia y Paquetería
Ruta formulario On line?	Todas las herramientas-formulario on line para envíos de oficina- accede al formulario
Ruta formulario online xa q lo haga uno mismo???	Otros servicios-herramientas- Hazlo tú mismo- Formulario online para envíos de oficina- accede al formulario
Ruta de un formulario de admisión de un envío que aún está en oficina???	IRIS-Gestión-mantenimiento-Certificados
En admisión en SSRR y Oficinas auxiliares qué no se puede hacer?	-Cobrar recibos -Western Union -Telegramas y Burofax -Operaciones sea imprescindible proceder a través de IRIS.
En SSRR, Xa admitir envíos registrados (cartas o paquetes) qué db rellenar el cliente???	El impreso único de admisión: -Modelo autocopiativo M11A (nac) -Modelo autocopiativo M11i (inter)
Desglose cobro de giro???	-Importe girado -Cuota fija -Porcentaje sobre la cantidad girada
Xa enviar dinero a través de SSRR, qué db rellenar el cliente??	El formulario de admisión provisional de giros rurales q le facilitará el enlace rural.
Cómo se controla la recogida de buzones????	Con el programa Marabú 2, x el cual se procede a la lectura óptica dl cód barras q contiene cada buzón
Cómo entran las recogidas en la unidad???	A través del buzón electrónico
Anulación solicitud de recogida?	Las anulaciones pueden llegar a través de email ó buzón electrónico. Cuando se detecte alguna no se saca a reparto y se liquida en SGIE cn la clave "Cliente no quiere servicio de recogida/anulada".
Liquidación de la SR?	Se liquida cn lectura dl cód barras (part superior del impreso) y marcando la clave nla PDA-SGIE
Dar de alta una SR?	-USE: leer cn la PDA el cód barras q lleva adscrito. -URO: la lectura se hace cn la pistola.
En admisión de envíos postales nacionales, qué distinción hay en la carta certificada????	-Admisión unitaria ó individual -Admisión múltiple
Quién controla el franqueo?	Unidades de Admisión
Los envíos depositados en buzón amarillo, quién controla el franqueo?	CTA
Qué Tratamiento se hace con envíos de franqueo insu depositado en buzón amarillo?	Sigue un procedimiento dependiendo si lleva o no remitente.
Qué tarjeta admite ECI???	Admite tarjetas regalo
Para quién imprime Epelsa el recibo?	Para clientes si la tarjeta es de PIN.
Con Epelsa, si la tarjeta es de firma?	Cliente firma documento impreso y oficina archiva el, pudiendo elegir opción "reimpresión de factura simplificada" en caso q el cliente quiera copia.
En factura xa extranjeros, además del DOI/CIF qué hay que indicar?	Cód ISO (país de UE) ó cód OT (país no UE). Cualquiera dlos 2 cód ha de ser introducido antes q el n° de identificación.
Distintivo franqueo pagado??	Es una estampación impresa generada mediante sistemas de impresión de offset o flexología. Es de forma rectangular 50x20mm y se pone en ángulo superior dcho dl anverso.
En franqueo pagado qué figura en la parte izda?	La "cornamusa", cn la palabra ESPAÑA escrita encima. Dcha se consigna la expresión "FRANQUEO PAGADO" y debajo categoría del producto. "cartas" "PD" xa envíos publicitarios.
Franqueo insuficiente sin remitente xa envíos extranjeros??	Etiqueta T-1???
para qué productos es la admisión por sistema de procedimiento administrativo?	xa carta certificada y carta certificada urgente.
La admisión de correos express en oficina, qué opciones admite?	-Entrega domicilio -Apartado postal -Centro penitenciario
Ruta admisión correos express	Iris-llamadas a sistemas externos-admisiones terceros-correos express
Nuevos productos correos express canarias??	-Canarias express docs -Canarias Express bajo valor -Canarias express alto valor
Paq10, Paq14, Paq24. Admisión.	Herramienta "Grabación de envíos"
Para que se usa Paq24?	Envío de maletas
Equipaq24 n°bultos y peso	-bultos no podrá ser superior a 5. -Máx 25kg por maleta
Admisión Equipaq24. Qué servicio admite?	-Admite la opción "recoger en domicilio"
Cuántos dígitos tiene la etiqueta de una maleta?	Es un cód numérico de 16 dígitos
Paq Nieve tarifa plana. Admisión. Dónde se selecciona?	Dentro de la sección Paq Deportes
Paq Nieve tarifa plana, qué puede optar el cliente?	-Recogida en domicilio.
