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57 Cartas en este set
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Cuál es la definición de comunicación
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es un proceso mediante el cual se crea y se comparten significados de una conversación informal interacción grupal discusiones en público etcétera
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Cuáles son los elementos de la comunicación
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emisor
receptor canal mensaje ruido contexto símbolos |
Cómo funciona el proceso comunicativo
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se necesita de los elementos de la comunicación los cuales son los participantes en mensaje el cual lleva un significado y se transmite por medio de símbolos por lo tanto se necesita decodificar y codificar el mensaje debe tener una organización y orden necesita un contexto un medio es decir un canal el ruido También es importante y la retroalimentación
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porque nos comunicamos
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1.nos comunicamos para satisfacer nuestras necesidades sociales
2 nos comunicamos para desarrollar y mantener nuestro sentido de identidad 3. para desarrollar relaciones 4. para intercambiar información 5. para influir en los demás |
Quiénes son los participantes
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son los individuos que asumen los roles de emisores y receptores en la comunicación
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los mensajes se pueden transmitir a través de
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símbolos verbales
símbolos no verbales |
son sonidos verbales y comportamientos no verbales a los que se les atribuye un significado durante la comunicación
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mensajes
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son los pensamientos en la mente de una persona las interpretaciones que uno hace del mensaje de otra persona
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significados
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Qué son los símbolos
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son palabras sonidos acciones que buscan representar ideas y sentimientos específicos Al momento de comunicarnos
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Qué es codificación
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proceso de poner nuestros pensamientos y sentimientos en palabras y claves no verbales
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Qué es decodificación
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proceso de interpretar el mensaje de otro
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Cuáles son los tipos de contexto
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contexto histórico
contexto físico contexto psicológico contexto cultural contexto social |
es el contexto de la ubicación y las condiciones ambientales temperatura iluminación nivel de ruido la distancia entre los interlocutores la disposición de los asientos y el momento del día
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contexto físico
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contexto de naturaleza de la relación que existe entre los participantes
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contexto social
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Qué es el contexto en el que se incluyen los antecedentes derivados de los episodios comunicativos previos entre participantes que influyen en la comprensión del entorno actual
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contexto histórico
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el contexto que incluye los estados de ánimo y los sentimientos que cada persona trae consigo a la conversación
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texto psicológico
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ese contexto que incluye valores actitudes creencias orientaciones y nociones subyacentes que prevalecen entre las personas de una sociedad
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contexto cultural
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Qué es el contexto
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son los entornos en los que ocurre la comunicación
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es la ruta que sigue el mensaje así como sus medios de transporte
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canal
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comunicación cara a cara tiene dos canales básicos cuáles son
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los símbolos verbales y las claves no verbales
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Cuáles son los tipos de ruido
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ruido interno
ruido físico ruido psicológico ruido semantico |
En qué consiste el ruido físico
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son las miradas sonidos y otros estímulos en el ambiente que distraen la atención de las personas del significado que se pretende
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En qué consiste el ruido psicológico
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son las distracciones internas que provienen del pensamiento sentimientos o reacciones emociones ante los símbolos
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En qué consiste el ruido interno
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en pensamientos y sentimientos que compiten por la atención y que interfieren con el proceso de la comunicación
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que es el ruido semántico
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Qué es el ruido o las distracciones creadas por ciertos símbolos que alejan nuestra atención del mensaje principal
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En qué consiste la retroalimentación
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son reacciones y respuestas ante los mensajes
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Cuáles son los escenarios de la comunicación
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1.la comunicación interpersonal
2.la resolución de problemas en grupo 3. Los discursos en público 4.comunicación mediada electrónicamente |
ciones tres ejemplos de la comunicación electrónica
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mensajes de texto
correo electrónico mensajes instantáneos chats blogs |
Cuáles son los 7 principios de la comunicación
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1.la comunicación tiene un propósito 2.la comunicación es continua
