TÉRMINOS DE SERVICIO

Para los fines de estos Términos de Servicio:

“Usuario” significará cualquier persona que acceda, interactúe, utilice y/o se registre en nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, visitantes, clientes, estudiantes, otros usuarios y, en su caso, tutores/expertos y/o educadores. “Usuario” incluirá cualquier usuario gratuito, usuario de pago y usuario de prueba.

“Tutor” o “Experto” se referirán a expertos en una materia y a cualquier persona que proporcione respuestas, cursos en línea, instrucción, tutoría u otros servicios de aprendizaje a través de nuestros Servicios.

“Contenido del Usuario” hará referencia a los materiales mostrados, realizados o disponibles en o a través de los Servicios, incluidos, entre otros, texto, audio, videos, gráficos, datos, artículos, fotos, imágenes, ilustraciones, materiales de cursos, apuntes de clase, fichas, preguntas, mensajes, comentarios, Respuestas del Tutor o Preguntas y Respuestas del Experto (tal como se define más adelante), y otros materiales, etc., que hayan sido enviados, cargados o publicados por otros Usuarios.

“Nuestro Contenido” se referirá a cualquier material, incluyendo texto, imágenes, videos, software, diseños, documentos y otros medios, que sea creado o producido, de nuestra propiedad y controlado por Nosotros y sobre el que tengamos derechos exclusivos de propiedad intelectual y de uso. Esto puede incluir, entre otros, guías bibliográficas, guías de redacción, explicaciones de conceptos o explicaciones de preguntas de libros de texto.

“Respuestas del Experto” significará, para los Servicios donde se ofrezcan y estén disponibles, las explicaciones proporcionadas por un Tutor o Experto en respuesta a la pregunta enviada por un Usuario.

a.Cambios en los Términos.

Intentamos constantemente mejorar nuestros Servicios, por lo que es posible que los Términos deban cambiar junto con los Servicios. Nos reservamos el derecho a modificar los Términos en cualquier momento, pero si realizamos algún cambio sustancial, colocaremos un aviso en el sitio web donde se prestan los Servicios aplicables, le enviaremos un correo electrónico y/o se lo notificaremos por algún otro medio. Si no está de acuerdo con los nuevos Términos, es libre de rechazarlos; lamentablemente, eso significará que ya no podrá utilizar los Servicios. Si continúa utilizando los Servicios de alguna manera después de que un cambio en los Términos sea efectivo, eso significa que está de acuerdo y acepta todos los cambios.

b.Cambios en los Servicios.

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, podemos, a nuestra entera discreción, cambiar, modificar, suspender, realizar mejoras o interrumpir cualquier aspecto de los Servicios, temporal o permanentemente, en su totalidad o en parte, en cualquier momento, con o sin previo aviso, y no seremos responsables de hacerlo.

a.Registro y seguridad.

Proporcionamos una variedad de Servicios diseñados para ayudar a los Usuarios a escribir, estudiar, investigar y aprender. Para utilizar algunos aspectos de los Servicios, es posible que deba registrarse para obtener una cuenta y seleccionar una contraseña y un nombre de usuario (“ID de Usuario”). Solo podrá crear una cuenta con Nosotros. Si accede a los Servicios a través de un sitio o servicio de terceros, podemos exigir que su ID de Usuario sea el mismo que su nombre de usuario para dicho sitio o servicio de terceros.

b.Sus derechos de acceso y uso de los Servicios.

Su derecho a acceder y utilizar los Servicios, Nuestro Contenido y cualquier Contenido de Usuario proporcionado a través de los Servicios estará sujeto a su estricto cumplimiento de los Términos y de cualquier Término Adicional aplicable. Estos derechos serán limitados, personales, no exclusivos, intransferibles y revocables por Nosotros en cualquier momento a nuestra entera discreción sin previo aviso ni responsabilidad.

c.Uso permitido.

