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Frente

Cómo estudiar sus tarjetas

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Competencia profesional
tipos: técnica y administrativa.

principios: precisión, confiabilidad, uniformidad.

factores: experiencia profesional, trabajo en equipo, recursos tecnológicos.
Eficiencia
Relación entre el resultado alcanzado y RR. utilizados.

-Económica: excedentes/capital. rentabilidad.
-Producción: obj esperados/costos. productividad.
-Trabajo: logros/metad. desempeño.
-Social: obj logrados/obj esperados. Eficacia.
Eficacia
logro de resultados propuestos
Efectividad
probabilidsdt de beneficio de determinada tecnología en condiciones normales de uso.
Accesibilidad
capacidad permanente de la población de obtener atención en salud.

estrategias APS: programa mejoramiento APS / línea 800 / atención Urgencias-SAPU.

Tipos de barreras: económicas, geográficas, cultural, organizacional.
Equidad
ausencia de diferencias injustas y evitables en salud, en grupos o poblaciones definidas.

PRINCIPIOS: = atención para = necesidad.
=utilización RR para = necesidad.
= calidad atención para = necesidad.
imperativo moral en salud.

GES: tipos garantías. Acceso, calidad, oportunidad y protección financiera.

Ejes equidad: de género, interculturalidadr e inmigrantes.
Satisfacción usuaria
3 ejes:
adhesión y satisfacción.
consentimiento informado.
participación social y transparencia.
Continuidad
cuidado continuo de salud y enfermedad a lo largo del ciclo de vida individual o familiar
Seguridad
reducción de riesgos
servicio al cliente
reducción de riesgos
servicio al cliente
actitud permanente del personal y la forma en que la organización se dispone para satisfacer necesidad del usuario.
confort y comodidad
aspectos no directamente relacionados con la atención de salud, pero inciden en la calidad.
Resolutividad
calidad técnica, capacidad diagnóstico y excelencia clínica de atención a las demandas y necesidades de salud de la población.

Ejes: pesquiza precoz - confirmar Dg - tto enfermedad según protocolo. - cumplir rol asistencial.

Requisitos: coordinación recursos - comunicación información relevante - cooperación y colaboración de actores.