Marketing	Grupo de actividades que tienen el proposito de agilizar las transacciones mediante la creación, distribución, fijación de precios y promoción de bienes, servicios e ideas
Actividades del marketing	Abrca planeacion y ejecucion del desarrollo, fijación de precios, promocion y distribucion de ideas, bienes y servivios para generar intercambios que satisfagan las metas individuales y organizaciones
Intercambio	El acto de dar una cosa a cambio se otra (bienes, servicios o ideas).
Funciones del marketing	Compra. Venta. Transporte. Almacenamiento. Clasificación. Financiamiento. Investigación de mercado. Toma de riesgo. El concepto de marketing.
Concepto de marketing	La idea de que una orgamizacion debe tratar de satisfacer las necesidades de sus clientes a través de actividades coordinadas que también le permiten alcanzar sus propias metas
Pasos del marketing	Investigación de mercado. Vuelvo el oroduccri accesible. Mantener produccuion dia a dia y de acuerodo a las camviantes tes necesidades y deseos de los consumidores.
Para implementar concepto de marketing ideal	Tener información útil de lo que los consumidores quieren. Adoptar una orientación hacia el consumidor y coordinar los esfuerzos de todas las organizaciones
Orientación a la producción	Rev. Industrial. Innovaciones en administración y producción. Muchos productos y bienes manifacturaros fuertemente demandados
La orientación a las ventas	Inicios siglo XX. La oferta supera a la demanda. Nace la tendencia de persuadir al cliente. Hay un enfoque hacia publicudad y ventas (lo que es un error)
Orientación al marketing	Metodo que requiere que las organizaciones reunan información sobre las necesidades de los clientes, la compartan con toda la empresa y la apliquen para entablar relaciones de largo plazo con los consumidores
Estrategia de marketing	Plan de accion para desarrollar, fijar el precio , distribuir y promover productos que satisfagan las necesidades de clientes especificos
Mercado	Grupo de personas que tienen una necesidad, poder adquisitivo y el deseo y autoridad para gastar en bienes, servicios e ideas.
Mercado objetivo	Grupo masbespecifico de consumidorws en cuyas necesidadesse centran los esfuerzos de marketing de una organización
Mercado objetivo (otra definición)	Numero rwltivamente pequeño de personas dentro de un mercado en general o como el mercado total
Enfoque de mercado total	Metodo por el cual las empresas intentan atraer a todos, pues suponen que los compradores tienen necesidades parecidas
Segmentación de marketing	Estrategia em la cual una empresa divide el mercado total en grupos de personas que tienen necesidades a productos relativamente semejantes
Segmento de mercadi	Conjunto de personas , grupos u organizaciones que comparten una o mas características y que, por lo tanto, tienen necesidades y deseos de productos relativamente parecidos
Mercado de concentración	Metodo de segmentacion del mercado por el cual la compañía formula una estrategia de marketing para un solo segmento de mercado. Este metodi oermite especializarse y enfocar esfuerzo en un segmento dado
Metodo de segmentacion múltiple	Metodo de segmentación de un mercado por el cual la empresa dirige sus esfuerzos hacia dos o mas segmentos y formula una estrategia de marketing para cada uno, con distintas publicidades y distintas versiones de los productos.
Para aplicar con extito met. De concentración o segmentación múltiple	Las necesidades al prodicto que tienen los consumidores deben ser heterogeneos. Los segmemtos tienen que ser identificables y divisibles. El mercado total debe dividir de manera que permita comparar las estimaciones de ventas , costos y utilidades de los segmentos. Por loenoa un segmento tiene que poseer potencial para generar utilidades y justificar el desarrollo y mantencion de un estrategia especial de marketing. La empresa puede llegar al segmento de mercado elegido con una estrategia particular de mercado
Demografía	Edad, sexo, raza, etnia, ingreso, educación, ocupación, tamaño familia, religión, clase social
Mezcla de marketing	Las cuatro actividades de marketing (4 p's) que la empresa puede controlar para lograr metas esp3cificas dentro de un entorno de marketing dinámico.
Producto	Ya sea bien, servicio, una idea, o alguna combinación de éstos, es una mezcla compleja de atributos tangibles e intangibles que proporcionan satisfacción y beneficios. Tiene caracteristicas emocionales y psicologicas, así como físicas, que incluye todo lo que el comprador recibe de un intercambio.
Bien	Es una entidad fisica que se puede tocar.
Servicio	Es la aplicación de esfuerzos humanos y mecánicos a la gente u objetos para brindar beneficios intangibles a los clientes.
Idea	Incluyen conceptos, filosofías, imágenes y otros asuntos.
Idea	Incluyen conceptos, filosofías, imágenes y otros asuntos.
Precio	Valor que se asigna a un objeto intercambiado entre el comprador y el vendedor.
Distribución	Poner los productos a la disposición de los clientes en las cantidades deseadas.
Promoción	Forma persuasiva de comunicación que intenta agilizar el intercambio de marketing influyendo en particulares, grupos y organizaciones, para que aceoten los bienes, servicios e ideas.
Investigación de mercado	Proceso sistemático y objetivo en el que se obtiene información acerca de los posibles consumidores para guiar las desiciones de marketing. Puede incluir datos personales de los consumidores así como comportamiento de compra.
Datos primarios	Información de marketing que se observa, registra o recaba directamente de los encuestados.
Datos secundarios	Información que se compila dentri o fuera de la organización para algún otro proposito que no sea modificar la situación actual.
Comportamiento de compra	Los procesos de decisión y acciones de la gente que adquiere y emplea productos.
Percepción	El proceso por medio del cual una persona selecciona, organiza e interpreta información recibida a través de los sentidos.
Motivación	Impulso interno que dirige el comportamiento de una persona hacia la consecución de metas
Aprendizaje	Cambios en el comportamiento de una persona basados en información y experiencia
Actitud	Conocimiento y sentimientos positivos y negativos acerca de algo
Personalidad	La organización de los rasgos distintivos de carácter, actitudes o hábitos de una persona
Roles sociales	Conjuntos de expectativas que debe cumplir una persona con base en la posición que ocupa
Grupos de referencia	Grupos con quienes los compradores se identifican y cuyos valores o actitudes adoptan
Clases sociales	Clasificación de las personas en posiciones respeto superiores o inferiores.
Cultura	La pauta aceptada e integrada de comportamiento humano, que incluye pensamiento, lenguaje, creencias, acciones y artefactos
Variables psicologicas del comportamiento de compra	Percepción Motivación Aprendizaje Actitud Personalidad
Variables sociales del comportamiento de compra	Roles sociales Grupos de referencia Clases sociales Cultura
Fuerzas politicas, legales y de regulación	Leyes e interpretación de estas por parte de las autoridades; aplicación de las leyes y actividades de regulación, legisladores y legislación, y actos políticos de grupos de intereses
Fuerzas sociales	Las opiniones y actitudes del público acerva de aspectos como el nivel de vida, ética, el medio ambiente, estilos y calidad de vida.
Fuerzas competitivas y económicas	Relaciones competitivas, desempleo, poder adquisitivo y condiciones economicas en general.
Fuerzas tecnológicas	Computadoras y otros adelantos tecnológicos que mejoran la distribución, promoción y desarrollo de nuevos productos
El entorno de marketing	Fuerzas politicas, legales y de regulación; fuerzas sociales; fuerzas competitivas y económicas; fuerzas tecnológicas

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