Usted solo utilizará los Servicios, Nuestro Contenido, y el Contenido del Usuario, para su propio uso educativo, no comercial y personal (y a menos que Nosotros lo permitamos por escrito, no en nombre de o para el beneficio de terceros), y solo de una manera que cumpla con estos Términos y todas las leyes, reglas (gubernamentales, escolares o de otro tipo), y regulaciones (colectivamente “Leyes Aplicables”) que se le apliquen. No podrá revender ni hacer ningún uso comercial de los Servicios ni de ningún contenido de los mismos.

a.Servicios de Preguntas y Respuestas de Expertos.

Podemos facilitar, a nuestra discreción, como parte de nuestros Servicios el acceso a Expertos que imparten cursos en línea o proporcionan materiales de instrucción y/o tutoría (Servicios de Preguntas y Respuestas de Expertos). Al solicitarlos, los Expertos pasan por un proceso de selección de tutores por Nuestra parte, como se detalla (aquí), pero no son empleados ni agentes Nuestros y su rendimiento no estará garantizado por Nosotros. Nosotros únicamente facilitamos la transacción entre usted y el Experto. No participaremos en la conversación entre usted y los Expertos y no le remitimos, avalamos ni recomendamos a Expertos concretos.

b.Respuestas del Experto.

No seremos responsables de revisar las Respuestas del Experto para comprobar su exactitud, fiabilidad o idoneidad, ni seremos responsables de las interacciones entre los Usuarios y los Expertos.

c.Términos Adicionales para el uso de los Servicios de Preguntas y Respuestas de Expertos.

Para obtener más información sobre nuestros Servicios de Preguntas y Respuestas de Expertos, consulte nuestras Preguntas Frecuentes sobre las Preguntas y Respuestas de Expertos (“Preguntas Frecuentes de Expertos”).

a.Funciones de Inteligencia Artificial en los Servicios.

Podremos utilizar servicios de inteligencia artificial (“IA”) para proporcionar algunas de las funciones de IA como parte de los Servicios. Los resultados generados por la IA que aparecen en los Servicios no son creados ni revisados por humanos y podrán ser proporcionados a través de servicios de terceros. Dichos resultados podrán ser inexactos u ofensivos y no representarán nuestro punto de vista. De acuerdo con la sección Exención de la Garantía de los Términos de Servicio de Learneo, no somos responsables de ningún contenido generado por IA que sea inexacto, falso o inapropiado. Si desea señalar un contenido inexacto u ofensivo generado por IA, puede hacerlo directamente a través del Servicio correspondiente o poniéndose en contacto con Nosotros. Para informar contenido potencialmente infractor, consulte la Sección titulada: “Procedimiento de Aviso y Remoción por Reclamaciones de Infracción”.

b.Categoría de Usuarios: Usuarios gratuitos, usuarios de pago y usuarios de prueba.

Podemos ofrecer acceso a nuestros Servicios como usuario gratuito o de pago y, en algunos casos limitados, como usuario de prueba.

i.Usuario gratuito.

Un usuario gratuito es un Usuario que utiliza o accede a los Servicios pero que no ha adquirido un paquete de suscripción o, si procede y se ofrece, otras ofertas de Servicios puestas a su disposición por nosotros. Los usuarios gratuitos tendrán un acceso limitado y restringido a los Servicios a menos que adquieran un paquete de suscripción u otra Oferta de Servicio o, si se ofrece como parte de nuestros Servicios, carguen Contenido del Usuario para su acceso, limitado y de acuerdo con el nivel de acceso descrito en el punto de carga.

ii.Usuario de pago.

Un usuario de pago es un Usuario que crea una cuenta y adquiere un paquete de suscripción o, si procede y se ofrece, otra Oferta de Servicio. Los niveles, beneficios y precios de cada oferta o nivel de suscripción podrán variar y estarán sujetos a cambios en cualquier momento, por lo que le rogamos que lea los términos de cualquier nivel específico de suscripción u oferta antes de aceptar los términos y realizar la compra.

iii.Usuario de prueba.

