NP Digital	NP Digital é eleita agência de Search e Performance do ano Area de neogocio SEO, MEDIA, Data & Conversion Intelligence, Ferramentas and tech NEIL PATEL Neil Patel também é autor de best seller do The New York Times e influenciador top na web, de acordo com o The Wall Street Journal. “Think Big, Own it , Have fun
Fale mais sobre você	Sou Karen, tenho 25 anos e sou da Colômbia.Sou publicitária bilíngue e estou construindo meu terceiro idioma .Me formei em Publicidade na Universidade Central, com ênfase em análise de dados. Tenho mais de 4 anos de experiência trabalhando em agências de publicidade com contas internacionais em Latam e com equipes internas de marketing in-house em StartUp nas áreas de mobilidade, fintech e TI
Por que está no Brasil	Emigrei para o Brasil por causa de uma nova oportunidade de emprego que meu marido conseguiu. Inicialmente, trabalhei de home office durante os primeiros meses, alternando entre períodos na Colômbia e no Brasil. Já estou em São Paulo há 4 meses, o que, considerando os períodos aqui, totaliza cerca de 1 ano e meio. Escolhi buscar oportunidades aqui porque acredito firmemente em minha capacidade de desenvolver e aplicar minhas habilidades profissionais no mais alto nível. Claro, a oportunidade de conhecer um novo país, sua cultura e aprender novos idiomas torna tudo ainda mais atraente Na minha visão, o Brasil lidera avanços em áreas como marketing, análise de dados e CRO, devido à sua alta competitividade e tamanho de mercado. Além disso, o país oferece educação avançada que desperta meu interesse e curiosidade. A mentalidade estratégica e o foco no valor único de cada empresa no Brasil representam um desafio empolgante.
HAVAS	(O lugar onde eu fui promovida duas vezes) Trabalhei no setor de telecomunicações com a empresa Telefônica em todo Latam, liderando projetos de análise para otimizar campanhas digitais e apoiando analistas de diversos países. Em minha experiência na agência, construí uma base sólida em projetos de medição de Analitica de Marketing Digital onde aprendi a gerenciar bancos de dados, criar painéis, dashboards em plataformas de BI e Analytics. (Power bi- Google Data Studio e datorama)
-Capacidade de liderar negociações complexas com time interno e carteira de clientes -Garantir a qualidade das entregas prezando por processos -Realizar gestão de carteira de clientes entre os analistas	No Hub de Análitica, atuei como o braço direito do manager, já que inicialmente, éramos uma equipe de 2 pessoas,Com a pandemia, as operações foram centralizadas na Colômbia, e coordenei a transição e entrega de dados e projetos de Analitica de marketing digital para equipes em aproximadamente 7 países, participando ativamente nas operações de cada um deles.
Os processos dentro do hub de Analitica	1.Ajudei no processo de centralização de dados, trabalhando em conjunto com os engenheiros de dados que estavam na Espanha. 2.Apoiei na migração de projetos e painéis de controle para outras operações na América Latina. 3.Facilitei a contratação de estagiários 4.Fornecei treinamento a novos membros da equipe, redirecionando-os para operações em diferentes países 5. Ofereci suporte nas operações quando ocorriam mudanças internas na equipe. Além disso, gerenciava as solicitações que chegavam do cliente e da equipe de mídia paga através "Work-flows", cumprindo mais de 90% das atividades nos prazos estabelecido
🎯Experiência em análise, tratamento e manipulação de dados Além de apoiar os processos dentro do Hub de analitica, eu tinha as seguintes responsabilidades dentro da operação de Peru:	Desenvolvi a automação, relatórios e acompanhamento dos objetivos de desempenho em cada etapa do funil, para que toda a equipe pudesse tomar decisões muito rápidas no gerenciamento do investimento e resultados. Realizava análises da experiência do usuário (UX) com base em variáveis quantitativas e qualitativas, utilizando o fluxo e comportamento do usuário nos ativos digitais do cliente para encontrar diferentes oportunidade de otimização Eu fazia a notificação de insights de alto impacto que nos permitissem melhorar significativamente a otimização das campanhas nos diferentes canais. Gerenciava auditorias de marcação por meio de ferramentas como Google Tag Manager, Google Tag Assistant, Data Layer e Omnibug, nas Landing Pages e no site, avaliando os eventos, pixels e objetivos de conversão estabelecidos no Google Analytics e plataformas de media paga
Concluçoes de Havas	Esses processos e ferramentas eram produtos da equipe de Analitica e as utilizávamos em conjunto com a equipe de account managers, mídia paga e criatividade. Estabelecemos pontos de controle diários para revisar melhorias de custos,insights e oportunidades de melhora.