Ruta alta telegramas	IRIS-Admisión-Telegramas (seleccionar telegrama a admitir)
Telegramas. Admisión. Modalidades.
Si cliente tiene contrato de telegrama, cómo se hará el pago?	-Pago diferido
Estados de un telegrama.	-Admitido -Cumplimentado -Solicitado envío -Publicado -Enviado -Confirmado
Para qué se usa la caja mágica?	Para la lectura de códigos de envío de dinero: Cobro de recibos, T€nvío y correos cash.
Ruta caja mágica?	IRIS-Admisión-caja mágica
paq premium admisión. Embalajes?	sobre pequeño, sobre grande y cajas prepagadas.
ruta paquetería?	IRIS-Admisión-Envíos postales-paquetería
qué genera siempre el sistema en admisión a un régimen fiscal diferente?	CN23, q acompaña al envío en bolsa transparente.
qué datos dbmos indicar en un envío de dinero modalidad de envío a prisiones???	Nombre y apellidos del destinatario
Un cliente se dirige a una oficina xa devolver un envío autorizado remitido por Correos Express, es viable esta opción???
Señala la respuesta correcta sobre el pago en billete y moneda metálica de curso legal en las oficinas de Correos
Dsd qué pág se genera la solicitud de voto por correo formulario online???	https://sede.ine.gob.es
La admisión del Paq ligero se puede realizar en oficinas a clientes sin contrato?	Sí, pero solo a clientes con contrato.
Las MMPP prohibidas para el transporte aéreo se clasifican en categorias. En cuántas?	9
Cómo se rotulan los despachos de elecciones hacia los diferentes centros de tratamiento??	URGENTE ELECCIONES
Cuál es el volumen de un palé europeo a bandejas de tipo B???	5
Cuántas pestañas tiene la pantalla principal del Paq Premium de IRIS???	3
Qué sustituye al giro electrónico?	SEDI
Cómo se denomina ahora los giros?	Órdenes de envío
Operativa envío de dinero??	-IRIS admite. -SGIE paga y gestiona la puesta al pago de las órdenes de envío a domicilio con distribución.
La APP SEDI es visible para los usuarios de oficina?	No
Qué es el importe girado?	El importe a recibir por el beneficiario o destinatario.
Qué es la tasa fija?	El importe fijo que se cobra por el envío
Admite IRIS WU??	No, de momento no
Ruta comprador?	IRIS-Admisión-Envío de dinero-comprador
Qué es el NIS?	N° identificación reclusos
Si destinatario no está en BBDD xa la PBC, qué modalidad única permite el sistema???	Envío inmediato de dinero
Persona autorizada, datos obligatorios?	Nombre y apellidos, tipo y n°de DOI
En envío de dinero, admisiones especiales?	-Centros penintenciarios -Giros oficiales de correos -Organismos oficiales -Admisión de giros a menores
Para qué servicio está orientado T€nvío?	Autónomos, PYMES, empresas municipales de recaudación de suministros.
Qué procesos diferenciamos en T€nvío?	Hay 2 procesos: -Alta del cliente -Envío de dinero
Ruta envío de dinero?	IRIS-Alta envío de dinero
En admisión logística inversa de correos express, necesita autorización?	Sí
En admisión logística inversa de correos express, admite servicios adicionales?	No
En Admisión Paq10, Paq14 y Paq24, qué requisito es importante grabar siempre en Centro Penintenciario?	El n° tlf del remitente
Admisión, embalajes tarifa plana internacional????	Sobre acolchado grande, caja pequeña, caja mediana, caja grande.
