Qué és Marketing	Se define como la actividad humana que trabaja en los mercados para lograr procesos de intercambio que satisfagan necesidades y deseos a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización que la practique
Cómo se define el termino Marketing	Marketing es el término utilizado para referirse al conjunto de técnicas o estrategias utilizadas para estudiar el comportamiento de los mercados, la gestión comercial de las empresas y de las necesidades de los consumidores.
Puntos estratégicos del Marketing	1. Generar mercado 2. Generar riqueza
Qué realiza el Marketing	Lo que hace es Marketing es considerar una necesidad de la clientela y a partir de ella diseñar, poner en marcha y verificar la comercialización de los producto o servicios de la empresa.
Finalidad del Marketing	Los desafios que deben enfrentar empresas y naciones consisten en 1. Luchar contra el crecimiento de la competencia a nivel mundial 2. el deterioro ecológico 3. El estancamiento económico 4. La escasez de mano de obra calificada y muchos otros problemas de índole político, económico y social.
En la actualidad la mercadotecnia tiene una importancia vital:	1. En la enconomía de empresas, organizaciones y naciones. 2. En el mejoramiento de calidad de vida de las personas 3. En la generación de empresas más competitivas y capaces de satisfacer las necesidades y deseos de la sociedad
Qué es la experiencia del cliente	Un valor intangible que hay que gestionar de forma óptima
Cómo se gestiona de forma óptima la experiencia del cliente	Es fundamental conocer a los usuarios, así como sus necesidades y expectativas. De esa manera, se podrán crear experiencias personalizadas que ayuden a satisfacer y fidelizar a los clientes
Variables del Marketing	1- Producto 2- Mercados 3- Necesidad 4- Percepción 5- Demanda 6- Oferta 7- Nuevas Tecnologías
Producto	Es todo bien material o inmaterial que puesto en el mercado viene a satisfacer la necesidad de un determinado cliente.
Mercados	Se define como el lugar físico o virtual donde concurren vendedores y compradores para realizar una transacción.
Necesidad	Se define como la sensación de carencia física, fisiológica o psicológica común a todas las personas que conforman un mercado
Tipos de necesidades	Humanas y Adquiridad
Necesidades humanas	Naturales, genéricas, que son propias de las naturales y organismo
Necesidades adquiridas	Culturales, sociales, que dependen del entorno y evolución de la sociedad
Las necesidades según Abraham Maslow	Según Abraham Maslow todas las necesidades del ser humano están jeraquizadas de forma que se vayan cubriendo desde aquellas orientadas a la supervivencia hacia aquellas orientadas al desarrollo
Percepción	Conocido como el acto voluntario posterior a la necesidad. Se puede definir como la forma en que la persona manifiesta su voluntad de satisfacer la mencionada necesidad.
Demanda	Número de personas interesas en terminado producto, servicio o marca
Oferta	Es el conjunto de bienes o servicios que se orientan a satisfacer la demanda detectada en el mercado. Generalmente es cubierta por las empresas
Nuevas tecnologías	La información que nos aportan las nuevas tecnología esta produciendo una profunda transformación en los hábitos de consumo y ciclos económicos
Objetivo del Marketing	Es entregarle al consumidor un producto o servicio que resuelva su problema o satisfaga su necesidad.
Funciones del Marketing	1- Buscar oportunidades de mercado 2- Analizar a los consumidores 3- Estudiar la competencia 4- Diseño de estrategias
Por medio de que se lleva a cabo la función de busqueda de oportunidades de mercado	Se hace por medio de investigaciones de mercado, que harán que el estratega pueda identificar y analizar los deseos, problemas, necesidades, cambios y tendencias que tienen los consumidores en el mercado.
Ejemplo de busqueda de oportunidades de mercado	Los delivery durante la pandemia
Función: analizar a los consumidores	En esta los gustos, deseos, preferencias, hábitos de consumo, costumbres y actitudes y comportamiento de compra son importantes y por eso deben ser analizados. Este estudio permite a la marca conocer mejor a su consumidor y así satisfacer cada una de estas características.
Qué es consumidor	Es aquella persona que tiende a utilizar o hace uso de un producto dependiendo de sus necesidades y gustos
Consumidor final	Todos aquellos que hacen uso del producto
Consumidor potencia	Todos aquellos que no hacen uso del producto pero que están propensos a utilizarlo en cualquier momento
Por qué es importante la función de Estudiar la competencia	Porque así la marca tiene un mejor conocimiento de su competencia, de modo que ese conocimiento le permitirá competir de una mejor manera, y sacar ventaja.
Diseño de estrategias	Acá se formula, evaluan y seleccionan las estrategias de marketing que lograran que la marca satisfaga las necesidades, gustos, deseos y preferencias de los consumidores
Qué se hace para un mejor analisis del diseño de estrategias	Las estrategias se clasifican en cuatro elementos: producto, precio, distribución y promoción
Considera que Marketing es un sinónimo de ventas?	El marketing es todo lo que haces para alcanzar y persuadir a tu público objetivo; y el proceso de ventas es todo lo que haces para cerrar la venta y obtener un acuerdo o contrato.
Un área de las ciencias sociales que ha contribuído en los últimos años en el mundo de las ventas y el marketing	La psicología. Desde el terreno de esta ciencia se trata de analizar las motivaciones y dinámicas de las relaciones humanas que nos hacen consumir y, la forma en la que nos percibimos como consumidores.
Existen 5 roles que influyen dentro del proceso de compra:	1- El iniciador 2- El influenciador 3- El decisor 4- El comprador 5- El consumidor

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