Si se ofrece como parte de los Servicios, un usuario de prueba es un Usuario que acepta participar en una oferta de prueba limitada, como, por ejemplo, un periodo de suscripción de prueba limitado en el tiempo, que concede al usuario de prueba acceso temporal a determinadas funciones de los Servicios, limitado y de acuerdo con el nivel de acceso descrito en las condiciones de prueba presentadas al Usuario al aceptar la oferta de prueba e iniciar la prueba. Al final del periodo de prueba, el usuario de prueba volverá a la condición de usuario gratuito o se convertirá en usuario de pago si ha adquirido un paquete de suscripción, de acuerdo con las condiciones de prueba de cada prueba específica ofrecida, por lo que le rogamos que lea detenidamente las condiciones adicionales de cualquier prueba antes de aceptarla.

c.Suscripciones; compras; reembolsos; e impuestos.

Para acceder a determinadas funciones de los Servicios, es posible que deba realizar una compra o suscribirse a una suscripción de pago.

i.Términos adicionales relacionados con cualquier transacción.

Se considerarán Términos Adicionales todos los términos del acuerdo o de la oferta de prueba que se le presenten en el momento de la suscripción, compra, oferta de prueba u otra transacción que realice o inicie en los Servicios (“Transacción”).

ii.Suscripciones de pago u otras compras.

Si decide adquirir una suscripción o realizar cualquier otra compra en los Servicios, se le solicitará que realice un pago por adelantado y se le cargará inmediatamente en la tarjeta de crédito o débito (u otro método de pago que seleccione en los Servicios como método de pago principal) el importe en función de la compra que decida realizar. Le cobraremos en línea las compras que realice a través de la cuenta que haya creado para utilizar los Servicios. Si adquiere un paquete de suscripción, se le cobrará la tarifa completa del paquete de suscripción inmediatamente por adelantado, en función del paquete de suscripción que elija, a menos que se estipule lo contrario en los términos adicionales presentados en el momento de adquirir el paquete de suscripción, y los pagos posteriores se tomarán automáticamente del mismo método de pago. Si procede, si adquiere un paquete de suscripción como parte de una oferta de prueba, se le cobrará el paquete de suscripción por adelantado el primer día en que comience el plazo de suscripción de pago, a menos que se indique lo contrario en las condiciones de prueba aplicables. La duración de la suscripción y la frecuencia con la que se efectuará el pago serán seleccionadas por usted cuando se suscriba al acceso de pago o, si procede, como parte de su período de prueba.

iii.Cambios en los precios de suscripción.

Podemos cambiar el precio de la suscripción de vez en cuando, por ejemplo, pero sin limitarse a ello, ofreciendo descuentos o cupones con fines promocionales, a nuestra entera discreción, pero le notificaremos, por correo electrónico o algún otro medio, en caso de que se produzca un aumento del precio antes de que renueve su suscripción.

iv.Pagos en línea para sus compras.

Debe tener en cuenta que las transacciones de pago en línea están sujetas a comprobaciones de validación por parte de su tarjeta o emisor de pago, y Nosotros no somos responsables si su tarjeta o emisor de pago se niega a autorizar el pago por cualquier motivo. Tenga en cuenta que es posible que el emisor de su tarjeta o de su medio de pago le cobre una tasa de gestión en línea o una tasa de tramitación. No nos hacemos responsables de ello. Usted se compromete a realizar el pago utilizando el método de pago que haya seleccionado y solo nos facilitará información sobre los métodos de pago que esté autorizado a utilizar. Usted es responsable de mantener la exactitud de la información que tenemos archivada, y da su consentimiento para que actualicemos dicha información almacenada de vez en cuando basándonos en la información proporcionada por usted, su banco o los procesadores de servicios de pago.

v.Renovaciones automáticas.