En embalajes tarifa plana internacional, qué datos no son necesarios?	Datos n°bultos o al peso
Admisión Burofax premium plus. Ruta	IRIS-Admisión-Burofax/fax-Burofax premium plus
Qué no está disponible en el burofax premium plus?	Pago diferido
Servicios adicionales burofax premium plus?	-Copia Certificada -Custodia 60 meses -PEE ó PEF
Ruta modificación burofax?	Gestión-mantenimiento-fax
Dsd donde se admite un Paq Peregrino en una oficina de Correos?	Paq libre de servicio con tarifa plana de la pantalla de Paq Estándar
Dnd se puede admitir el producto Paq Today?	UAM

Hay que introducir el DOI del cliente cuando se admite productos con el Acuerdo Postlibris?	Si
Sobre los envíos que usan el denominado Franqueo Concertado. Indica la opción correcta:
En objetos prohibidos, que objeto no puede circular por vía aérea?	Aerosoles
Dónde se incluye el listado de envío de armas????	RD 127/1993, de 29 enero, x elq se aprueba el Reglamento de Armas
Qué ley trata los objetos prohibidos y sus delimitaciones?	RD 1829/1999 del Reglamento de Servicio Postales en sus artí***** 15 y 16.
Si no se puede rectificar/modificar datos en SGTC, qué debemos hacer?	Solicitar modificaciones directax al Área de Facturación
Ruta consultar restricciones de objetos prohibidos en otros países?	Intranet-Internacional-Consultas de Admisión Internacional
Quién solo puede remitir envíos que contengan armas?	Las empresas que las fabrican, las distribuye o las comercializan y solo si previax han formalizado el correspondiente contrato con correos
En relación a las facturas recapitulativas cuando se solicitan?	A posteriori
Qué documentos/Impresos no se archivan en la serie documental 02?	M40, M4N, M4E
Todos los envíos que contengan mercancías peligrosas, se deben cursar de la siguiente manera...	Añadiendo una etiqueta de color verde con formato circular
	NA
Qué etiqueta usamos xa rotular los contenedores de cartas certificadas, notificaciones y AR??	Etiqueta E.4
Indica aquella respuesta dnd se detalla mayor n° de requisitos q dbn llevar las estampaciones de máquina de franquear
Xa hacer un envío de Dinero con WUPOS, dq manera no se puede hacer la búsqueda del remitente?	Insertando el teléfono del destinatario
Q es liquidación diferida?	La liquidación q realizan los SSRR q no liquidan directax en la oficina técnica.
Cuando se admite en oficina un envío de logística inversa y el empleado de oficina se da cuenta que la etiqueta q está adherida está rota, qué debe hacer?	Etiquetarla de nuevo
Indicar los tipos de promociones que podemos encontrar en Correos
Dentro de los productos "no valorados" no se encuentra...	Merchandising
Qué nombre recibe el formulario q db acompañar a los certificados internacionales contra reembolso?	MP1bis (TFP3)
Indica la opción correcta en relación a los objetos prohibidos y de circulación restringida
Cuántas tarjetas adicionales se pueden hacer de una más cerca???	4 gratuitas, pero se pueden hacer más.
Qué ruta en IRIS tiene la admisión de los productos de marketing?	La misma ruta que los libros y publicaciones periódicas IRIS-Admisión-Línea Económica
Q tipo de burofax no tiene admisión personalizada en una oficina de correos?	Burofax online
Cuando las cartas ordinarias nacionales admitidas en la oficina pesan más de 250gr....	La admisión db ser unitaria y el sistema generará una etiqueta cn cód barras de 10x6 mm
Cuándo acompaña el impreso CN23 a las cartas ordinarias internacionales???	Cuando el valor del contenido supere 300DEG
Cómo procederán ls clientes d máquinas de franquear cn ls envíos franqueados cuando la fecha de depósito es diferente a la reflejada en los envíos???	Podrán presentar envíos con fecha retrasada de 24 horas siempre q ls envíos lleven una estampación adicional por importe de 0 euros.
Indica el procedimiento a seguir cn aquellos envíos recogidos en buzones y franqueados correctamente como urgente.	Se les colocará una etiqueta preimpresa formada por dos cuerpos. La parte izquierda se coloca en el envío y la parte derecha se destruye.
Se puede hacer la venta de una caja de botellas accediendo al icono del carro de la pantalla inicial de IRIS????	Sí, además tb se puede realizar la venta a través de IRIS-Admisión-venta de productos
Ruta solicitud de voto?	IRIS-Admisión-Procesos electorales-elecciones estatales
El n°identificativo q se usa xa indicar ls productos dirigidos a destino cn régimen fiscal diferente y q db indicar el exportador, en caso dq el producto a enviar no figure en el desplegable de productos, se denomina...	Código de arancel (Taric)
Qué es TARIC?	Tarifa Integrada de las Comunidades Europeas. Es una nomenclatura del arancel integrado de la Comunidad Europea. Tiene una serie de 10 dígitos
Qué tipo de ventas hay???	Productos propios y productos no valorados.
