¿Por qué está posibilitada la calidad?	Posibilitada por: - La infraestructura para la calidad y seguridad establecida por la Ley de Calidad, la normalización, control, ensayo, etc. - Los sistemas de gestión de la calidad establecidos en las empresas que posibilitan la certificación.
¿Qué es la calidad total?
Normativa de la calidad en la ingeniería de proyectos	Sistema de calidad de la Empresa de Ingeniería ISO 9000:2005, considera las perspectivas del ciclo de vida de los proyectos y los distintos agentes proyectuales. El sistema está constituido por una estructura que soporta la dinámica, que garantiza la calidad operacional y la mejora continua del sistema. Un certificado de calidad es por ejemplo el certificado de AENOR de Registro de Empresa y la licencia de uso de la Marca AENOR de Empresa registrada. Así mismo como miembro de la Asociación Internacional de Certificación (IQNet). Aenor emite certificados IQNet y permite utilizar de forma asociada dicha marca asegurando el reconocimiento internacional.
Ventajas del sistema de calidad	- Asegura la calidad de los productos, lo cual permite acceder a la certificación de productos. - Satisface los requerimientos de las normas que permite acceder a la certificación de empresa. - Sienta las bases para la mejora continua que es el comienzo hacia la calidad total
Jerarquía de calidad
ISO 9000:2005	Se orienta a: mejora continua, satisfacción del cliente, los principios que deben dirigir la dirección: Foco en los clientes, proporcionar liderazgo, involucrar personal, utilizar un enfoque de procesos, adoptar un enfoque de sistemas, promover la mejora continua, decidir en base a hechos, trabajar con sus proveedores
Documentación del sistema de calidad: Tipos de documentos	- Manuales de calidad: proporcionan información coherente, interna y externamente acerca del sistema de gestión de la calidad de la organización. - Planes de calidad: documentos que describen cómo se aplica el sistema de gestión de la calidad a un producto, proyecto o contrato específico - Especificaciones: documentos que establecen requisitos - Guías: documentos que establecen recomendaciones o sugerencias - Procedimientos documentados, instrucciones de trabajo y planos: proporcionan información sobre como efectuar las actividades y los procesos de manera coherente - Registros: proporcionan evidencia objetiva de las actividades realizadas o resultados obtenidos.
Costes en calidad
Plan de calidad en Proyectos	- Debe establecer las cualidades del producto, como fueron estimados estas cualidades y la definición de los atributos de calidad más significativos. - Debe definir los procesos estimados de calidad - Debe establecer que estándares organizacionales deberán ser aplicado y la forma de definir un nuevo estándar.
Norma ISO 19011:2002	Proporciona orientación relativa a las auditorias de sistemas de gestión de la calidad y de gestión ambiental.
¿Qué es una Auditoria?	Las auditorias están orientadas hacia la comprobación del nivel de Calidad de productos, procesos, servicios y sistemas, formando parte de las herramientas de gestión de la calidad dentro del Sistema de Aseguramiento de la Calidad. Tratan por lo tanto de comparar un DEBE SER previsto, con el ES real, poniendo de manifiesto las diferencias existentes entre ambas situaciones. Objetivos: - Comprobar la eficacia del sistema de la calidad - Señalar la conformidad o no de los elementos del sistema de la calidad - Proporcionar a la entidad auditada la oportunidad de poder mejorar su sistema de calidad - Cumplir los requisitos reglamentarios - Permitir la inscripción del sistema de la calidad de la entidad auditada en un registro.
Norma UNE 66916:2003 ISO 10006:2003