fases	identificación de problemas. jerarquizacion y priorizacion de problemas. análisis del problema. evaluación de esfuerzos.
Identificación problemas	técnica lluvia de ideas: facilita la generación de tantas ideas como sea posible. tipos: no estructurada, estructurada, silenciosa.
Jerarquizacion	técnica grupo nominal. técnica diagrama Pareto. técnica Jerarquizacion colectiva.
Técnica grupo nominal	analiza cualitativamente la generación y clasificación de ideas o problemas según orden de importancia.
Técnica diagrama de Pareto	gráfico de barra que ayuda a separar los problemas importantes de los triviales, mostrando su importancia relativa. "Podemos concentrarnos en el 20% de las causas, reduciendo los problemas en un 80%.
Técnica jerarquizacion colectiva
Priorización de problemas	Matriz desicional. Matriz APS. Matriz Urgencia.
Matriz desicional	permite análisis de problemas asistenciales o calidad gestión sanitaria, estableciendo el grado de prioridad de dichos problemas. se vuelven a ordenar como priorizados.
MATRIZ APS	priorizacion colectiva que estimula a la comunidad para que participe, opine y debata sobre su realidad.
Matriz de urgencia	herramienta para priorizar en empresas. objetivo es evaluar conforme a urgencia, viabilidad y eficacia.
Análisis de problemas	diagrama de flujo. análisis causal. diagrama causa-efecto. pescado. árbol situacional. matriz marco logico.
Diagrama de flujo	utilizado para comprender los aspectos básicos de la programación lineal. cada paso se apoya en el anterior y sirve de sustento al siguiente. formatos: vertical, horizontal, panorámico y plano arquitectónico.
Análisis causal	proceso ordenado y sistemático que permite construir aplicaciones e identificar las verdaderas causas de los problemas a través de juicios de valores.
análisis causal: tipos de problemas.	-desviaciones básicas, errores deslumbrantes. -síntomas, sucesos adversos que no se han desarrollado. -problemas de efectos, superficiales. -problemas de causa,problemas de raíz.
Diagrama causa y efecto/ishikawa	representación gráfica de análisis y se sustenta en el aprendizaje visual.
Árbol situacional o de problemas	modelo explicativo. utiliza relación causa-efecto que identifica ideas o factores por niveles sucesivos de concreción o detalle creciente. pasos: 1. identificar problema central. 2. porque se ha producido este problema?. 3. que efectos o repercusiones tiene este problema?. 4. buscar causas o efectos que se refuerzan entre sí: circulos viciosos.
Matriz de marco lógico	herramienta de gestión desarrollada para la conceptualizacion, el diseño, seguimiento y evaluación.
Análisis vertical MML	Fin: objetivo estratégico. Propósito: objetivo general del proyecto. componentes: objetivos especificos del proyecto. actividades.
análisis horizontal MML	Indicadores medios de verificación supuestos.
EVALUACIÓN DE ESFUERZOS	Control operativo de la calidad de procesos: herramientas gerenciales. -criterios. -estándares -control de gestión.