Definición de producto.	Es un artefacto, que requiere algún tipo de habilidad humana y proporciona algún valor. Tiene un ciclo de vida.
Definición de servicio.	Un servicio es una oferta que puede estar vinculada a un producto, proporcionando valor a dicho producto sin la necesidad de cargas adicionales. Los servicios pueden tener un ciclo de vida propio.
Definición de ciclo de vida.	Es la progresión según una secuencia de etapas de desarrollo.
Los 2 tipos de ciclos de vida.	1. Ciclo de vida de un producto. 2. Ciclo de vida del proyecto.
Los 5 pasos del ciclo de vida de un producto desde el punto de vista del marketing.	1. Desarrollo: se desarrolla y diseña el producto. 2. Introducción: El lanzamiento del producto. 3. Crecimiento: el producto experimenta un aumento en la aceptación del mercado y las ventas. 4. Maduración: las ventas alcanzan su punto máximo y el producto se estabiliza en el mercado. 5. Declive: la demanda del producto disminuye.
Los 5 pasos del ciclo de vida de un producto desde el punto de vista del desarrollo.	1. Concepto. 2. Especificación. 3. Implementación. 4. Puesta en servicio. 5. Retirada.
Los 3 tipos de ciclos de vida de proyectos de acuerdo a cómo están dirigidos.	1. Dirigidos por planificación: el alcance, la planificación y los costes deben estar estimados desde el principio. 2. Dirigidos por cambios / ágiles: se espera que el alcance se vaya estimando con las interacciones. 3. Adaptativos: El plazo y el coste deben estar definidos, el alcance se irá refinando.
Las 5 etapas de los procesos de gestión de proyectos.	1. Inicio. 2. Planificación. 3. Ejecución. 4. Supresión y control. 5. Cierre.
¿Cómo se ejecuta el ciclo de vida de los procesos dependiendo de cada uno de los 3 tipos de proyecto?	1. Proyecto sencillo con un ciclo de vida predictivo: se ejecuta en total para la secuencia. 2. Proyecto complejo con un ciclo de vida predictivo: se ejecuta todo el proceso para cada etapa. 3. Proyecto complejo con un ciclo de vida adaptativo: Se ejecutan versiones más ligeras para distintas fases del proyecto.
Los 5 pasos del ciclo de vida del desarrollo de software (IS1).	1. Investigación 2. Diseño. 3. Desarrollo. 4. Pruebas. 5. Transferencia.
Definición de proyecto.	Empresa temporal acotada en el tiempo con un inicio y final bien definidos que crea un producto o servicio (resultado concreto y diferenciado).
Definición de PMI (Project Manager Institute).	Es una organización internacional sin ánimo de lucro que asocia a profesionales relacionados con la gestión del proyecto.
Los 3 extremos del triángulo que determinan la calidad son.	1. Tiempo. 2. Coste. 3. Alcance.
Definición de programa.	Es un conjunto de proyectos relacionados. Se crea cuando las interdependencias existentes entre varios proyectos indican que pueden gestionarse con una supervisión conjunta.
Definición de portfolio.	Es un conjunto de programas y proyectos individuales que se gestionan de forma conjunta para conseguir un objetivo común.
¿Qué es la oficina de gestión de proyectos?	Es la encargada de centralizar y normalizar la gestión de proyectos.
Los 3 tipos de PMO (Oficina de gestión de proyectos).	1. Soporte: proporciona plantillas, metodologías, etc. Para la gestión de proyectos. 2. Control: Asegura que los proyectos se ajustan a las normas definidas. 3. Directiva: Asigna a los jefes. Es la responsable de los resultados del proyecto. Ejerce una gran influencia.
Los 4 puntos clave de las PMO (Project Manager Office).	1. Definición: la función debe estar claramente definida. 2. Adaptabilidad: una organización debe definir un rol para la PMO y permitir que esta evolucione. 3. Compromiso: por parte de la direcc. de la empresa. 4. Rigor: es necesario comprometerse para que la gestión de proyectos se lleve a cabo.
Los 3 tipos de organización.	1. Funcional: organización estructurada entorno a la competencia, con varios grupos especializados. 2. Orientada a proyectos: estructurada en torno a proyectos. Influencia del jefe de proyecto. 3. Matriciales: Bicéfalas. Influencia del jefe de línea y jefe de proyecto.
Definición de project charter.	Es un documento generado por el patrocinador que recoge los requisitos de alto nivel del proyecto, rodea formalmente el proyecto y designa al jefe de proyecto.
