segmentación de mercado	división del mercado total de un bien o servicio en varios grupos menores homogéneos
proceso de segmentación	- identificar los deseos actuales y potenciales de un mercado - identificar las características que distinguen unos segmentos de otros - determinar el tamaño de los segmentos y el grado en el que se está satisfaciendo
principales variables de segmentación	geográficas, demográficas, psicográficas y conductuales	g, d, p y c
Cuál es la segmentación geográfica	por región del mundo o país, tamaño de la ciudad, densidad o clima
segmentación demográfica	edad género tamaño de la familia ciclo de vida familiar ingreso ocupación escolaridad religión raza generación nacionalidad	características específicas
segmentacion psicografica	clase social, estilo de vida y personalidad
estilos de vida	Nivel A/B (Clase alta) Nivel C+ (Clase media alta) Jefe de familia usualmente universitario, empresarios de pequeñas empresas. Nivel C (Clase media) pequeños comerciantes, empleados de gobierno, vendedores, técnicos Nivel D+ (Clase media baja) Jefe de familia con secundaria o prepa, comerciantes fijos o ambulantes, taxistas. Nivel D (Clase baja) nivel primaria. obreros, mantenimiento, maquiladores. Nivel E (Pobreza extrema) primaria incompleta. empleos eventuales.
segmentación conductual	ocasionales beneficios estatus del usuario frecuencia de uso situación de lealtad etapa de preparación actitud hacia el producto

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