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15 Cartas en este set
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Análisis de Valor (AV)
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Que introduce el nuevo concepto de valor, entendido este, como la relación entre el grado de satisfacción del cliente y el costo de las operaciones necesarias para la elaboración del producto o la prestación del servicio correspondiente, semejante a lo que en términos generales se conoce como relación calidad-precio.
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Calidad
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Es una filosofía, una manera de operar y se ha convertido en una obsesión colectiva del mundo desarrollado, eminentemente complejo, plural y dinámico. En realidad este fenómeno salpica a todos los sectores de nuestra sociedad, desde la agricultura a los servicios, incluida obviamente la industria y sin que podamos olvidar el informativo-documental.
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Emprendedor
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Un líder emprendedor, es el que adopta el estilo participativo utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y señala directrices específicas a sus subalternos, pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben.
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Gestión de calidad total
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Gestión de calidad total
Se extiende mas allá de la propia organización para implicar también a suministradores y a clientes, concepto este último que se amplia al incluir no solo los tradicionales (externos) sino también los clientes internos. En esta línea, tanto la satisfacción del usuario como la del empleado son considerados objetivos esenciales. |
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Líder audaz
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Líder audaz
Este tipo de persona es capaz de relacionarse con muchas instituciones y personas, persuasivo, crítico, con mirada positiva. Tiene la capacidad de consultar a las demás personas para luego tomar decisiones. |
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Líder autócrata
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Líder autócrata
Un líder autócrata asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige y controla al subalterno, el poder absoluto. |
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Líder emprendedor
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Líder emprendedor
Un líder que adopta el estilo participativo utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y señala directrices específicas a sus subalternos, pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. |
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Líder liberal
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Líder liberal
Mediante este estilo de liderazgo, el líder delega a sus subalternos la autoridad para tomar decisiones. |
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Líder proactivo
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Líder proactivo
Este tipo de liderazgo promueve el desarrollo del potencial de las personas. |
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Liderazgo:
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Liderazgo:
El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directrices que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos. |
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Mejora
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Mejora
Es la creación organizada de un cambio beneficioso para lograr buenos niveles de rendimiento |
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Mejora continua
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Mejora continua
Actividad recurrente para aumentar la capacidad de cumplir los requisitos establecidos por la organización |
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Reingeniería
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Reingeniería
Consiste en la revisión fundamental y el rediseño radical de cualquier tipo de procesos para alcanzar mejorar el rendimiento, los costos, la calidad, el servicio y la rapidez. |
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Sistema
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Sistema
Se entiende que existen elementos que están interrelacionados, por lo tanto, que influyen unos a otros, están interconectados y el funcionamiento bueno o malo, afecta a los demás |
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Sistema de gestión de calidad
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Sistema de gestión de calidad
Es una estructura operacional de trabajo, bien documentada, que integra los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria y/o equipo y la información de la organización de manera práctica , coordinada, que asegure la satisfacción del cliente y los bajos costos, sin afectar la calidad de los bienes o ser |