Definición de stakeholders.	Parte interesada del proyecto. Son personas / organizaciones cuyos intereses suelen verse afectados por por le proyecto. Pueden ser internos o externos y pueden actuar en el proyecto.
Definición de gestión de proyectos.	Son el conjunto de actividades necesarias para conseguir el proyecto con el mayor éxito posible. Debemos centrarnos en el triángulo de la calidad y también seguir la línea de la empresa.
Definición de utilidad.	La funcionalidad ofrecida por un producto o servicio para satisfacer una necesidad particular.
Definición de garantía.	Compromiso de que el producto o servicio satisfará los requisitos acordados.
Los 7 beneficios de la gestión de proyectos.	1. Define y controla el ALCANCE del proyecto. 2. Mejora la comunicación entre los PARTICIPANTES. 3. Aumenta la comprensión del proyecto y los OBJETIVOS. 4. Se obtiene una proyección de los RECURSOS. 5. Mejora la evaluación y mitigación de RIESGOS. 6. Prioriza ACTIVIDADES DEL PROYECTO vs funcionales. 7. Contribuye a alinear la ACTIVIDAD DE LOS GRUPOS FUNCIONALES con el NEGOCIO DE LA COMPAÑÍA.
Las 4 ventajas de las organizaciones funcionales.	1. Tiene relaciones jerárquicas claras. 2. Son expertos especializados. 3. Es un grupo homogéneo. 4. Tienen el enfoque en la excelencia técnica.
Las 10 áreas del conocimiento.	1. Project integration management 2. Project scope management 3. Project time management 4. Project cost management (del costo del proyecto) 5. Project quality management. 6. Project human resource management. 7. Project communication management. 8. Project risk management. 9. Project procurement management. 10. Project stakeholder management.
Los 5 grupos de procesos de la dirección de proyectos.	1. Inicio. 2. Planificación. 3. Ejecución. 4. Monitoreo y control. 5. Cierre.
¿Cuáles son las razones fundamentales para gestionar los riesgos de un proyecto?, ¿Cómo actúa el cliente en el proceso?	Gestionamos los riesgos en un proyecto para asegurar su finalización de acuerdo con el alcance, plazo y presupuesto establecidos, minimizar el impacto económico, satisfacer las expectativas del cliente y de nuestra empresa y preservar nuestra imagen profesional. Además, es nuestra responsabilidad identificar y estimar adecuadamente los riesgos, comunicarlos al cliente, permitiendo que este decida su nivel de aceptación. Consideramos el nivel de riesgo asumido al aceptar un proyecto y ajustamos el precio para cubrir los costes asociados a los riesgos.
Definición de riesgo.	Efecto de la incertidumbre sobre los objetivos. La incertidumbre es relevante.
Definición de incertidumbre.	Falta de conocimiento seguro sobre algún aspecto de la realidad.
La Risk Breakdown Structure (RBS) para la identificación de riesgos.
Las 3 herramientas y técnicas para identificar riesgos.	1. Revisiones de documentación: "¿Qué está incluido?". 2. Técnicas para recoger información: brainstorming, DAFO y Root-Cause analysis. 3. Delphi: se usa para recopilar información y obtener un consenso sin sesgo entre expertos.
Los 6 tipos de gorros.	Es una metodología desarrollada por Edward de Bono para conseguir sesiones de brainstorming más eficientes. 1. Sombrero azul - procesos. 2. Sombrero verde - creatividad. 3. Sombrero blanco - hechos. 4. Sombrero amarillo - beneficios. 5. Sombrero rojo - sentimientos 6. Sombrero ***** - precauciones
Los 4 elementos del SWOT/DAFO.	1. Fortalezas. 2. Oportunidades. 3. Debilidades. 4. Amenazas.
¿Qué información adicional se incluye en el análisis de riesgos según la metodología PMP®?	En el análisis de riesgos PMP®, además de determinar la probabilidad e impacto, se especifica la fase del proyecto donde se espera el riesgo y su posible origen, considerando la frecuencia de materialización de riesgos similares, como retrasos o cambios frecuentes.
El análisis de riesgos se encarga de...	Evalúa riesgos asignándoles estimaciones de impacto y probabilidad con escalas variables. Clasifica riesgos según estas estimaciones, destacando los que necesitan atención inmediata. Este proceso subjetivo utiliza descripciones para reducir la subjetividad.
Los objetivos del análisis de riesgo cuantitativo.	Busca determinar qué riesgos requieren respuesta, evaluar el riesgo global del proyecto y cuantificar la probabilidad de cumplir objetivos. También identifica reservas, focaliza atención y establece objetivos realistas.
