Capitulo 1. Necesidades básicas, calidad de vida y productividad	Alimentación, Vestido, Alojamiento, Seguridad, Salud y servicios esenciales
Capitulo 1. La productividad	es la relación entre producción e insumo
Capitulo 1. Los factores de insumo y producto en una empresa	Terrenos y edificios, Materiales, Energía, Máquinas y equipo, Recursos humanos
Capitulo 1. el capital	Otro insumo que incluye implícitamente puesto que se emplea para financiar la compra de terrenos, maquinaria, equipo, materiales y trabajo, y para pagar los servicios prestados por los recursos humanos.
Capitulo 1. La dirección	obtiene los datos, planifica, dirige, coordina, controla, motiva para producir productos y servicios.
Capitulo 2. El estudio del trabajo	es el examen sistemático de los métodos para realizar actividades con el fin de mejorar la utilización eficaz de los recursos y de establecer normas de rendimiento con respecto a las actividades que se están realizando.
Capitulo 2. Una hora de trabajo	es el trabajo de una persona en una hora.
Capitulo 2. Una hora-máquina	es el funcionamiento de una máquina o de parte de una instalación durante una hora.
Capitulo 2. contenido básico de trabajo	es el tiempo mínimo irreductible que se necesita teóricamente para obtener una unidad de producción.
Capitulo 2. Contenido de trabajo suplementario debido a deficiencias en el diseño o en la especificación del producto o de sus partes, o a la utilización inadecuada de los materiales	- Deficiencia y cambios frecuentes del diseño - Desechos de materiales - Normas incorrectas de calidad
Capitulo 2. Contenido de trabajo suplementario debido a métodos ineficientes de producción o de funcionamiento.	- Mala disposición y utilización del espacio - Inadecuada manipulación de los materiales - Método de trabajo ineficaz - Mala planificación de las existencias
Capitulo 2. Contenido de trabajo resultante principalmente de la aportación de recursos humanos	- Absentismo y falta de puntualidad - Mala ejecución del trabajo - Riesgo de accidentes y lesiones profesionales
Capitulo 3. estudio de métodos	es el registro y examen crítico sistemáticos de los modos de realizar actividades, con el fin de efectuar mejoras.
Capitulo 3. La medición del trabajo	es la aplicación de técnicas para determinar el tiempo que invierte un trabajador calificado en llevar a cabo una tarea según una norma de rendimiento preestablecida.
Capitulo 3. Cuantas etapas tiene el Procedimiento básico para el estudio del trabajo (PBET)	Es preciso recorrer ocho etapas fundamentales para realizar un estudio del trabajo completo, a saber
Capitulo 3. Etapa 1 del PBET. Seleccionar	Seleccionar el trabajo o proceso que se ha de estudiar.
Capitulo 3. Etapa 2 del PBET. Registrar	Registrar o recolectar todos los datos relevantes acerca de la tarea o proceso, utilizando las técnicas más apropiadas y disponiendo los datos en la forma más cómoda para analizarlos.
Capitulo 3. Etapa 3 del PBET. Examinar	Examinar los hechos registrados con espíritu crítico, preguntándose si se justifica lo que se hace, según el propósito de la actividad; el lugar donde se lleva a cabo; el orden en que se ejecuta; quién la ejecuta, y los medios empleados.
Capitulo 3. Etapa 4 del PBET. Establecer	Establecer el método más económico, teniendo en cuenta todas las circunstancias y utilizando las diversas técnicas de gestión (que se describen en la Tercera parte) así como los aportes de dirigentes, supervisores, trabajadores y otros especialistas, cuyos enfoques deben analizarse y discutirse.
Capitulo 3. Etapa 5 del PBET. Evaluar	Evaluar los resultados obtenidos con el nuevo método en comparación con la cantidad de trabajo necesario y establecer un tiempo tipo.
Capitulo 3. Etapa 6 del PBET. Definir	Definir el nuevo método y el tiempo correspondiente, y presentar dicho método, ya sea verbalmente o por escrito, a todas las personas a quienes concierne, utilizando demostraciones.
