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18 Cartas en este set
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Principios Éticos
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Norma o idea fundamental que rige el pensamiento o la conducta de las personas, empresas u organizaciones.
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Formas en que las empresas utilizan Métodos sin Fundamentos Éticos
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1. Inducen comportamientos consumistas
2. Usan publicidad engañosa 3. Desacreditan a sus competidores 4. Resaltan cualidades que no poseen sus productos 5. Sobrevaloran el precio de su mercadería |
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Ejemplos de Principios Éticos Empresariales
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1. Favorecer el desarrollo profesional y personas de los empleados
2. Facilitar la comunicación, el respeto y el apoyo 3. Actuar con honestidad y rigurosidad en materia de prevención de riesgos laborales. |
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¿De qué se conforma la Responsabilidad Social de las Empresas?
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1. Promover el desarrollo en la comunidad
2. Salud, seguridad y bienestar para los empleados 3. Preocupaciones sociales ambientalistas por el lugar en donde operan las empresas. |
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Canal de Distribución
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1. Productores o fabricantes
2. Distribuidor (Intermediario) 3. Minorista / Mayorista 4. Comerciantes (Intermediario) 5. Consumidores |
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La Administración
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Proceso mediante el cual se planifican, organizan, dirigen y controlan las actividades de los miembros de la empresa.
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Proceso Administrativo
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Planificación y organización de estructura de departamentos o puestos de trabajo.
- Etapas: 1. Mecánica: Subetapas (Previsión, planificación, organización) Parte teórica. 2. Dinámica: Subetapas (Dirección, integración, control) Parte práctica. |
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Calidad Total
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Proceso de mejoramiento continuo donde se desarrollan productos y servicios.
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¿Qué involucra al Sistema de Calidad?
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1. Un concepto
2. Una filosofía 3. Una estrategia 4. Un modelo de negocios |
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¿Cuáles son los objetivos del Sistema de Calidad?
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1. Aseguración de costos
2. Asegurar los tiempos de entrega 3. Mantener condiciones seguras de trabajo 4. Incrementar la armonía del trabajo 5. Simplificar y aumentar la calidad de vida en el trabajo |
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¿Cuáles son las características del Sistema de Calidad?
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1. Satisfacción
2. Acción 3. Integración total 4. Participación 5. Método continuo |
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Control de Calidad
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Proceso que agrupa técnicas y procedimientos realizados para evaluar que los requisitos se cumplan con respecto a la calidad del producto o servicio.
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Herramientas del Control de Calidad
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1. Hoja de control o registro (Reunir y clasificar información)
2. Histograma (Serie de medidas que analiza patrones de comportamiento) 3. Diagrama de Pareto (Prioriza problemas o causas) 4. Diagrama de causa y efecto (Cadenas de causa y efecto) 5. Análisis por estratificación (Clasifica información recopilada) |
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Control de Calidad y Productividad
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Reduce defectos de un producto o servicio de mala calidad. Estrategias:
1. Control en la fuente 2. Autoinspección 3. Inspección sucesiva |
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Organización Empresarial
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Dispone y administra recursos financieros, humanos y materiales para alcanzar objetivos. Tipos:
1. Formal (Elaboración, reglas y procedimientos) 2. Informal (Espontaneidad y complementos) |
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Liderazgo
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Proceso por el que una persona ejerce influencia sobre otras, para motivar y dirigir sus actividades positivamente con el fin de alcanzar metas.
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Tipos de Liderazgo
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1. Formal
2. Informal 3. Autoritario 4. Democrático 5. Liberal 6. Transaccional 7. Transformacional |
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Funciones que debe cumplir un Líder
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1. Planeación (Definir metas, establecer estrategias y desarrollar planes)
2. Organización (Diseñar estructura organizacional, determinar actividades a realizar y con que personal se cuenta) 3. Dirección (Motivación, comunicación y resolución de problemas) 4. Control (Seguimiento de las actividades y correcciones) |