Las 9 técnicas del análisis de riesgo cuantitativo.	1. Entrevistas. 2. Estimaciones 3. Delphi 4. Registros históricos 5. Juicio de expertos 6. Análisis de sensibilidad 7. Expected Monetary Value 8. Árboles de decisión 9. Monte Carlo Analysis.
El propósito del proceso de planificación de respuestas a riesgos y las acciones se deben emprender para amenazas y oportunidades.	Determinar acciones para manejar riesgos significativos, eliminando amenazas o promoviendo oportunidades. Se deben crear planes de contingencia medibles para riesgos inevitables y planes de respaldo.
Las 3 estrategias de respuesta a los riesgos y las acciones que se pueden emprender para abordar amenazas.	1. Evitar: Eliminar la amenaza ajustando el alcance. 2. Mitigar: Reducir la probabilidad / impacto. 3. Transferir: Pasar la responsabilidad / riesgo a otro agente.
Las 3 respuestas posibles a las oportunidades.	1. Explotar: Realizar modificaciones para que la oportunidad se materialize. 2. Promover: Ejecutar acciones que aumenten la probabilidad / impacto de la oportunidad. 3. Compartir: Hacer participe a un actor externo.
Los 2 modos de respuesta al riesgo / oportunidades.	1. Activamente: se creará un plan de contingencia y se asignarán costes y plazos al proyecto. 2. Pasivamente: Se postergan las acciones al momento en el que el riesgo se materialice.
Los 7 elementos y funciones que incluye el registro de riesgos en la gestión de proyectos.	1. Recopila riesgos identificados 2. Asigna identificadores 3. Describe detalladamente cada riesgo 4. Asocia áreas del proyecto 5. Valora impacto y probabilidad con números 6. Detalla planes de acción 7. Asigna responsables para supervisar y abordar los riesgos.
El resumen esquemático del análisis de riesgos.
Las 5 fases del modelo de Tuckman para la creación de un equipo.	1. Forming (Formación): Los miembros se conocen y dependen del líder. 2. Storming (Tormenta): Surgen conflictos y desafíos en la estructura y autoridad. 3. Norming (Normalización): Establecen normas, superan conflictos y hay mayor cohesión. 4. Performing (Actuación): El equipo opera eficientemente y trabaja sinérgicamente. 5. Adjourning (Finalización): El equipo se disuelve después de alcanzar sus metas.
Los aspectos clave que deben abordarse al establecer las reglas del equipo de proyecto,	1. Honestidad en todas las comunicaciones. 2. Señalar cómo resolverse los conflictos. 3. Señalar cuándo los miembros del equipo deben alertar al jefe de proyecto. 4. Si está permitido interrumpir a un compañero durante una reunión. 5. Las formas aceptables de interrupción. 6. Cómo gestionar las reuniones. 7. Si está permitido llegar tarde a las reuniones y las consecuencias de llegar tarde. 8. Si se permite que la gente siga atenta a sus móviles o a su correo. 9. Quiénes pueden comunicarse con la alta dirección. 10. La periodicidad y el modo en que se debe proporcionar feedback al jefe de proyecto. 11. Cómo coordinar los cambios al calendario.
Los 3 puntos de la perspectiva tradicional.	1. El conflicto es una deficiencia causada por diferencias personales. 2. Se debe evitar el conflicto a toda costa. 3. El conflicto se resuelve con la separación física.
Los 3 puntos de la perspectiva contemporánea.	1. El conflicto es una consecuencia inevitable. 2. El conflicto puede ser beneficioso bien gestionado. 3. El conflicto se resuelve con honestidad, identificando las causas y resolviéndolo.
Las 5 técnicas / modos de resolución de conflictos.	1. Colaboración / intentar resolver el problema. 2. Acuerdo mutuo. 3. Abstención / evitar el problema. 4. Acomodación: enfatizar los puntos de acuerdo. 5. Obligación: imponer un punto de vista.
Los 4 puntos de la matriz RACI.	1. R-Responsible: responsable de ejecutar actividades. 2. A-Accountable: más responsable aún. 3. C-Consult: identifica miembros o stakeholders. 4. I-Inform: identifica miembros a los que informar del progreso / incidencias de la actividad.
El Organizational Breakdown Structure (OBS)- Diagrama de descomposición de la organización.	Nos permite ver cómo están distribuidas las responsabilidades a nivel organizativo, útil para gestionar las comunicaciones.
Los histogramas de recursos sirven para...	Son útiles para conocer en que momentos voy a necesitar que recursos y en que cantidad, también es útil para comunicarse con la parte financiera.