ADL Digital Labs CRO Data & Analytics	Os dois anos seguintes eu trabalhei para uma startup de Mobilidade que era parte do grupo de transformação digital do Grupo Aval Dentro desta startups de mobilidade tive a oportunidade de trabalhar em áreas como Fintech, mobilidade e tecnologia.Onde objetivo dessa startup era se tornar o maior hub de mobilidade da Colômbia, onde você poderia adquirir, comprar e manter tudo o que seu veí**** precisa.
Dinamica do equipo	1.Fiz parte da equipe interna de marketing da startup,onde tenham um especialista por cada área, média, seo, social, cro y analytics. e eu tive a oportunidade de ter um perfil mais estratégico na área de dados, já que dentro da empresa tinham um grupo só para fazer reporting então eu trabalhava junto e com o product manager de analita para liderar ferramentas que nos ajudassem no dia a dia
🎯 Contribuir para a evolução dos processos da área/Direcionar tecnicamente o time e desenvolver soluções para sanar problemas operacionais	Implementei, juntamente com a equipe de analitica, criamos um painel de marketing no qual executamos a rastreabilidade end to end na aquisição de Leads, o perfil do Lead adquirido, a taxa de conversão e seu comportamento dentro do funil de aquisição, tudo isso para cada um dos canais e campanhas que faziam parte desta primeira execução. Neste projeto, tivemos que entender a lógica dos dados e centralizar o comportamento de mais de três fontes de dados: Google Analytics, Augusta e feedback dos bancos
Perfil mais estrategico	2.🎯Eu me desenvolvi em um perfil mais estratégico onde consegui trabalhar com diferentes times, produto, tecnología, analítica e implementar diferentes soluções e projetos que nos permitiram otimizar taxas de conversão, melhorar a experiência do usuário, potencializar os canais digitais e melhorar os resultados das campanhas de performance, tráfego y awareness
Metodologia	3.Ao trabalhar em projetos com equipes multifuncionais, utilizei metodologias ágeis como o Scrum, onde organizamos entregas e projetos sob essa metodologia. Implementamos sprints de trabalho de 2 semanas para garantir as entregas propostas, focando na priorização de objetivos de negócios dentro das solicitações que vinham de várias equipes no Backlog.
UX-A/B	4.🎯Um dos maiores desafios desta startup era possuir um funil suficientemente otimizado tanto para o aplicativo quanto para o site, a fim de garantir a otimização da aquisição de leads, melhorar as taxas de conversão e assegurar uma boa experiência para os usuários Aqui, trabalhava em conjunto com os product owners e especialistas em UX-UI para implementar testes A/B que nos permitissem melhorar as experiências do usuário em uma tela específica ou resolver qualquer problema de sobrecarga que os usuários estivessem enfrentando Por exemplo, tínhamos o problema de que as pessoas apenas acessavam o serviço gratuito para vender seu veí****. Realizei um teste no processo de pagamentos de assinatura de serviço dentro dos pacotes pagos, fazendo algumas modificações no texto e na interface dos planos, o que resultou em um aumento de mais de 5% na taxa de conversão dos pacotes de pagamento
🎯 Participação em reuniões com clientes e demonstração de resultados 1tipo	Para a apresentação de diferentes relatórios e progressos, mantivemos internamente com a equipe de marketing uma reunião para revisar modificações, mudanças ou implementação de soluções para um determinado problema. Posteriormente, isso era analisado e levado às reuniões semanais com o CCO (Chief Commercial Officer)
2 tipo	Também criei e apresentei reportes detallados a los C-Levels que permiten identificar insights accionables de alto impacto y recomendaciones estratégicas para la mejora de los OKRs y KPIs principales en cada uno de los activos y/o flujos digitales.
3 tipo	Também criaba sessões, comitês ou pontos de controle internos e externos para analisar o desempenho do Funil de Aquisição, onde oportunidades de melhoria podem ser propostas e visualizadas com dos especialistas e product owners, garantindo sempre alinhamento e foco no mesmo objetivo
Perguntas sobre o processo?	Perguntas sobre o processo de seleção Qual é o próximo passo no processo de seleção e quando devo esperar uma resposta?" O que se espera da pessoa que assumir o cargo nos primeiros 6 meses de execução?" Quais são os maiores desafios ou projetos atuais que a equipe ou a empresa enfrenta?" Quais qualidades e habilidades específicas vocês estão buscando no candidato ideal para esta posição?"
