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39 Cartas en este set
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1. Los valores que enfatizaba la empresa Xerox en sus inicios eran:
A.- Justicia y respeto. B.- Honradez y solidaridad. C.- Honestidad y benevolencia. D.- Autonomía y responsabilidad. |
A.- Justicia y respeto.
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2. Teniendo en cuenta que el entorno es impredecible, un gerente debe buscar:
A.- Un equilibrio entre la incertidumbre y la validez. B.- Estrategias para afrontar la incertidumbre. C.- Un equilibrio entre el orden y la flexibilidad. D.- Estrategias para aumentar su capacidad de adaptación. |
C.- Un equilibrio entre el orden y la flexibilidad.
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3. ¿Cuál de los siguientes no es un desafío que los administradores y las empresas actuales deben enfrentar?
A.- Globalización. B.- Escrutinio ético riguroso. C.- Competencia intensa. D.- Escasez de información. |
D.- Escasez de información.
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La principal responsabilidad de la alta gerencia es:
A.- Determinar las metas, la estrategia y el diseño de la organización. B.- Determinar las metas, la estrategia y los recursos de la organización. C.- Determinar las metas, los objetivos y la estrategia de la organización. D.- Determinar las metas, los objetivos y los procesos de la organización. |
A.- Determinar las metas, la estrategia y el diseño de la organización.
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Las mejores estrategias provienen de:
A.- El análisis sistemático de las fortalezas y debilidades organizacionales + el análisis de oportunidades y amenazas en el entorno. B.- El análisis sistemático de las fortalezas y debilidades organizacionales + el análisis económico y político del entorno. C.- El análisis sistemático de las fortalezas y debilidades de la competencia + el análisis de oportunidades y amenazas en el entorno. D.- El análisis sistemático de las fortalezas y debilidades de la competencia + el análisis económico y político del entorno. |
A.- El análisis sistemático de las fortalezas y debilidades organizacionales + el análisis de oportunidades y amenazas en el entorno.
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3. El diseño organizacional es:
A.- La administración y ejecución del plan estratégico. B.- La planeación y ejecución del plan estratégico. C.- La administración y control del plan estratégico. D.- La planeación y control del plan estratégico. |
A.- La administración y ejecución del plan estratégico.
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La estructura organizacional incluye el diseño de sistemas para garantizar la _____________,
la ___________ y la _____________ efectivas de los esfuerzos entre departamentos. A.- Comunicación, sinergia, integración B.- Correlación, coordinación, integración C.- Comunicación, coordinación, integración D.- Comunicación, coordinación, subordinación |
C.- Comunicación, coordinación, integración
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La estructura organizacional se refleja en el:
A.- manual de funciones. B.- organigrama. C.- estatuto ético. D.- reglamento interno. |
B.- organigrama.
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La organización debe estar diseñada de modo que proporcione el flujo de información
_________ y ___________ necesario para alcanzar las metas generales. A.- vertical, horizontal. B.- vertical, transversal. C.- transversal, horizontal. D.- transversal, central. |
A.- vertical, horizontal.
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Cuando se incrementó por las nubes el precio del petróleo en 2008, se duplicaron las ventas de Eco Bags en la ciudad de New York, para reemplazar las bolsas de plástico hechas con el hidrocarburo. Las Eco Bags eran hechas de:
A.- Cáscaras de frutas. B.- Redes de pesca. C.- Tela. D.- Tetra Pak |
B.- Redes de pesca.
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Los principales sectores que se incluyen en el entorno de tareas son:
A.- Industrial, materias primas y de sistemas. B.- Industrial, materias primas y de finanzas. C.- Industrial, materias primas y de mercado. D.- Industrial, materias primas y de logística. |
C.- Industrial, materias primas y de mercado.
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La estrategia de Reynolds Aluminum Company en 1960 para hacer las latas de aluminio competitivas con las de acero fue:
A.- Un programa de reciclaje de aluminio. B.- Aliarse con sus competidores. C.- Conseguir un proveedor en India. D.- Un programa de reciclaje de aguas en sus fábricas. |
A.- Un programa de reciclaje de aluminio.
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Muchas alianzas corporativas son entre competidores y aumentan al año un
A.- 32% B.- 15% C.- 25% D.- 12% |
C.- 25%
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Un ecosistema organizacional se caracteriza porque al mismo tiempo hay: A.- Conflictos y cooperación. B.- Conflictos y cambios. C.- Evolución y cooperación. D.- Evolución y estabilidad. |
A.- Conflictos y cooperación.
