• Barajar
    Activar
    Desactivar
  • Alphabetizar
    Activar
    Desactivar
  • Frente Primero
    Activar
    Desactivar
  • Ambos lados
    Activar
    Desactivar
  • Leer
    Activar
    Desactivar
Leyendo...
Frente

Cómo estudiar sus tarjetas

Teclas de Derecha/Izquierda: Navegar entre tarjetas.tecla derechatecla izquierda

Teclas Arriba/Abajo: Colvea la carta entre frente y dorso.tecla abajotecla arriba

Tecla H: Muestra pista (3er lado).tecla h

Tecla N: Lea el texto en voz.tecla n

image

Boton play

image

Boton play

image

Progreso

1/19

Click para voltear

Rango de Cartas a estudiar

a través

19 Cartas en este set

  • Frente
  • Atrás
  • 3er lado (pista)
Que significa ISO
Organización internacional de estandarizacion
¿En que año nació la organización internacional?
En 1945 con los sistemas de fabricación de armas... Enviaban partes y no eran compatibles.
¿Que pasó en los 70's?
Surgió el concepto de la globalizacion
En que año surgió la primer norma iso
Iso 9000:1987
Propósito de la normalizacion
Calidad consistente
Calidad predecible
Calidad confiable
¿Que surge en 1987?
Surgen los sistemas de calidad estandarizados
En 1994, con la edición 2 de la norma surgieron...
Las primeras certificaciones y el registro de compañías en iso 9001
¿Cuales son las normas de elementos? ¿Y las de procesos?
1987 y 1994

2000, 2008 y 2015
2015 incluye análisis de riesgo
Etapas de la función de calidad
Control de calidad
Aseguramiento de calidad
Administración de calidad total
Gestión de calidad total
Sistema de calidad
Para alcanzar la calidad en los productos y servicios se requiere trabajar con sistemas que integran gente, metodología y procedimientos, operaciones y procesos, y estructuras de decisión y organización
William Deming fue...
Pionero y profeta de la calidad total (TQM)
Principales aportaciones de deming
14 principios gerenciales
7 enfermedades de la gerencia
Ciclo PDCA
Menciona los 14 principios gerenciales
1. Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios.
2. Adoptar la nueva filosofía.
3. No depender más de la inspección masiva.
4. Acabar con la práctica de significar contratos de compra nadando se sólo en el precio.
5. Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio.
6. Instituir la capacitación en el trabajo.
7. Instituto el liderazgo.
8. Desesperar el temor.
9. Derribar las barreras que hay entre áreas de staff.
10. Eliminar los lemas, las exhortaciones y metas de producción para la fuerza laboral.
11. Eliminar las cuotas numericas.
12. Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo por el trabajo bien hecho.
13. Establecer un vigoroso programa de educación y entrenamiento.
14. Tomar medidas para lograr la transformación.
Que es el ciclo pdca
Plan - planificar
Do - hacer
Check - verificar
Action - actuar
Principales aportaciones de juran
Conceptualiza el principio de paretto (20/80)
Trilogía de juran
Concepto de calidad de juran
Exigen 2 conceptos diferentes pero relacionados entre si:
1. Orientada a ingresos, consiste en aquellas características que satisfagan las necesidades del cliente y como consecuencia, produces ingresos.
2. Orientada a los costes y consiste en la ausencia de fallas y deficiencias.
Cual es la trilogía de juran
1. Planificación.
2. Control de la calidad.
3. Mejora de la calidad.
Principales aportaciones de feigenbaum
Concepto de calidad total, total quality control (tqc). [Todas las partes involucradas influyen en el resultado]
Clasificación de los costos de calidad. [prevención, reevaluacion, fallos infiernos]
3 pasos hacia la calidad. [liderazgo en calidad, técnicas de calidad modernas, compromiso de la organización]
Los 4 pecados capitales. [ calidad de inventario, actitud anhelante, producción en el exterior]
Filosofía de crosby
"Hacerlo correctamente la primera vez" ("doing it right the first time")