¿Qué implica la administración de una empresa?	Implica actividades que puedan desarrollarse con eficacia y eficiencia, con el propósito de asegurar la consecución y logro de objetivos.
¿Qué se entiende por administración?	Es el proceso de diseñar y mantener un entorno en que los individuos trabajen en grupo para lograr eficientemente los objetivos específicos.
¿En el mundo moderno por qué las empresas deben apoyarse en herramientas mercadológicas?	Para alcanzar sus metas de ventas, participación en el mercado, retorno en la inversión, Asi como para lograr la plena satisfacción al cliente respondiendo a sus expectativas y establecer un beneficio social.
La administración de una empresa y sus productos no deben considerarse sólo como fuente de artí***** y servicios, sino como:	La dirección de una organización proveedora de valiosas satisfacciones y capaz de atraer nuevos y mayor número de clientes.
Para que una empresa alcance los beneficios que la mercadotecnia proporciona, ¿Qué debe hacer?	Debe administrar y coordinar las actividades de la mercadotecnia.
¿En qué consiste la administración de la mercadotecnia?	Consiste en el proceso de planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados en los mercados objetivos de la organización.
Mencione los nombres de los enfoques para el estudio de la administración de la mercadotecnia:	Cuantitativo o de operaciones totales. Por funciones. De costos. Histórico. Institucional. Por artí*****.
¿En qué consiste el enfoque cuantitativo o de operaciones totales?	Representa la aplicación de la mercadotecnia a los recursos administrativos más resientes, como las técnicas para la toma de decisiones (Programación lineal, uso de computadoras y simuladores)
¿En qué consiste el enfoque por funciones?	Hace hincapié en la administración de la mercadotecnia de acuerdo con las actividades y funciones que se realizan con el fin de lograr los objetivos de la empresa.
¿En qué consiste el enfoque de costos?	Se interesa de forma esencial en los costos de la mercadotecnia, sobre esta base se hacen comparaciones, influencias y decisiones. Se utilizan medidas cuantitativas en especial las que corresponden a los gastos monetarios.
¿En qué consiste el enfoque histórico?	Analiza las tendencias y desarrollo de la mercadotecnia dentro de su entorno y evalúa las razones por las que suscitan cambios.
¿En qué consiste el enfoque institucional?	Se considera desde el punto de vista de una institución de mercadotecnia, esto es, un fabricante, un mayorista o un minorista.
¿En qué consiste el enfoque por artí*****?	Considera a la mercadotecnia de acuerdo con las actividades relacionadas con el bien o servicio que se produzca.
¿Cómo se considera a la administración de la mercadotecnia?	Se considera como el proceso de análisis de oportunidades, elección de objetivos, formulación de estrategias, de planeación, ejecución y control de actividades comerciales, en función de regular el nivel, el momento y carácter de la demanda, de forma que ayuden a la empresa a lograr sus metas.
Conforme a qué etapas se estudia la administración de la mercadotecnia:	Planeación de la mercadotecnia. Organización de la mercadotecnia. Dirección de la mercadotecnia. Control de la mercadotecnia.
¿En qué consiste la etapa de planeación de la mercadotecnia?	Consiste en determinar qué es lo que se va a hacer, cuándo y cómo se va a realizar y también quien lo llevara a cabo. La planeación implica la selección de misión, objetivos, metas, y de las acciones para poder cumplirlos, implica la toma de decisiones, es decir los futuros cursos de acción.
La creciente importancia de la mercadotecnia ha dado por resultado:	Un incremento en el reconocimiento del valor de una planeación formal y organizada.
La planeación formal de la mercadotecnia es una de las herramientas administrativas más eficaces que hay para la reducción de riesgos. F O V.	Verdadero.
Cualquier éxito que la administración tenga en las operaciones de la mercadotecnia depende en gran parte de que:	Depende en gran parte de la planeación de la mercadotecnia.
Mencione las ventajas de la planeación de la mercadotecnia.	Estimula el pensamiento sistemático de la gerencia en mercadotécnica. Ayuda a coordinar mejor las actividades de la empresa. Orienta a la organización sobre que objetivos, políticas y estrategias llevar a cabo. Evita los desarrollos sorpresivos en las actividades de la empresa. *Contribuye a una mayor participación de los ejecutivos, a interrelacionar sus responsabilidades conforme a los cambian los proyectos de la empresa y el escenario en que se desenvuelve.
¿A qué se refiere cuando la administración de la mercadotecnia formula sus objetivos por medio de una planeación cuidadosa, puede determinar los elementos que serán necesarios para alcanzarlos?	Es decir, que la administración puede determinar qué elementos son importantes y necesarios para la producción, financiamiento, personal, promoción, distribución y venta llegar a ese objetivo. De tal modo que la planeación acarrea una interrelación de medios y fines.