Si paga una suscripción con tarjeta de crédito o débito (u otro método de pago que seleccione como método de pago principal en los Servicios que implique una suscripción de renovación automática) y no cancela su suscripción antes de la fecha de finalización del plazo de suscripción, su suscripción se prorrogará automáticamente por períodos de renovación sucesivos de la misma duración que el plazo de suscripción seleccionado originalmente (por ejemplo, a menos que la cancele, una suscripción de un mes se renovará automáticamente de forma mensual). A menos que se indique lo contrario en las condiciones adicionales aplicables, como por ejemplo, entre otras, las condiciones de prueba aplicables o las comunicaciones que le enviemos a su dirección de correo electrónico registrada, dicha renovación se realizará con la misma tarifa de suscripción que cuando se suscribió por primera vez, más los impuestos aplicables, a menos que le notifiquemos antes de que finalice el plazo actual que la tarifa de suscripción aumentará. Usted reconoce y acepta que su método de pago será cargado automáticamente por dichas tarifas de suscripción, más cualquier impuesto aplicable, en cada una de dichas renovaciones automáticas. Usted reconoce que su suscripción está sujeta a renovaciones automáticas, y consiente y acepta la responsabilidad de todos los cargos recurrentes en su tarjeta de crédito o débito (u otro método de pago, según proceda) basados en esta función de renovación automática sin más autorización por su parte y sin más aviso, excepto en los casos en que la ley así lo exija. Asimismo, reconoce que el importe del cargo recurrente puede cambiar si cambian los tipos impositivos aplicables o si se le notifica que habrá un aumento en las tarifas de suscripción aplicables.

vi.Reembolsos.

Todos los pagos son definitivos y no se emitirán reembolsos excepto: (a) para aquellos reembolsos emitidos bajo nuestra Garantía de Devolución del Dinero ; (b) según se disponga de otro modo en los Términos; (c) según lo exija la ley aplicable; o (d) según lo describamos de otro modo en términos adicionales cuando un Usuario realice una compra inicialmente. Con sujeción a lo dispuesto en el presente documento, las Preguntas del Tutor no utilizadas, los desbloqueos no utilizados y cualesquiera otras características o partes de los Servicios no utilizadas, incluidas las que puedan ofrecerse como parte de una prueba gratuita, o partes de los Servicios, si procede, caducan al expirar o cancelarse el paquete de suscripción aplicable y no pueden canjearse por dinero en efectivo. Para cualquier pregunta relacionada con la facturación en lo que respecta al pago, póngase en contacto con el Equipo de Atención al Cliente.

vii.Impuestos.

Algunas Transacciones pueden estar sujetas a impuestos en determinadas jurisdicciones. Dependiendo de su ubicación y de la naturaleza del producto o de los Servicios que reciba de Nosotros, puede tratarse de un impuesto sobre las ventas y/o un impuesto sobre el uso. Los tipos impositivos varían en función de la jurisdicción. Usted es responsable del pago de dichos impuestos.

viii.

Para más detalles sobre precios, pagos, reembolsos y qué se incluye en los diferentes niveles de acceso, consulte nuestras Preguntas Frecuentes.

d.Disputas y devoluciones de cargo.

i.

Si usted presenta una disputa o devolución de cargo por una transacción realizada para nuestros Servicios con su institución financiera, nos reservamos el derecho de terminar la prestación de los Servicios a la espera de la resolución de la disputa o devolución de cargo con la institución financiera y no podremos ofrecerle un reembolso. Si se cancela su cuenta, se le prohibirá volver a suscribirse. Si tiene alguna duda sobre la facturación, le animamos a que se ponga en contacto con Nosotros antes de presentar una disputa o devolución de cargo.

e.Servicios de terceros.

i.Servicios de terceros.

Puede haber enlaces desde los Servicios, o desde las comunicaciones que reciba de los Servicios, u otras conexiones a sitios web, servicios, herramientas, API u otras funciones en línea de terceros (los “Servicios de Terceros”). Los Servicios también pueden incluir contenidos de terceros que Nosotros no controlamos, mantenemos, respaldamos ni de los que asumimos responsabilidad alguna. Usted puede estar sujeto a los términos y condiciones y a las políticas de privacidad de dichos Servicios de Terceros, que pueden estar publicados en la(s) página(s) web de dicho(s) tercero(s).

ii.Aplicaciones móviles.

