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Cómo estudiar sus tarjetas
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7 Cartas en este set
- Frente
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La selección de proveedores no es minuciosa:
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al escoger los proveedores, se toma en cuenta su seriedad y que tengan buena reputación en el mercado; en algunas ocasiones se solicitan cartas de referencia de las empresas con las que trabajan y contactos telefónicos para analizar los comentarios de sus clientes.
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Los proveedores no están bien valorados:
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se presenta cuando no se reconoce el buen servicio que proporciona el proveedor, no se le trata de manera respetuosa o se minimizan sus fortalezas al no conocer la línea de productos y servicios que ofrecen, por lo que no se aprovechan al máximo sus capacidades
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La empresa no cuenta con un sistema de negociación definido:
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consiste en tener una instrucción de trabajo donde se explique paso a paso cada requisito para una negociación, por lo que esta actividad se repite en un periodo determinado: trimestral, semestral o anual.
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De servicios logísticos
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Especifica las características del tipo de servicio que la empresa logística ofrecerá al cliente (transportación de mercancía, administración en instalaciones del cliente o en las del proveedor) y la fecha en la que se llevará a cabo.
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De propiedad de productos
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Se especifica que la empresa que contrata el servicio es propietaria de los productos que transportan o administran, por lo que la prestadora del servicio no tiene derecho sobre la mercancía y no puede lucrar con ella.
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De recepción de productos
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Lugar de entrega de la mercancía o la ubicación donde se realizará la administración de almacenes y el documento que recibirá como comprobante de la recepción.
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Reclamaciones
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Situaciones en las que procede un reclamo y la manera de solucionarlo, incluye la responsabilidad tanto del cliente como del proveedor.
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