La planeación de la mercadotecnia viene a ser un proceso sistemático que comprende ¿Qué cosas?	Comprende el estudio de las posibilidades y los r*ecursos de la empresa, la fijación de objetivos y estrategias, asi como la creación de un plan para ponerlo en práctica y ademas controlar el proceso.
¿Qué es el plan de mercadotecnia?	Es un documento o programa que detalla las estrategias y actividades que deberán realizarse para alcanzar los objetivos; se puede considerar como un proceso continuo.
¿Qué debe señalar el plan de mercadotecnia?	Debe señalar los resultados esperados a fin de que la empresa conozca por anticipado cual sera su situación al finalizar el periodo planeado. Ademas debe detallar los recursos necesarios para realizar las actividades, a fin de eleborar un presupuesto, debera describir las actividades de la mejor forma para asiganar las responsabilidades y llevarlas a la practica, y por ultimo, el plan mercadologico debe tener una exigente vigilancia en las actividades y los resultados para que haya un control adecuado.
¿Cuáles son las preguntas que se presentan en la planeación de mercados?	¿Cuáles son las etapas que generan la evolución de los negocios y sistemas de planeación de la mercadotecnia? ¿Cuál es la naturaleza y contenido de un plan de mercadotecnia? ¿Cuál es una Teoria para la buena planeación de la mercadotecnia?
¿En que consiste la etapa no planeada?	Cuando el negocio comienza, sus gerentes están tan ocupados tratando de encontrar los fondos, clientes, equipos y materiales, que no tienen tiempo para realizar una adecuada planeación. La gerencia está totalmente inmiscuida en las operaciones diarias requeridas para sobrevivir. Por lo tanto, no hay un staff de planeación y hay muy poco tiempo para planear; muchas empresas micro, pequeñas y medianas se encuentran en esta situación debido a que su preocupación inmediata es encontrar los recursos para competir en el mercado.
¿En qué consiste la etapa de sistema de presupuesto?	Con el tiempo la gerencia reconoce la necesidad de desarrollar e implantar un sistema de presupuestos que pueda facilitar el financiamiento ordenado del crecimiento de la compañía. La gerencia hace un estimado del total de ventas para el siguiente año y de los costos de producción y gastos administrativos y, además, del fl ujo de caja asociado con ese tipo de ventas. Cada gerente departamental prepara un presupuesto para manejar el trabajo del departamento en el próximo año. Esos presupuestos son esencialmente financieros y no requieren una verdadera planeación de negocios. Los presupuestos no deben confundirse con los planes.
¿En qué cosiste la etapa de planeación anual? y cuales son los tres enfoques básicos.	La gerencia fi nalmente se enfoca en la planeación, que generalmente es anual. Para llevar a cabo este plan, adopta uno de los tres enfoques básicos. Planeación de arriba hacia abajo. Planeación de abajo hacia arriba. *Objetivos abajo, planes arriba.
¿En que consiste la planeación de arriba hacia abajo dentro de la planeación anual?	Se le llama planeación de arriba hacia abajo porque la alta gerencia indica los objetivos y los planes para todos los niveles más bajos, este modelo se toma de las organizaciones militares, donde los oficiales preparan los planes y las tropas los ejecutan. En organizaciones comerciales esto va con la teoría “X”, la cual sostiene que a los empleados les disgustan el trabajo y la responsabilidad y, por lo tanto, prefieren ser dirigidos.
¿En que consiste la planeación de abajo hacia arriba dentro de la planeación anual?	Se llama planeación de abajo hacia arriba porque las diversas unidades de la organización preparan sus objetivos y planes basándose en lo mejor que pueden pensar, en lo mejor que pueden alcanzar, y los envían, por lo tanto, a la alta gerencia para su aprobación. Este estilo se funda en la teoría “Y”, acerca de la naturaleza humana. Según esa teoría, a los empleados les gusta trabajar y tener responsabilidades y, por lo tanto, son más creativos y aceptan los retos si participan en la planeación y en el manejo de la empresa.
¿En que consiste el enfoque objetivos abajo, planes arriba?	La alta gerencia asigna los objetivos anuales y las unidades desarrollan los planes para alcanzarlos, que al aprobarse, se convierten en el plan oficial anual.
Los sistemas de planeación anual pueden tardar varios años antes de que funcionen exitosamente. Inicialmente algunos de los ejecutivos se resistirán a elaborar planes para sus operaciones, lo cual se puede deber a:	■ No querer comprometerse por adelantado a objetivos y estrategias en un ambiente que cambia rápidamente. ■ Resentimientos ante la naturaleza absorbente de preparar los planes cuando deberían estar haciendo cosas más importantes. ■ Pensar que la planeación es más bien algo que satisface los niveles más altos de la gerencia y no una herramienta personal para mejorar el desenvolvimiento del negocio.
