Qu'est ce que le développement d'un nouveau produit ?	C'est une création pour un certain marché dans un certain pays. Le degré de complexité est plus élevé car le produit est nouveau et encore non connu du grand public.
Quelles sont les 4 phases du développement d'un nouveau produit ?	- Génération de l'idée (trouver une idée nouvelle) - Analyse du marché et étude de la fiabilité (analyser caractéristiques et besoins des consommateurs pour mieux répondre à leurs attentes) - Développement du produit - Test de produit (vérifier s'il correspond aux consommateurs. Le plus simple est de le mettre sur le marché sinon on peut le faire tester à des échantillons représentatifs du marché) - lancement et commercialisation
Quelles sont les deux tâches à effectuer lorsqu'on veut exporter un produit déjà existant ?	- Sélectionner un produit exportable - Choisir entre standardisation et adaptation
En fonction de quels éléments se fait ce choix ?	En fonction du produit lui-même (certains par nature devront être modifiés --> alimentaire) En fonction des caractéristiques du marché : culture, comportement, législation, facteurs géographiques et climatiques. En fonction des couts d'adaptation et de production : peser les prix et voir si la balance est en faveur de la modification.
Qu'est ce que l'adaptation ?	C'est adapter le produit domestique aux marchés étrangers, ce qui consiste à offrir un produit adapté aux goûts, aux préférences et aux besoins spécifiques des consommateurs étrangers.
Qu'est ce que l'adaptation technique ?	Ce sont les adaptations minimales obligatoires.
Quels sont les différents types d'adaptation technique ?	Réglementaire : imposé par les lois et pouvoirs publics D'ordre structurel : langue, géographie, culture, religion...
Qu'est ce que l'adaptation commerciale ?	C'est la prise en compte des attentes des consommateurs et des aspects socioculturels du marché étranger en fonction du positionnement choisi. Ce sont des adaptations marketing qui n'obligent en rien l'entreprise à s'y conformer.
A quoi sont souvent liées ces adaptations ?	Aux habitudes de consommation, niveau de revenu, niveaux d'éducation et alphabétisation.
Quels sont les avantages de l'adaptation ?	Une meilleure adéquation aux besoins du marché.
Quels sont les inconvénients de l'adaptation ?	Si on adapte le produit pour chaque pays on risque de ne pas avoir d'harmonisation. L'adaptation est un processus assez complexe
Quand faut-il adapter ?	Faible notoriété de l'entreprise, RH financières et productives abondantes, forte concurrence, législations locales le demande, lorsque le produit est influencé par l’environnement géographique et climatique (ex moteur voiture), produit alimentaire.
Qu'est ce que la standardisation ?	Lorsque l'entreprise offre une version unique d'un produit sur l'ensemble de ses marchés.
Quels sont ses avantages ?	Permet de faire des économies d'échelle, il y a une cohérence de l'offre auprès du consommateur, simplification planification et contrôle.
Quels sont ses inconvénients ?	Ne prend pas en compte les gouts et les différences culturelles ou pouvoir d'achat Ne prend pas en compte que les concurrents cherchent à se différencier.
Quand faut-il standardiser ?	Entreprise exporte peu ponctuellement ou passivement (EXW), elle est peu concurrencée, le produit est novateur (iphone), peu de RH financières et productives, couts d'adaptation trop élevés, produit satisfait un besoin universel.
Qu'est ce que la standardisation adaptée ?	Elle consiste à standardiser une grande partie produit 'produit de base) puis adapter quelques caractéristiques secondaires (noms, marque, emballage...)
Qu'est ce que la dénomination commerciale ?	C'est le nom générique donné à un produit (voiture, chocolat, verre...)
Qu'est ce que la certification de qualité ?	C'est l'intervention d'un tiers neutre qui va certifier de la qualité des produits. Permet de garantir conformité.
Quels sont les autres types de certification existants ?	La certification produit La certification du système de management de la qualité d'entreprise La certification du personnel
Citer divers services annexes	Le transport et l'assurance, la garantie, le service après vente, la mode d'emploi, le numéro vert, installateur/ réparateur.
Qu'est ce que la marque d'un produit ?	C'est un élément principal d'identification
Quel est le rôle d'une marque ?	Identifier, repérer et distinguer Véhiculer une image Personnaliser et positionner le produit Gage de qualité Facilité et guide le choix des consommateurs
Comment déposer une marque ?	En France il faut la déposer auprès de l'INPI qui vérifie que celle ci soit disponible et non déceptive.
Quels sont les 4 niveaux de dépôts possibles et quels sont les organismes qui s'en occupent ?	INPI : dépôt national OHMI : dépôt européen OMPI : dans le cadre de la'arrangement de Madrid : + 40 pays dont UE Dans le cadre de l'arrangement de Paris : une centaine de pays
Quels sont les cas où il faut créer une marque spécifique pour un marché ?	La marque n'est pas dispo Proche ou similaire de celle d'un concurrent
Quels sont les avantages d'une MDD ?	Meilleure fidélisation des consommateurs Meilleur contrôle de la distribution
Pourquoi choisir une MDD ?	On passe par une MDD lorsqu'on a pas assez de ressources financières pour créer sa propre marque. Ca permet de pénétrer rapidement le marché à moindre frais.
Quels sont les inconvénients d'une MDD ?	Grande dépendance de l'exportateur vis à vis du distributeur. Forte concurrence par les prix et réduction des marges Perte de contrôle de la commercialisation
Que permet l'utilisation d'une marque locale ?	Permet de faire varier les niveaux de qualité Satisfaire les besoins spécifiques
Mais quels sont ses inconvénients ?	Les coûts de commercialisation sont plus élevés Perte d'économie d'échelle Création d'un image diffuse Perte d'efficacité des promotion
Les avantages d'une marque globale ?	Une marque uniforme et cohérente, réduction des coûts, notoriété internationale, accès plus facile aux réseaux de distribution et capacité de négociation plus forte.
Mais quels sont ses inconvénients ?	La qualité doit être la même Peut être impossible pour des raisons culturelles
Qu'est ce que la segmentation ?	Le fait de découper la population totale du marché en sous groupes distincts
Comment segmenter ?	Avec des caractéristiques démographiques et culturelles, des caractéristiques socio-économiques, comportementales et géogrpahiques

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