Administración de recursos humanos (ARH)- administración de personal	Todas las actividades que se requieren para determinar las necesidades de recursos humanos de una organización, así como adquirir, capacitar y remunerar a las personas que la satisfacen
Análisis del puesto	La determinación, mediante la observación y el estudio, de información pertinente acerca de un puesto, que incluye las tareas específicas y capacidades, conocimientos y habilidades necesarias
Depreciación del puesto	Una explicación formal por escrito de un puesto específico que, por lo general, incluye el título del puesto, las tareas, la relación con otros puestos, las capacidades físicas y mentales requeridas, los deberes, responsabilidades y condiciones de trabajo
Especificaciones del puesto	Una descripción de los requisitos necesarios para un puesto determinado en terminos de educación, experiencia y características personales y físicas
Reclutamiento	Formar una reserva de solicitantes calificados para que la gerencia pueda seleccionar de entre ellos a los futuros empleados
Selección	El proceso de recaudar información sobre los solicitantes y usarla para tomar desiciones de contratación
Título VII de la Civil Rights Act	Prohibe la discriminación en el empleo y creó la Equal Employment Opportunity Comission
Orientación	Familiarización de los trabajadores recién contratados con sus nievos compañeros, los procedimientos de la empresa y las instalaciones físicas de la compañia
Capacitación	Enseñar a los trabajadores a desempeñar las tareas específicas de su puesto, ya sea por medio de cursos en aulas o experiencia práctica en el trabajo
Desarrollo	Capacitación que aumenta las habilidades y conocimientos de gerentes y profesionales
Rotación	Ocurre cuando los empleados renuncian o son despedidos y es necesario sustituirlos por nuevos
Promoción	Ascenso a un puesto de nivel superior con mayor autoridad, responsabilidad y salario
Transferencia	Traslado a otro puesto dentro de la empresa, basicamente al mismo nivel y con el mismo salario
Separación	Cambios de empleo que requieren renuncia, jubilación, cese o baja
Encuestas sobre sueldos y salarios	Estudio que indica a una empresa el nivel de los salarios que pagan las compañias comparables por trabajos especificos que tienen en común
salario	retribución financiera basada en el número de horas que el empleado trabaja o en el nivel de producción alcanzado
comisión	sistema de incentivos que paga una cantidad fija o un porcentaje de las ventas de los empleados
sueldo	retribución financiera calculada por semana, mes o año
gratificaciones	premios financieros que las empresas otorgan por un desempeño excepcional como incentivos para seguir aumentando la productividad
reparto de utilidades	una forma de remuneración en la que un porcentaje de las utilidades de la compañía se distribuye entre los trabajadores cuya labor contribuyó a generarlas
prestaciones	formas no financieras de remuneración que se otorgan a los empleados, como los planes de pensiones y los seguros de gastos médicos, días festivos y vacaciones pagadas, entre otras
sindicatos	organizaciones de trabajadores que se establecen con el fin de negociar con los empleadores para conseguir mejores salarios, horarios y condiciones de trabajo
negociación colectiva	el proceso por medio del cual la administración y los sindicatos llegan a un acuerdo sobre remuneración, horarios de trabajo y condiciones laborales para el grupo de trabajadores representados
contrato colectivo de trabajo	el documento formal que detalla por escrito la relación entre el sindicato y la administración durante un periodo específico que, por lo general, es dos o tres años
marcha	protesta pública contra las prácticas patronales donde los miembros del sindicato desfilan y exhiben pancartas contra la administración en la fábrica del empleador
huelgas	interrupción colectiva de la actividad laboral; una de las armas más eficaces de las que los trabajadores disponen
boicot	intento de impedir que la gente compre los productos de una empresa
paro patronal	versión de la administración de una huelga, donde el lugar de trabajo se cierra para que los trabajadores no puedan ir a trabajar
esquiroles	gente contratada por la administración de la corporación para sustituir a los trabajadores en huelga; llamados así por los trabajadores sindicalizados huelguistas
conciliación	método de resolución externa de las diferencias entre los trabajadores y la empresa en el que un tercero interviene para que las dos partes continúen negociando
mediación	método de resolución externa de las diferencias entre los empleados y la compañía en el que la función de un tercero es proponer o sugerir una solución al problema
arbitraje	arreglo final de una controversia entre la administración y los trabajadores que decide un tercero, cuya solución tiene fuerza ejecutiva legal que obliga a las partes a acatarla
diversidad	la participación de diferentes edades, géneros, razas, orígenes étnicos, nacionalidades y capacidades en el lugar de trabajo
programas de acción afirmativa	programas estadounidenses de carácter obligatorio y que, por ley, tratan de aumentar las oportunidades de empleo para grupos minoritarios mediante el análisis de la reserva actual de trabajadores para identificar áreas donde las mujeres y las minorías están poco representadas y establecer objetivos específicos de contratación y promoción, con fechas establecidas, para resolver las discrepancias
Recursos humanos como mano de obra	Capacidades físicas y mentales que la gente usa para producir bienes y servicios
Clasificación jerárquica	Herramienta popular que se emplea en las evaluaciones subjetivas. Contiene una lista de los diferentes factores de desempeño a partir de los cuales el gerente clasifica a los trabajadores.
Techo de cristal	Las limitaciones que impiden que las mujeres clasificadas sean ascendidas a puestos de liderazgo
Retroalimentacion de 360°	Metodo de evaluación del desempeño que proporciona información de un colite que, generalmente, incluye a superiores, colegas y subordinados
Inteligencia emocional	Sensibilidad a las emociones tanto propias como de los demas
Antigüedad	Tiempo que una persona ha trabajado en la compañia o en una clasificación de puesto específica
ESOP	Distribución de acciones de la organiozación entre el personal.
Planes 401(K)	Inversiones en acciones.
EAP	Employee Assistance Program. Un tipo de prestación que, generalmente, brinda orientación para resolver problemas personales que podrían afectar su desempeño en el trabajo.
Prestaciones no económicas	Incentivo en especies que ayudan a equilibrar vida personal y trabajo.
Prestaciones alternativas	prestaciones que asignan monto financiero al personal para que pueda seleccionar las prestaciones especificas que se ajustan a sus necesidades.
Cláusula de escala móvil de costo de la vida (o ajuste	Prevé aumentos salariales automáticos durante periodos de inflación para proteger el ingreso “real” de los trabajadores.
Arbitraje obligatorio	Parte externa (por lo común, el gobierno federal) solicita el arbitraje como medio para eliminar una huelga prolongada que amenace con trastornar la economía.
Características primarias y secundarias	-Primarias: Características de la diversidad que son innatas, es decir, no se pueden modificar. -Secundarias: Características de la diversidad que se pueden cambiar; las adquirimos, cambiamos, y descartamos a medida que nuestra vida avanza.
Discriminación inversa.	tipo de discriminación, la cual tiene lugar cuando las políticas de la empresa la obligan a considerar sólo a minorías o mujeres, en lugar de concentrarse en la persona más apta

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