¿Cuáles son los argumentos que se pueden emplear a favor de la planeación?	■ Estimula a la gerencia a pensar sistemáticamente por adelantado. ■ Ayuda a una mejor coordinación de los esfuerzos de la compañía. ■ Ayuda al desarrollo de estándares de desenvolvimiento. ■ Permite a la compañía aguzar sus objetivos de guía y sus políticas. ■ Favorece una mejor preparación ante los cambios repentinos. ■ Puede suscitar un sentimiento más vívido en los ejecutivos que participan ante la interacción de sus responsabilidades.
¿a qué se refiere la Etapa de planeación estratégica?	En esta etapa, el sistema de planeación de la compañía pasa por varias elaboraciones en un esfuerzo por mejorar su eficiencia en general. El cambio más importante es la implantación de la planeación a largo plazo. La gerencia llega a la conclusión de que los planes anuales son útiles solamente en el contexto de un plan a largo plazo; así, éste debe ser primero.
Algunos planes que requieren fuertes esfuerzos y recursos de la mercadotecnia son:	el producto, el plan promocional, el plan de mercado y el plan de producto-mercado, los cuales, en forma individual, deben describir los objetivos, estrategias y tácticas a seguir; y su elaboración está a cargo del gerente del área elaboradora, quien es responsable de las actividades que se realicen.
¿Cuáles son las fases de planeación de la mercadotecnia?	1. Análisis de la situación de la empresa (diagnóstico) 2. Pronósticos de mercadotecnia. 3. Fijación de objetivos de la mercadotecnia 4. Selección de estrategias y tácticas. 5. Evaluación de resultados o control.
¿En qué consiste la fase de planeación de la mercadotecnia "Análisis de la situación de la empresa (diagnóstico)"?	y consiste en estudiar cuidadosamente los factores internos y externos de la organización. Los factores internos son las diferentes áreas funcionales como finanzas, producción, recursos humanos, compras, abastecimientos, informática y administración general, ya que todas ellas están interrelacionadas con las actividades propias de la mercadotecnia, desarrollo de producto, precio, los canales de distribución y los programas promocionales; los factores externos son la competencia, los consumidores, el sistema social, económico, político, las regulaciones gubernamentales y los mercados existentes tanto nacionales como internacionales, etcétera.
¿En qué consiste la fase de planeación de la mercadotecnia "Pronósticos de mercadotecnia"?	Estimación de las ventas en dinero o unidades, para un periodo específico, con un plan de mercadotecnia propuesto y bajo supuestas fuerzas económicas internas y externas a la empresa.
Algunos de los factores que pueden influir en el volumen de ventas futuras son:	■ Las condiciones dentro de la empresa. ■ Las condiciones dentro de la industria. ■ Las condiciones socioeconómicas generales.
¿En que métodos se puede basar la empresa para pronosticar sus ventas?	Métodos de pronóstico cualitativos. Métodos de pronósticos de series de tiempo. Métodos causales de pronóstico.
Los métodos de pronostico cualitativos son:	Delphi Encuestas de mercado Analogía de los ciclos de vida Juicio bien informado
Los métodos de pronostico de series de tiempo son:	Promedios móviles Suavizado exponencial Modelos matemáticos Box-Jenkins
Los métodos de causales de pronostico son :	Regresión. Modelos econométricos. Modelos de insumo-producto. Modelos de simulación.
¿En qué consiste la fase de planeación de la mercadotecnia "Fijación de objetivos de la mercadotecnia"?	El objetivo de la mercadotecnia es la determinación de lo que se desea alcanzar mediante las actividades mercadológicas. La determinación de los objetivos debe hacerse por escrito a fin de que se pueda comprobar con exactitud su grado de cumplimiento. Los objetivos deben expresarse en forma clara y sencilla para que todo el personal de mercadotecnia lo pueda comprender fácilmente.
¿En qué consiste la fase de planeación de la mercadotecnia "Selección de estrategias y tácticas"?	La estrategia de mercadotecnia es el punto clave de un plan de acción para utilizar los recursos de una empresa con el fin de alcanzar sus metas. Éstas pueden obtenerse por diferentes caminos, por lo que la estrategia señala cómo pueden lograrse. Las estrategias son las decisiones importantes que se requieren para lograr un objetivo. Táctica. Forma en la que se alcanzan las estrategias.
a. Las estrategias deben plantearse en forma concreta en:	objetivo de la estrategia, actividad, tiempo y resultado esperado.
¿En qué consiste la fase de planeación de la mercadotecnia "Evaluación de resultados o control"?	Evaluación de resultados o control Esta etapa es diferente al control final de todo el proceso administrativo, donde se verifica lo real con lo planeado, esta última fase es muy importante ya que se debe diseñar un instrumento que permita la evaluación y control constante de cada operación para que el resultado final sea lo más apegado a nuestro plan mercadológico.

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