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En la sociedad entre Sony y Samsung que inició en 2003, se compartió conocimientos en:
A.- Estrategia en ventas y recursos humanos. B.- Tecnología y estrategia en ventas. C.- Tecnología y clientes. D.- Estrategia en ventas y logística. |
B.- Tecnología y estrategia en ventas.
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La empresa First Net Card se fijó como meta ofrecer operaciones de crédito virtuales a cualquier persona en el mundo, pero luego de dos años solo pudo proporcionarles este servicio a personas de Estados Unidos, Canadá y Gran Bretaña. First Net Card no pudo cumplir su meta debido a:
A.- Falta de capital y complicaciones legales. B.- Complicaciones con leyes bancarias y de créditos internacionales. C.- Complicaciones con leyes bancarias y falta de capital. D.- Falta de capital y barreras culturales. |
B.- Complicaciones con leyes bancarias y de créditos internacionales.
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El primer CEO no japonés de Sony nombrado en 2004 fue:
A.- Howard Stringer de Holanda. B.- Howard Stringer de Gales. C.- Vikram S. Pandit de Gales. D.- Vikram S. Pandit de Holanda. |
B.- Howard Stringer de Gales.
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Las cadenas de suministro aplanan el mundo porque:
A.- Permiten que las computadoras se comuniquen fácilmente unas con otras. B.- Permiten que las computadoras se encarguen solas de procesos de producción. C.- Obligan a tener una distribución óptima del puesto de trabajo. D.- Obligan la adopción de estándares y tecnologías comunes entre empresas. |
D.- Obligan la adopción de estándares y tecnologías comunes entre empresas.
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Los insumos organizacionales que se transforman en productos (bienes y servicios) son:
A.- Materiales, información e ideas. B.- Materiales e ideas. C.- Información e ideas. D.- Materiales, técnicas e ideas. |
A.- Materiales, información e ideas.
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No es un ejemplo de tecnología central en una organización:
A.- La enseñanza en una escuela. B.- Los servicios médicos en una clínica. C.- Los servicios estéticos en un spa. D.- La capacitación en una planta de manufactura. |
D.- La capacitación en una planta de manufactura.
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El primer estudio de la tecnología de manufactura fue realizado por:
A.- Anna Brown. B.- Joan Woodward. C.- Steven Jones. D.- Brenda Williams. |
B.- Joan Woodward
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La tecnología de la información ayuda a las empresas a responder a las demandas cada vez mayores del cliente en cuanto a:
A.- Rapidez, conveniencia, calidad y valor. B.- Rapidez, originalidad, calidad y valor. C.- Rapidez, originalidad, duración y valor. D.- Rapidez, conveniencia, calidad e innovación. |
A.- Rapidez, conveniencia, calidad y valor.
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No es un beneficio principal de la implementación de la tecnología de la información en la organización:
A.- Mejorar la toma de decisiones. B.- Coordinar y controlar la organización a nivel interno. C.- Coordinar y controlar la organización a nivel externo. D.- Mantener los mejores colaboradores. |
D.- Mantener los mejores colaboradores.
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Son aplicaciones para la coordinación y la colaboración externas:
A.- Extranets, sistemas de relaciones con el cliente, e-business y la empresa integrada. B.- Intranets, planeación de recursos empresariales, e-business y sistemas de administración del conocimiento. C.- Extranets, sistemas de relaciones con el cliente, e-business y sistemas de administración del conocimiento. D.- Intranets, planeación de recursos empresariales, e-business y la empresa integrada. |
A.- Extranets, sistemas de relaciones con el cliente, e-business y la empresa integrada.
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Crispin Porter & Bogusky es una empresa del sector:
A.- Minero. B.- Ferroviario. C.- Funerario. D.- Publicitario. |
D.- Publicitario.
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La implementación de sistemas y procedimientos más complejos para guiar y controlar la organización a medida que crece puede causar problemas de:
A.- Ineficiencia, rigidez y procesos innecesarios. B.- Ineficiencia, rigidez y disminución de las ventas. C.- Ineficiencia, rigidez y un tiempo de respuesta lento. D.- Ineficiencia, rigidez y desperdicio de materiales. |
C.- Ineficiencia, rigidez y un tiempo de respuesta lento.
