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Cómo estudiar sus tarjetas
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8 Cartas en este set
- Frente
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venta
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es el proceso personal o impersonal de ayudar o persuadir a un cliente potencial para que adquiera un producto o servicio
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administración
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Es la disciplina encargada de facilitar estos procesos y mantener al día a clientes operaciones y proveedores
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administración de ventas
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•facilita los procesos y mantiene el día a clientes operaciones y proveedores
•en términos de relación con el personal va desde el reclutamiento y motivación del personal de ventas •está interesada en el aspecto de la dirección del personal de ventas de operaciones de mercadotecnia • se lleva a cabo principalmente gracias a los programas de crn permite realizar estadísticas por vender y equipo • permite al empresario analizar las etapas del proceso para identificar cuellos de botella en la tarea de vender y tomar decisiones para eliminarlos |
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elementos del entorno externo
de la administración de la fuerza de ventas |
•económicos
• legales y políticos • ambientales •socioculturales • técnicos |
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elementos del entorno interno de la administración de la fuerza de venta
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•capacidades tecnológicas de investigación y desarrollo
•metas objetivos y cultura •capacidad de servicio • recursos humanos •capacidad de producción y de cadena de suministros • recursos financieros |
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Quién es el gerente de ventas
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es la persona encargada de dirigir organizar y controlar el personal o departamento de ventas
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responsabilidades de gerente de ventas
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1-conducir la empresa en el mercado cambiante
2- planear la iniciación de cambios en este medio y ejecutarlos 3-rechazar constantemente las limitaciones que las circunstancias económicas oponen a la libertad de atención de la empresa |
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funciones gerenciales
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•preparar planes y presupuestos •establecer metas y objetivos
•calcular la demanda y pronosticar las ventas |