Definición de project scope statement.	Una descripción del alcance del proyecto que incluye los entregables principales, las hipótesis de trabajo y las limitaciones identificadas del proyecto.
Definición de entregable.	Es un resultado que aporta algún valor a los stakeholders del proyecto.
Definición de WBS (Work Breakdown Structure).	Una descomposición jerárquica en paquetes o workpackages del alcance total del proyecto que debe ser ejecutado por el equipo para lograr los objetivos del proyecto y desarrollar los entregables requeridos.
Definición de diccionario WBS.	Es un documento en el que, se proporciona información detallada de las actividades asociadas y de la planificación temporal para componente de la WBS.
Definición de actividad.	Es una porción diferenciada y planificada del trabajo que se ha de realizar durante el desarrollo de un proyecto. Es parte del trabajo necesario para conseguir un entregable, siendo medible en duración y coste. Contribuye al valor del workpackage, pero no es entregable ni transferible por sí misma. Un conjunto de actividades forma un workpackage.
Definición de Workpackage.	Nivel más bajo de la WBS, no descomponible, proporciona valor tangible, y una vez completado, se entrega a los stakeholders, satisfaciendo expectativas y dando al equipo una sensación de logro.
Los 7 elementos que deben incluirse para definir claramente una actividad en la planificación de un proyecto.	1. Una descripción clara. 2. Los recursos necesarios para completarla. 3. Una estimación de esfuerzo (horas/hombre). 4. Una duración de horas, días o meses. 5. Una fecha límite en la que debe estar terminada. 6. Unos criterios claros de conclusión. 7. Las dependencias respecto a otras actividades.
La descomposición del WP en actividades.
Los 4 tipos de dependencias lógicas del Precedence Diagramming Method (PDM).	1. Finalizada para comenzar / Finished to start (FS). 2. Comenzada para comenzar / Started to start (SS). 3. Finalizada para finalizar / Finished to finish (FF). 4. Comenzada para finalizar / Started to finish (SF).
Los 4 tipos de dependencias.	1. Obligatorias (hard logic): Inherentes a la naturaleza del trabajo o estipuladas por contrato. 2. Discrecionales (soft logic): Cómo las organizaciones prefieres llevar a cabo el trabajo. 3. Externas: Dependencia impuesta por un externo. 4. Internas: Origen en las necesidades del proyecto.
Los Leads sirven para...	Indicar que una actividad puede comenzar antes de que su predecesora se haya completado.
Definición de lag (retraso).	Es un tiempo de espera que se introduce entre dos actividades.
Definición de camino crítico.	Una de las técnicas que se usan para desarrollar el plan de tiempos. Representa la secuencia de actividades de mayor duración en el diagrama de actividades.
Las 4 utilidades de conocer el camino crítico.	1. Saber cuanto durará como mínimo el proyecto. 2. Centrar nuestra atención en las actividades que afectan más a la duración total del proyecto. 3. Disponer de una referencia en caso de que necesitemos comprimir el calendario. 4. Muestra qué actividades disponen de margen de reserva (float) y cuanto pueden demorarse.
Los 3 tipos de margen (float).	1. Margen libre: tiempo que puede demorarse una actividad sin retrasar la fecha de comienzo más temprana (ES) de su(s) sucesora(s). 2. Margen de proyecto: tiempo que puede demorarse sin impactar la fecha de entrega. 3. Margen total: tiempo que se puede demorar una actividad sin que retrase la fecha final de proyecto.
Las 6 técnicas de estimación.	1. Estimación sencilla (un punto). 2. Estimación por analogía. 3. Estimación paramétrica. 4. Estimación de 3 puntos. 5. Estimación por grupos (Delphi). 6. Análisis de reservas.
Los 5 problemas de la estimación de un punto.	1. Es más proclive al padding. 2. Oculta información de riesgos e incertidumbres. 3. Puede dar lugar a planes de tiempo que nadie crea. 4. Las desviaciones pueden hacer pensar que quien estima es poco fiable. 5. No facilita la colaboración entre el jefe del proyecto y el equipo.
Los 4 atributos CTQ (Critical to quality) del modelo Kano.	1. Must-be: Se dan por sentado y se espera que estén presentes. Su ausencia genera insatisfacción. 2. Performance: Si estos atributos mejoran, la satisfacción del usuario también lo hace proporcionalmente. Su ausencia no genera obligatoriamente insatisfacción. 3. Indifferent: no crean gran diferencia en la satisfacción, ya estén presentes o ausentes. 4. Attractive: sorprenden y generan una satisfacción significativa cuando están presentes, pero su ausencia no causa insatisfacción.

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