CONTROL	El proceso de vigilar actividades para asegurar que se cumplan como se planificó y corregir cualquier desviación significativa
CONTROL DE MERCADO.	Un enfoque al diseño de sistemas de control que se centra en mecanismos del mercado externos para establecer las normas empleadas en el sistema de control
Control burocratico	Un enfoque de sistemas de control que se centra en la autoridad organizacional y depende de normas, procedimientos, políticas, estandarización de actividades y otros mecanismos administrativos
control del clan	Un enfoque al diseño de sistemas de control en el que los comportamientos de los empleados se regulan por valores compartidos, normas, tradiciones, rituales, creencias y otros aspectos de la cultura de las organizaciónes
LA IMPORTANCIA DEL CONTROL	El control es importante, por que es el enlace final en la cadena funcional de las actividades de administración. Es la única forma como los gerentes saben si las metas organizacionales se están cumpliendo o no y por qué sí o por qué no
Definicion del proceso del control	La gerencia debe tener en primer término normas de desempeño, las cuales surgirán de los objetivos establecidos en la etapa de planificación.
Definicion de medición	Para determinar lo que es el desempeño real, un gerente debe adquirir información acerca de él. El primer paso de control, entonces, es medir
Definicion de como medimos	Existen cuatro fuentes comunes de información que emplean frecuentemente los gerentes para medir el desempeño real: La observación personal. Los informes estadísticos. Informes verbales Informes escritos
observacion personal	Proporciona un conocimiento profundo y de primera mano de la actividad real, información que no es filtrada por terceros.
informes estadísticos	Este método de medición no está limitado a los resultados presentados por computadora. También comprende gráficas, cuadros de barras y presentaciones numéricas de cualquier tipo que lo gerentes puedan emplear para evaluar el desempeño
informes orales	Mediante conferencias, reuniones, conversaciones cara a cara o llamadas telefónicas.
informes escritos	Como con los informes estadísticos, son más lentos pero formales que los reportajes de primera o segunda mano.
comparacion	Este paso determina el grado de variación entre el desempeño real y la norma. Es fundamental determinar el rango de variación aceptable.
tipos de control	preventivo concurrente retroalimentación
Control preventivo	Previene los problemas por anticipado, esta dirigido a futuro. La clave de los controles preventivos es tomar una acción gerencial antes de que un problema ocurra.
Control concurrente	Se presenta mientras una actividad esta en desarrollo cuando el control se pone en practica mientras la tarea se desarrolla, la gerencia puede corregir problemas antes de que sean demasiados costosos
Control de retroalimentación	El control se da después de que la actividad termino. la desventaja más importante de este tipo de control es que para cuando el gerente cuenta con la información , el daño ya está hecho.
Cualidades de un sistema de control de exactitud	genera información inexacta puede dar como resultado que la gerencia no tome la acción cuando debe o responda a un problema que en realidad no existe. Un sistema de control exacto es confiable y produce datos validos
cuales son los sistemas de control de exactitud ?	oportunidad . economia . flexibilidad. comprensión . plantación estratégica
Oportunidad	Los controles deben llamar la atención de los gerentes a tiempo sobre las variaciones para impedir efectos serios en el desempeño de la unidad
economia	sistema de control debe justificar los beneficios que proporciona con relación a los costos en los que incurre. Para reducir costos, la gerencia debe tratar de imponer el menor numero de controles que sean necesarios para producir los resultados deseables
flexibilidad	es un sistema que debe saber ajustarse al cambio adverso o aprovechar nuevas oportunidades, se requiere de controles que puedan ajustarse conforme los tiempos y las condiciones varíen
comprensión	que no pueden ser entendidos por los usuarios no tienen valor alguno. Un sistema de control que sea difícil de comprender puede provocar errores innecesarios, frustrar a los empleados y eventualmente, ser ignorado
planeacion estratégica	deben colocar controles en aquellos factores que sean estratégicos para el desempeño de la organización. Los controles deben abarcar actividades fundamentales, operaciones y acontecimientos dentro de la organización

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