Punto de desenvolvimentos	-Mais confiança -Pessoa muito perferccionista4 - Eu tambien tenho muita preocupaçao por tudo
a) Falha na identificação dos pontos de desenvolvimento de analistas	É importante que, dentro da operação da equipe, sejam gerados mapas de trabalho e documentação dos processos nos quais haja um entendimento adequado de gestão, etapas e responsáveis, além de estar disponível em um local acessível para toda a empresa e a equipe. Isso permite aos colaboradores e líderes garantir: Padronização dos processos, análise de fluxos,autonomia e fluidez nos projetos, resultados mais precisos, menor probabilidade de erros operacionais Na minha experiência de trabalho, enfrentei uma situação em que a equipe de operações implementou um bot para garantir o funcionamento de um formulário no site. No entanto, o líder dessa operação não compartilhou o processo com nenhuma outra área, o que causou:Impacto nas métricas e KPIs-chave do negócio, Incerteza nos KPIs de marketing e Afetou todos os painéis criados pelo hub de Analitica
A solução para essa situação foi ativar um workflow que permitiu:	Identificar adequadamente o problema Onde estava o erro na implementação Onde ocorreu o erro de comunicação Identificação de papéis na resolução do problema Implementação de um plano de ação Acompanhamento e documentação do processo
c) Potencial de acelerar o desenvolvimento das pessoas do time	É importante potencializar e continuar o desenvolvimento dos conhecimentos-chave em cada um dos membros. É fundamental ter opções e ferramentas que permitam à equipe se motivar para continuar aprendendo e avançar em suas carreiras profissionais.
1	Quando tive a oportunidade de trabalhar no departamento de annalitica da agência, recebemos treinamentos constantes de parceiros reconhecidos no mercado, como Google, AppFlyer e Facebook. Isso motivava a equipe a participar, pois lhes proporcionava um conhecimento em primeira mão com os líderes do mercado.
2	É importante implementar planos de desenvolvimento de conhecimento por meio de diversas plataformas, como Platzi, PM3 e Udemy. No entanto, não se trata apenas de disponibilizar essas opções à equipe, mas de garantir que tenham tempo em seu dia a dia para realizar esses cursos. Além disso, acredito que é de grande valor propor o desenvolvimento prático dos mesmos em algum dos projetos ou entregas que tenham.
3	A implementação de um plano de carreira ou a possibilidade de mudar de perfil dentro da equipe é crucial, e eu sei por experiência pessoal. Sentia um grande entusiasmo em mudar de um papel operacional no desenvolvimento de dashboards para a área de análise de experiência. Portanto, entrei em contato com meu chefe para obter a oportunidade de apoiar e participar de projetos na outra operação, o que posteriormente resultou em um grande crescimento profissional para mim.
4	Contar com um espaço de feedback e sessões one to one com o líder da equipe permite criar espaços seguros para que o colaborador possa expressar suas expectativas e motivações. Ao mesmo tempo, do lado da liderança, é possível mostrar empatia em relação à situação, oferecendo apoio contínuo.
d) Alto turnover devido a não realização de rituais de gestão de pessoas	Com o apoio da empresa e do departamento de gestão na implementação dos programas mencionados no ponto anterior (c) de desenvolvimento profissional, é possível reduzir a rotatividade da equipe. Além disso, é fundamental considerar diferentes programas de reconhecimento pelo desempenho ou conquistas dentro da equipe, tendo em mente que isso pode ser realizado com ou sem recursos. Por exemplo: Com recursos: Bônus, aumento salarial ou promoções internas Sem recursos: Agradecimento em eventos e/ou meios públicos, Divulgar o trabalho do colaborador para os níveis executivos da empresa ou Dar a oportunidade de estar presente em reuniões importantes da equipe. Outro fator fundamental que contribuiria para a retenção de um colaborador seriam os programas de retenção, nos quais devem ser considerados: - Salários e benefícios competitivos - Garantia de um bom ambiente de trabalho e cultura organizacional - Equilíbrio entre a vida pessoal e profissional."

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