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Tanto empresas pequeñas como grandes se cuestionan acerca de:
A.- El tamaño organizacional, la burocracia y el control. B.- El tamaño organizacional, la coordinación y el control. C.- El tamaño organizacional, la ejecución y el control. D.- El tamaño organizacional, la innovación y el control. |
A.- El tamaño organizacional, la burocracia y el control.
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La organización Patagonia promueve entre sus colaboradores los valores de:
A.- Solidaridad, respeto y trascendencia. B.- Creatividad, colaboración y preocupación por el medio ambiente. C.- Solidaridad, respeto y preocupación por el medio ambiente. D.- Creatividad, colaboración y respeto. |
B.- Creatividad, colaboración y preocupación por el medio ambiente.
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Las normas culturales negativas pueden dañar a una empresa en la misma
forma poderosa en que las positivas la pueden reforzar. Un ejemplo de este daño negativo fue: A- Enron, donde la cultura corporativa apoyaba la idea de llevar todo hasta los límites. B.- Enron, donde la cultura corporativa apoyaba la idea de todos para uno y uno para todos. C.- J.M. Smucker & Company, donde la cultura corporativa apoyaba la idea de llevar todo hasta los límites. D. J.M. Smucker & Company, donde la cultura corporativa apoyaba la idea de todos para uno y uno para todos. |
A- Enron, donde la cultura corporativa apoyaba la idea de llevar todo hasta los límites.
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El capital social hace referencia a la calidad de las interacciones entre las personas y si comparten una perspectiva común. Una forma de pensar en este es como:
A.- Cooperación. B.- Buena voluntad. C.- Solidaridad. D.- Unión. |
B.- Buena voluntad.
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El objetivo de la estrategia de intercambio de puestos es:
A.- Ampliar el conocimiento. B.- Entender la cadena de valor. C.- Fomentar la innovación. D.- Hacer contactos estratégicos. |
C.- Fomentar la innovación.
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Los cuatro tipos de cambio son:
A.- Tecnología, producto, estructura y personas. B.- Tecnología, producto, plaza y personas. C.- Producto, precio, plaza y promoción. D.- Producto, precio, tecnología y personas. |
A.- Tecnología, producto, estructura y personas.
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Actualmente, las organizaciones deben mantenerse abiertas a las continuas innovaciones principalmente para:
A.- Incrementar ventas. B.- Expandirse. C.- Sobrevivir. D.- Disminuir costos. |
C.- Sobrevivir.
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La tarea más importante de los gerentes es:
A.- Tomar decisiones. B.- Motivar los empleados. C.- Controlar procesos. D.- Incrementar las ventas. |
A.- Tomar decisiones.
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La toma de decisiones usualmente se lleva a cabo en entornos caracterizados por:
A.- Factores fijos, información no clara y puntos de vista en acuerdo. B.- Factores cambiantes, información no clara y puntos de vista en conflicto. C.- Factores cambiantes, información clara y puntos de vista en conflicto. D.- Factores fijos, información clara y puntos de vista en acuerdo. |
B.- Factores cambiantes, información no clara y puntos de vista en conflicto.
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Los procesos de toma de decisiones se pueden pensar como si fueran el ___________ y el sistema ____________ de una organización.
A.- Cerebro, nervioso. B.- Cerebro, circulatorio. C.- Corazón, respiratorio. D.- Corazón, digestivo. |
A.- Cerebro, nervioso.
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Las personas y los grupos utilizan ____________ y _____________ para resolver sus diferencias y arreglar los inevitables conflictos que surgen.
A.- El diálogo, el poder. B.- El poder, la actividad política. C.- El diálogo, la actividad política. D.- El poder, la información. |
B.- El poder, la actividad política.
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El conflicto es un resultado natural de la interacción estrecha entre personas que pueden tener diferentes:
A.- Opiniones, valores y objetivos. B.- Opiniones, valores y culturas. C.- Opiniones, valores e idiosincrasias. D.- Opiniones, valores y estilos de vida. |
A.- Opiniones, valores y objetivos.
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El conflicto puede ser positivo cuando:
A.- Desafía el statu quo. B.- Genera maltrato verbal entre los colaboradores. C.- Pone en riesgo de quiebra a la organización. D.- Genera un estancamiento en los procesos. |
A.- Desafía el statu quo.
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