Si no se ha podido entregar la documentación electoral al interesado x el motivo q sea, qué debe hacer?	Retirarla a su oficina de referencia presentando el aviso M4E
Ruta otros procesos electorales???	IRIS-Procesos electorales-Otros procesos electorales
En otros procesos electorales, cómo son cursados los envíos? qué modalidades de franqueo admite???	Son cursados como carta certificada . Admite Franqueo Pagado y el Pago en Oficina.
En otros procesos electorales, qué hay que hacer antes de la ruta??	Verificación y Sellado
En qué termina el COP de la provincia de destino de votos en IRIS???	071
En admisión de votos IRIS, éste genera etiqueta?	Sí, genera una etiqueta q habrá q adherir al sobre y lleva inscrito el código SV
En proceso de solicitud telemática, xa cotejar o recuperar la petición de solicitud de voto; dónde se podrá consultar???	Empleando el CSV q se incluye en la propia solicitud o mediante Certificado Digital válido o DNIe.
Qué es VE???	Son los sobres que contienen el voto
En procesos de solicitud de voto por correo, cuando tengamos que tramitar una solicitud descargada d la web, qué debemos comprobar?	Al no ser ésta autocopiativa, dbmos comprobar q las 2 hojas coinciden
Cuántos tipos de solicitud de voto por correo se puede presentar?	Hay dos tipos: -Solicitud preimpresa y autocopiativa, q se facilita en oficina correos. Solicitud generada Sede Electrónica del INE accediendo por http://Sede.ine.gob.es; rellenar e imprimir x duplicado y entregar en oficina que quiera.
Se acepta la Tarjeta de Residencia, en caso de ciudadanos dla UE q soliciten voto por correos???	Sí, pero solo elecciones locales
Horario completo de oficina	L-V 8.30 a 20.30 y sábados de 9.30 a 13.00
En la pantalla de acceso a WUPOS, una vez introducido Usuario y Clave, qué acceso se puede utilizar?	-Ingresar a la capacitación. -Ingresar.
En qué serie documental archivaríamos la hoja informativa de TRIODOS firmada por el cliente?	Mueble archivador de la oficina.
En el comparador de Envío de dinero, de qué formas se puede seleccionar el importe a enviar?	-Importe a cobrar e importe a enviar
Dónde se admite la logística inversa de EPG?	En el mismo sitio q el resto de logística inversa.
En envíos prerregistrados hay diferencias de modalidad de servicio entre clientes sin y con?	Sí. Clientes sin:Abonan online cn tarjeta cre o deb o Paypal. No incluye logística inversa. Clientes con: No necesita albarán. La facturación se hará cargo a su contrato según las condiciones en el mismo.
El VE se admite a través de HERA en la PDA?	Si
Correos tiene desplegado a lo largo del territorio nacional cerca de	22.000 buzones
En la admisión de envíos registrados los sobres...	no pueden ir cerrados con cinta adhesiva.
A partir de cuántos envíos resulta recomendable la Admisión múltiple o por relación???	A partir de 3 ó 4 envíos
Cuál es el peso máx real y volumétrico del Equipaje de RENFE?	25 kg por envío y sin aplicar peso volumétrico
Si decimos que es un tipo de recogida q se presta en zonas con media-alta densidad de puntos de recogida (capitales y áreas próximas a Centros de Tratamiento y localidades con UR), estamos hablando de:	Recogida estándar
Siguiendo la ruta IRIS-Admisión-Envío de dinero, q opciones podemos seleccionar?	Comparador, Ingreso correos cash, alta envío de dinero
Las emisiones de sellos y demás dignos de franqueo quién lo autoriza?	Los Subsecretarios de Hacienda y de Movilidad, Transporte y Agenda Urbana
A través de qué programa, dispositivo o app puede entregar en Oficina la documentación electoral no entregada en reparto?	SGIE, PDA , Talina
En la admisión de envío de dinero por parte de los SSRR, será necesario rellenar la DAE?	No, dsd q se utiliza el nuevo formulario
Cuál es el resultado de sumar a un número su mitad sabiendo que el doble de dicho número es 36???	27