SISTEMA DE SALUD	Organización que abarca todas las instituciones y los recursos de los que emanan iniciativas cuya principal finalidad es mejorar la salud.
SISTEMA DE ATENCIÓN SANITARIA	Las instituciones, las personas y los recursos implicados en la prestación de atención de salud a los individuos.
INSALUD	Gestiona y administra los servicios sanitarios de la seguridad social.
INSS	Gestiona y administra las prestaciones económicas de la seguridad social.
INSERSO	Gestiona las pensiones de invalidez y jubilación (en personas que no han cotizado nunca o poco tiempo en la seguridad social)
INGESA	Regula los sistemas sanitarios de Ceuta y Melilla a nivel del Consejo Interterritorial.
EQUIDAD	Acceso a las prestaciones y el derecho a la protección de la salud en condiciones de igualdad en todo el territorio y libre circulación.
CALIDAD	Evaluación del beneficio de las actuaciones clínicas incorporando aquello que aporte un valor añadido a la mejora de la salud implicando al sistema sanitario.
PARTICIPACIÓN	Ciudadana tanto en el respeto a la autonomía de sus decisiones individuales como en la consideración de sus expectativas como usuarios del sistema sanitario.
CISNS	Constituido por: - Ministra de Sanidad Servicios Sociales e Igualdad. - Consejeros de sanidad de las CCAA.
COMISIÓN DELEGADA	Constituido por: - Secretaria General de Sanidad y Consumo - Un representante de cada CCAA con rango de viceconsejero.
COMITÉ CONSULTIVO	Constituido por: Representantes de Administración General del Estado, de las CCAA, de administración local, de empresas y de sindicatos.
ÁREA DE SALUD	Estructura fundamental del sistema sanitario responsabilizada de la gestión unitaria de los centros y establecimientos de los servicios de salud de las CCAA.
GASTO SANITARIO	Es el consumo final de bienes y servicios realizados por el Estado y las CCAA, a nivel público y privado.
COSEGURO	Es el coste compartido, el asegurado paga una parte del coste del servicio médico.
COPAGO	Cantidad fija pagada por el asegurado por el consumo de la atención médica detallada.
MACROGESTIÓN	Gestión a nivel de política sanitaria y papel del Estado.
MESOGESTIÓN	Gestión a nivel de coordinación entre los diversos centros y hospitales.
MICROGESTIÓN	Gestión en el interior de los servicios clínicos y centros ambulatorios.
EMPOWERMENT	Delegar el poder y la autoridad a los subordinados y conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.
GESTIÓN CLÍNICA	Uso de los recursos intelectuales, humanos, tecnológicos y organizativos para la mejor atención de los pacientes, basándose en le conocimiento científico, la mejor utilización de medios terapéuticos y diagnósticos.
EFICACIA	Mejorar el diagnóstico, el tratamiento y los cuidados del paciente con la mayor evidencia científica.
EFECTIVIDAD	Mejorar los resultados en salud de los pacientes.
EFICIENCIA	Optimización de costes.
SIGNO I	Signo: Coste por servicio
SIGNO II	Signo: Coste por episodio
CONCIERTO (gestión indirecta)	Prestaciones sociales competencias de las Administraciones Públicas en los ámbitos sanitario y educativo.
CONVENIO (gestión indirecta)	Convenios con prestación de servicios sanitarios públicos
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA	Sistematización de la manera en la que una organización piensa progresar desde su situación actual hasta la situación que desea en el futuro.
ORGANIGRAMA	Representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa, que refleja de forma esquemática la posición de las áreas que la integran, sus niveles jerárquicos y líneas de autoridad.
EVALUACIÓN ECONÓMICA	Proceso racional de toma decisiones mediante la relación entre los costes y los beneficios de un conjunto de alternativas que compara, de una parte, el consumo de recursos y, de la otra, los resultados obtenidos por la aplicación o utilización de estos recursos.
COSTES / INPUTS	Cuantía económica al elegir el producto, común a todos los métodos de evaluación económica.
BENEFICIOS / OUTPUTS	Son las consecuencias sobre la salud del individuo, diferentes según el método de evaluación económica.
AVAC	Años de Vida Ajustados a Calidad.
COMISIÓN DE DIRECCIÓN	Es el órgano colegiado de Dirección del hospital presidida por el Director Gerente e integrada por los Directores Médico, de Enfermería y de Gestión y Servicios Generales.
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO - X	Déspota: Administrador piensa que sus empleados tienen aversión al trabajo, lo evitan, tienen que ser obligados, dirigidos y evitan responsabilidades.
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO - Y	Tolerante: Administrador piensa que sus empleados tienen desgaste físico y mental por el trabajo, la amenaza y el castigo no son medios para alcanzar objetivos y buscan responsabilidad.
MOTIVADORES ADMINISTRATIVOS DE PATTON	Desafío, categoría, liderazgo, competencia, temor, dinero.
MOTIVACIÓN	Sensación, acción o deseo que nos impulsa a las personas a llevar a cabo las acciones necesarias para conseguir nuestros objetivos.