Si accede o utiliza los Servicios a través de Apple, Android o cualquier otra plataforma de sistema operativo móvil (“aplicaciones”), se trata de Servicios de Terceros. Si accede a nuestras aplicaciones a través de Apple, consulte a continuación los Términos Adicionales que le son aplicables y que se incorporan a los Términos como referencia.

1.

Términos Adicionales aplicables para Apple IOS. Como parte de nuestros Servicios, podemos ofrecer una aplicación a partes de nuestros Servicios a través de la App Store de Apple. Los Términos se aplicarán a su uso de los Servicios, incluidas las aplicaciones iOS disponibles a través de la App Store de Apple, Inc. (“Apple”) (la “Aplicación”), pero los siguientes términos adicionales también se aplicarán a la Aplicación:

1. tanto usted como Nosotros reconocemos que los Términos se celebran únicamente entre usted y Nosotros, y no con Apple, y que Apple no será responsable de la Aplicación ni de su contenido;
2. la Aplicación se le concede bajo licencia de forma limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable, únicamente para ser utilizada en relación con los Servicios para su uso privado, personal y no comercial, con sujeción a todos los términos y condiciones de los Términos en la medida en que sean aplicables a los Servicios;
3. usted solo utilizará la Aplicación en relación con un dispositivo Apple de su propiedad o bajo su control;
4. usted reconoce y acepta que Apple no tiene obligación alguna de proporcionar ningún servicio de mantenimiento y soporte con respecto a la Aplicación;
5. en caso de que la Aplicación no cumpla alguna de las garantías aplicables, incluidas las implícitas por ley, usted puede notificar a Apple dicho incumplimiento; tras la notificación, la única obligación de garantía de Apple hacia usted será reembolsarle el precio de compra, si lo hubiera, de la Aplicación;
6. usted reconoce y acepta que Nosotros, y no Apple, seremos responsables de atender cualquier reclamación que usted o cualquier tercero pueda tener en relación con la Aplicación;
7. usted reconoce y acepta que, en caso de que un tercero reclame que la Aplicación o su posesión y uso de la Aplicación infringe los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, Nosotros, y no Apple, seremos responsables de la investigación, defensa, resolución y liquidación de dicha reclamación por infracción de la propiedad intelectual;
8. usted declara y garantiza que no se encuentra en un país sujeto a embargo por parte del Gobierno de EE. UU., o que haya sido designado por el Gobierno de EE. UU. como país “de apoyo al terrorismo”, y que no figura en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas;
9. tanto usted como Nosotros reconocemos y aceptamos que, en el uso que usted haga de la Aplicación, cumplirá las condiciones de Acuerdo de terceros aplicables que puedan afectar o verse afectadas por dicho uso; y
10. tanto usted como Nosotros reconocemos y aceptamos que Apple y las filiales de Apple son terceros beneficiarios de los Términos, y que tras su aceptación de los Términos, Apple tendrá derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) a hacer cumplir los Términos frente a usted como tercero beneficiario de los mismos.

f.Mensajes de texto.

i.

Ciertos Servicios proporcionados por Learneo pueden ofrecer programas de mensajes de texto. Se le podrá dar la oportunidad de suscribirse a diversos programas de marketing por texto u otros programas de mensajería de texto, y al hacerlo usted da su consentimiento para recibir alertas de texto continuas (incluso por marcación automática) de Nosotros relacionadas con nuestros diversos negocios y afiliados, que pueden incluir promociones conjuntas con o sobre otras partes, excepto que si el alcance de su consentimiento para una suscripción en particular es limitado, dicha suscripción será así limitada. Dicho consentimiento no será necesario para adquirir ningún producto o Servicio aparte de la propia suscripción de texto. Las suscripciones posteriores o diferentes no se verán afectadas por una exclusión voluntaria. Usted da su consentimiento para recibir un mensaje de texto confirmando cualquier exclusión voluntaria, así como mensajes administrativos o transaccionales que no sean de marketing.

ii.

