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10 Cartas en este set
- Frente
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Conflicto
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Un desacuerdo entre un grupo de personas
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3 ventajas de los medios alternos de conflictos
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1.- Llevan menos tiempo que un procedimiento legal
2.- Permiten un mayor numero de soluciones 3.- Benefician la comunicación entre las partes |
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Causas más comunes de los conflictos en el ámbito corporativo
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1.- Deficiencia en la organización de procesos y funciones
2.- Objetivos confusos o indefinidos 3.- Deficiencia de desempeño de parte del equipo |
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En que consiste un conflicto
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En la distinción de intereses o las creencias de las aspiraciones sin alcanzar
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Factores intratables de los conflictos
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1.- Involucramiento de la identidad grupal
2.- Institucionalización de las dinámicas violentas 3.- El posicionamiento del conflicto como atractor de sistema |
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Causas del conflicto
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1. Ambigüedad de la función
2. Objetivos encontrados 3. Recursos compartidos 4. Interdependencia de las actividades |
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Planteamiento progresivo de medidas disciplinarias en una empresa
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1.- Advertencia verbal
2.- Advertencia escrita 3.- Suspensión 4.- Despido |
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Etapas del procedimiento de mediación
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a) Encuentro entre el mediador y sus mediados
b) Recordatorio y firma de las reglas de la mediación y del convenio de confidencialidad c) Indicación de las formas y supuestos de terminación de la mediación d) Firma del convenio de confidencialidad e) Narración del conflicto |
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Estilos de manejos de conflictos
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1.- Colaborativo
2.- Comprometido 3.- Complaciente 4.- Competitivo 5.- Evasivo |
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Acciones para el manejo de conflictos
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1.- Conversar
2.- No juzgar 3.- Escuchar 4.- Resumir 5.- Priorizar 6.- Planificar 7.- Reconocer |