FACTORES DE MANTENIMIENTO O HIGIENE	Desempeño del trabajo, salario, categoría, seguridad laboral, condiciones de trabajo adecuadas. Satisfacen pero no motivan. Su ausencia produce insatisfacción.
FACTORES MOTIVADORES	Reconocimiento, trabajo desafiante, ascenso. Satisfacen. Su ausencia no produce insatisfacción.
GESTIÓN DE CUIDADOS	Es la gestión hacia el paciente, centra la atención en le paciente y los cuidados del paciente en el eje central.
PRODUCTO ENFERMERO	Conjunto de cuidados decididos por la enfermera y ejecutados por ella u otros miembros del personal para promover la salud, recuperar la enfermedad y reintegrar al individuo a su medio.
SISTEMA DE CLASIFICACIÓN DE PACIENTES	Evalúa las cargas del trabajo, mide el coste que supone en tiempo y profesionales los cuidados de enfermería, agrupando a los pacientes según los recursos utilizados para su tratamiento.
IEMA - Índice de Estancia Media Ajustada	Compara el funcionamiento del servicio con el estándar para la casuística del mismo. <1 indica un mejor funcionamiento del servicio porque requiere menos días de cama que el estándar, indica mayor eficiencia.
UNIDADES	Se ubica la hospitalización.
SERVICIOS	Se ubica la atención especializada.
SISTEMA DE INFORMACIÓN	Conjunto formal de procesos que, operando sobre una colección de datos estructurada según las necesidades de la empresa, recopilan, elaboran y distribuyen la información necesaria.
HISTORIA CLÍNICA	Conjunto de documentos que contiene los datos, valoraciones e informaciones de cualquier índole sobre la situación y evolución clínica de un paciente a lo largo del proceso asistencial.
TURRIANO	Recoge datos con los patrones funcionales de Margory Gordon.
MAMBRINO	Recoge datos con las 14 necesidades de Virginia Henderson.
CALIDAD	Aptitud del producto y/o servicio para su uso.
CALIDAD TOTAL (definido por Hunter)	Proceso estructurado y sistemático que usa métodos objetivos para crear o promover el cambio organizacional y cultural en el que se planifica e implementa la mejora continua en calidad en los procesos, productos y servicios.
CONTROL / EVALUACIÓN DE CALIDAD	Mide la evaluación de la calidad del servicio.
CALIDAD SEGÚN DONABEDIAN	Nivel de utilización de los medios más adecuados para conseguir las mayores mejoras en la salud.
ESTRUCTURA SEGÚN DONABEDIAN	Espacio físico sanitario, edificios, tecnología, acceso, distancia que hay desde todos los puntos, recursos humanos y cualificación de los mismos.
PROCESO SEGÚN DONABEDIAN	Es el conjunto de actuaciones, decisiones y tareas que se encadenan de forma secuencial y ordenada para conseguir un resultado satisfactorio hacia el cliente.
RESULTADO SEGUN DONABEDIAN	Medir para mejorar, implica hacer juicios de valor
CRITERIO	Objetivo que queremos alcanzar, es la condición que debe cumplir la actividad, práctica o servicio para ser considerada de calidad.
INDICADOR	Evalúa la calidad, mide nuestra acción para saber si logramos o no nuestro objetivo.
INDICADOR CENTINELA	Mide sucesos poco comunes y graves, son los típicos ejemplos de monitorización de calidad y su estándar es cero.
VÍAS CLÍNICAS	Define un plan asistencial ordenando secuencialmente las actividades, los responsables y las acciones a realizar a un paciente con un curso clínico predecible.
ISO	Es un organismo internacional no gubernamental y sin autorización directa para la imposición de sus normals en ningún país.
AUTORIZACIÓN	Proceso administrativo donde se reconoce qué institución, persona o actividad reúne una serie de requisitos. Es un proceso administrativo obligatorio ante una autoridad gubernamental.
CULTURA DE SEGURIDAD DE UNA ORGANIZACIÓN	Es la suma de valores, actitudes, percepciones, competencias y patrones de conducta individuales y grupales que determinan el estilo la competencia y el compromiso de la gestión de la seguridad en una organización.
ACCIDENTE	Evento no planeado e indeseado, generalmente con efectos y consecuencias.
ERROR DE ADMINISTRACIÓN	Error u omisión de medicación en la etapa de administración por la enfermera, paciente o cuidador.
ACONTECIMIENTO ADVERSO	Lesión no intencionada causada por un sanitario durante la enfermedad.
INCIDENTE	Evento que puede producir un daño innecesario a una persona, queja o pérdida.
ERROR	acciones en la que una secuencia planificada de actividades mentales o físicas no tiene el resultado deseado y sus fallos no pueden atribuirse a la intervención del azar.
DAÑO	Deterioro temporal o permanente de aspectos físicos, emocionales o psicológicos.
PRÁCTICAS SEGURAS	Actuación que va orientada a prevenir el daño innecesario que se puede producir durante la atención sanitaria y mejorar la seguridad del paciente.
Pacto de consumo	En la gestión de los recursos materiales, el listado de productos que la supervisora de la unidad necesita pedir para el correcto funcionamiento de la unidad

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