Al participar en cualquier programa de mensajería de texto ofrecido a través de un Servicio, usted acepta recibir mensajes de texto recurrentes con fines de marketing enviados al número de móvil que proporcionó cuando optó por el programa de mensajería de texto de dicho Servicio. La frecuencia de los mensajes varía. Excepto en el caso de la compra de programas de texto premium a los que se suscriba por una cuota (en la medida en que se ofrezcan dichos programas), su consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición para ninguna compra, y no es necesaria ninguna compra. Si desea optar por no recibir más mensajes de texto de un Servicio, responda STOP a cualquier mensaje de texto que haya recibido del Servicio para darse de baja. Pueden aplicarse las tarifas estándar de mensajes y datos de los operadores, y estos pueden deducir cargos de los importes prepagados o de las asignaciones de datos, de los que usted es responsable. Los transportistas no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Póngase en contacto con su operador para más detalles.

iii.

Las alertas se renuevan automáticamente a menos que se especifique lo contrario al dar su consentimiento. Usted entiende que Nosotros enviaremos mensajes de texto a móviles utilizando tecnología automatizada. Si se suscribe a los mensajes de texto, declara que tiene 18 años o más o que ha obtenido el consentimiento paterno. Si cobramos una tarifa adicional por los mensajes de texto, se explicará en el consentimiento de suscripción correspondiente. No todos los teléfonos y/u operadores son compatibles.

iv.

Somos los patrocinadores de nuestros mensajes de texto y puede ponerse en contacto con nosotros al respecto en soporte@memorizar.com.

g. Procedimiento de Aviso y Remoción por Reclamaciones de Infracción.

Se nos puede solicitar que retiremos cualquier contenido que infrinja los derechos de autor de alguien. Por ejemplo, en los Estados Unidos de América, en virtud de la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (Digital Millennium Copyright Act), en lo que respecta a los proveedores de servicios en línea, como Nosotros, se nos podrá solicitar que retiremos el material que supuestamente viole los derechos de autor de alguien. Si usted es un propietario de derechos de autor que desea enviarnos un aviso de conformidad con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (“DMCA”) para identificar el contenido o material publicado en los Servicios que está infringiendo y que desea que sea eliminado de nuestros Servicios, o si usted es un Usuario cuyo trabajo ha sido eliminado en respuesta a dicho aviso de infracción y desea presentar un contraaviso DMCA, puede enviarnos dicho aviso. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de los demás, y nos reservamos el derecho a eliminar o inhabilitar el acceso a los contenidos que supuestamente constituyan una infracción y a cancelar las cuentas de los presuntos infractores reincidentes. Para revisar nuestra Política de derechos de autor y saber cómo denunciar contenidos potencialmente infractores, haga clic aquí. Para obtener más información sobre la DMCA, haga clic aquí.

h.Rescisión de su parte.

Usted es libre de dejar de usar los Servicios en cualquier momento.

i.Usuarios no registrados.

Si usted no es un Usuario registrado y no tiene una cuenta, puede rescindir los Términos cesando todo uso de los Servicios.

ii.Usuarios registrados.

Si usted tiene una cuenta en cualquiera de las plataformas enumeradas en el presente documento y desea dejar de utilizar dichos Servicios, es libre de dejar de hacerlo en cualquier momento accediendo a su cuenta en dicha plataforma y haciendo clic en la opción “Eliminar cuenta” de la configuración de su cuenta.

iii.Efecto de la rescisión.

i. Cancelación o pausa de su suscripción.

Para obtener más información sobre cómo cancelar o pausar su suscripción, consulte nuestras Preguntas Frecuentes (aquí).

j.Información de contacto.