Capitulo 3. Etapa 7 del PBET. Implantar	Implantar el nuevo método, formando a las personas interesadas, como práctica general aceptada con el tiempo fijado.
Capitulo 3. Etapa 8 del PBET. Controlar	Controlar la aplicación de la nueva norma siguiendo los resultados obtenidos y comparándolos con los objetivos.
Capitulo 4. El factor humano	es uno de los elementos más fundamentales en las actividades de la empresa, porque es por medio de personas como la dirección puede controlar la utilización de sus recursos y la venta de sus productos o servicios.
Capitulo 4. ¿Qué causa actitud de los capataces y jefes de taller?	El problema más difícil del especialista en estudio del trabajo
Capitulo 4. Jerarquía de las necesidades de Maslow	fisiológicas, seguridad, integración, individuación, autorrealización.
Capitulo 4. Cualidades personales para un buen especialista en estudio del trabajo	Sinceridad y honradez, Entusiasmo, Interés humano y don de gentes, Tacto, Buena presencia, Confianza en sí mismo.
Capitulo 5. La ergonomía	se ocupa de: a) el estudio del operario individual o del equipo de trabajo; y b) la facilitación de datos para el diseño.
Capitulo 5. Los objetivos de la ergonomía son:	promover la eficacia funcional, al mismo tiempo que mantiene o mejora el bienestar humano.
Capitulo 5. Horario escalonado	Este método contribuye a superar la congestión debida a las llegadas y salidas simultáneas de los trabajadores, y alarga el tiempo de explotación.
Capitulo 5. Horario flexible	Las horas de entrada y salida y la hora de la pausa para el almuerzo pueden ser decididas libremente por los empleados, a condición de que todos los empleados estén presentes al mismo tiempo durante unas horas.
Capitulo 6. El estudio de métodos	es el registro y examen crítico sistemáticos de los modos de realizar actividades, con el fin de efectuar mejoras.
Capitulo 6. Son tres los factores que se deben tener presentes al elegir una tarea:	1) consideraciones económicas o de eficiencia en función de los costos; 2) consideraciones técnicas; 3) consideraciones humanas.
Capitulo 6. Análisis de Pareto	El nombre de este análisis se deriva de un economista italiano que advirtió que a menudo un pequeño número de partidas de un conjunto de productos representa el máximo valor.
Capitulo 6. Consideraciones técnicas o tecnológicas	una de las consideraciones importantes es el deseo de la dirección de adquirir una tecnología más avanzada, sea en equipo o en procedimientos.
Capitulo 6. Consideraciones humanas	ciertas actividades causan frecuentemente la insatisfacción de los trabajadores. Pueden provocar fatiga o monotonía o resultar poco seguras o desatinadas.
Capitulo 6. Una de las primeras decisiones que ha de adoptar un especialista en el estudio del trabajo	es la de definir exactamente el tipo de trabajo que se va a estudiar, fijar sus límites y señalar qué abarcará exactamente.
Capitulo 8. El diagrama de hilos	es un plano o modelo a escala en que se sigue y mide con un hilo el trayecto de los trabajadores, de los materiales o del equipo durante una sucesión determinada de hechos.
Capitulo 8. El diagrama de actividades múltiples	es un diagrama en que se registran las respectivas actividades de varios objetos de estudio (operario, máquina o equipo) según una escala de tiempos común para mostrar la correlación entre ellas.
Capitulo 8. el gráfico de trayectoria	es una técnica de registro más rápida y más cómoda ya que cuando los movimientos son muy numerosos y siguen trayectos complicados, el diagrama puede acabar en una maraña de hilos entrecruzados.
Capitulo 8. El gráfico de trayectoria	es un cuadro donde se consignan datos cuantitativos sobre los movimientos de trabajadores, materiales o equipo entre cualquier número de lugares durante cualquier período dado de tiempo.

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