Administración	coordinación del esfuerzo humano para encaminar los recursos disponibles hacia el logro de los objetivos de la organización
Roles del administrador	Interpersonal Informativo Decisional
Proceso administrativo	Planeación Organización Dirección Control
Planeación	programa de acción normativo qué consiste en el establecimiento de objetivos estrategias políticas programas filosofía
Organización	la función administrativa qué consiste en determinar la estructura y recursos necesarios para soportar las acciones necesarias para el cumplimiento de los objetivos
Dirección	responsabilidad que tiene el administrador de encaminar y coordinar los recursos disponibles hacia el objetivo
Control	función del proceso administrativo mediante la cual se busca garantizar el logro de los objetivos a través de la medición y evaluación de los resultados
Liderazgo en costos	Economía de escala que permite ofrecer un precio más bajo
Diferenciación	Percepción de ser único en el mercado. Ejemplo: Kleenex
Enfoque	Alta segmentación o nicho. Ejemplo: Ferraris, relojes Rolex
FODA	FODA
Misión	representa la razón de ser de la organización sirve como guía o marco de referencia para orientar las acciones proporciona unidad dirección y sentido a las decisiones
Visión	es la idea que tiene la organización hacia el futuro es el sueño a largo plazo
Objetivos	SMART

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