3.la comunicación tiene implicaciones éticas 4.la comunicación varían del pensamiento consciente 5. la comunicación es relacional 6.la comunicación mediada por la cultura 7. la comunicación es algo que se aprende |
Qué son las expresiones espontáneas
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se pronuncian sin mayor pensamiento conciente
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Qué son los mensajes escriturados
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son frases aprendidas en los encuentros pasados y que consideramos apropiadas para la situación actual
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Qué son los mensajes construidos
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son mensajes que se elabora a partir de una reflexión cuidadosa cuando reconocemos que nuestros propios discursos no son adecuados para la situación
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es el nivel de agrado o desagrado en una relación o comunicación
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inmediatez
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picala grado con el que se percibe que un participante es más dominante o poderoso
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control
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que es la cultura
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es un sistema de conocimientos compartidos por un grupo considerable de personas incluyen creencias símbolos comportamientos y valores compartidos
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es la ética
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es un conjunto de principios morales que forman parte de una sociedad de un grupo o de un individuo
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Cuáles son los principales asuntos éticos que enfrentan a los comunicadores
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1.la verdad y la honestidad
2. la integridad 3. la equidad 4.el respeto 5. la responsabilidad |
Qué es la competencia o aptitud comunicativa
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es cuando alcanzamos Nuestro objetivo o nuestras metas Al momento de comunicar o dar información a un grupo de personas
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Qué es percepción
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es atender la información de forma selectiva dando un significado
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De qué manera tu mente selecciona organiza e interpreta la información
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prestando atención organizando las ideas principales formar y mantener una autodefinicion
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Qué es la autodefinicion y cómo se forma
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es nuestra identidad se forma mediante ideas o imágenes mentales Así mismo a través de nuestras experiencias sentido propio habilidades y capacidades
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Qué es autoestima y cómo se desarrolla
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la autoestima es la valuación general que tenemos acerca de nosotros mismos de nuestros valores y actitudes personales se forma y se desarrolla a través del tiempo como resultado de nuestras experiencias mediante la construcción social de uno mismo y el monitoreo de uno mismo
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De qué manera la autodefinicion y la autoestima afectan nuestra comunicación con los demás
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cuándo utilizamos nuestras habilidades y capacidades Nuestro esfuerzo vale la pena incrementamos nuestra autoestima Cuando no tenemos éxito nuestra autoestima disminuye y poner podemos confundir a los demás
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Cómo desarrollamos nuestras habilidades de comunicación
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1.Describir el problema
2.Establecer un objetivo específico 3.trazar un procedimiento específico para alcanzar la meta 4.elaborar un método para determinar cuándo se ha alcanzado la meta |
son las acciones o secuencia de acciones orientadas a las metas que podemos dominar y repetir en situaciones adecuadas
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habilidades
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es la percepción del conocimiento del hablante su grado de confiabilidad y su calidez
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credibilidad
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es la manera en la que una persona se comunica sin ansiedad o nerviosismo
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facilidad para desenvolverse en la sociedad
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Cuáles son las características de la percepción
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1.atención y selección
2.necesidades 3.intereses 4. expectativas |
Cuáles son los principios de organización para acomodar los estímulos en los procesos de percepción
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simplicidad y patrón
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es un conjunto de características que se emplean para diferenciar unas cosas de otras
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patrón
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Cuáles son las percepciones de uno mismo
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autodefinicion y autoestima
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Cómo desarrollar y mantener la autoestima
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construcción social de uno mismo y monitoreo de uno mismo
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Qué es la incongruencia
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es la distancia que existe entre la imprecisa percepción de nosotros mismos y la realidad
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son aquellas conversaciones a nivel interior que sostenemos con nosotros mismos
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diálogo interno
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es el proceso de monitorear el ambiente social para aprender más acerca de nosotros mismos y de los demás
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reducción de la incertidumbre
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Cuáles son las características físicas y comportamientos sociales que miramos en una percepción
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uso de estereotipos
estados emocionales |
Cómo mejorar nuestra percepción social
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1.cuestiona la precisión de tus percepciones
2.Busca más información que verifique sus percepciones 3.date cuenta de tus percepciones acerca de una persona cambian con el tiempo |