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Qué es wechat? Es una aplicación de la empresa china Tencent que sirve como método de mensajería, con llamadas gratuitas, redes sociales y un sistema de pago online. El sistema de pago online es muy utilizado. Cuando hablamos sobre WeChat y qué es, decir que es una aplicación de mensajería instantánea es algo que se queda corto. Tencent desarrolló esta aplicación en 2011 y es una de las mayores potencias en China desde 2018.
Es bueno poder ver las funciones que ofrece divididas en algunas categorías, de manera que podamos saber más sobre la misma y lo que tiene que ofrecer. Sobre todo para aquellos usuarios que no hayan escuchado nunca hablar sobre esta app y están investigando alternativas a otras apps en este campo como WhatsApp o Telegram, es bueno saber qué funciones nos esperan.
WeChat es algo así como WhatsApp, Twitter, Facebook, Google Play y Slack a la vez, por todo esto, WeChat se ha consolidado en China como una app de funcionalidades que prácticamente permite tener casi todo lo que necesitas en el día a día en una sola aplicación. Y está claro que sus funciones han calado entre los usuarios, ya que cuenta con 1151 millones de usuarios activos según Statista. Además, está disponible en 20 idiomas, incluyendo el español.
De donde sale su éxito?
El éxito en este ámbito se basa en que, en 2011, en países como Estados Unidos las aplicaciones de mensajería solo competían con las compañías telefónicas, que ofrecían tarifas planas de SMS. En China, los mensajes no eran tan económicos y el e-mail no tuvo mucho éxito en la sociedad. Por esto, los consumidores recibieron con entusiasmo las aplicaciones de mensajería gratuita para el móvil.
En un momento donde los SMS en China eran caros, Tencent supo cuál era el momento exacto para salir y explotar en un auge de éxito.
Y mejor es que WeChat no solo triunfa entre los usuarios, sino también entre los anunciantes. Gracias a su alto índice de utilización y a sus múltiples funcionalidades, ha conseguido acumular un montón de datos sobre sus usuarios: lo que hacen, ven, leen, compran, dónde van, con quién están... Y esto es una mina de oro para poder hacer campañas de anuncios que den justo en el clavo.
Cómo destacó Wechat en su sector?
El sector de las comunicaciones online es muy importante en los últimos años, ya que los usuarios, tanto particulares como grupos, empresas, asociaciones, etc. buscan algo instantáneo ya que saben que con solo darle a un click pueden enviar mensajes, archivos y documentos a usuarios del otro lado del mundo en un solo segundo.Por esta razón, las empresas que se dedican a esto deben de saber cómo destacar.
WeChat aprovechó el momento perfecto para salir en China como una plataforma de mensajería online, ya que lo hizo de manera gratuíta en un contexto en el que en ese país los mensajes estaban más caros que en Occidente.
Por eso, cuando salió a la luz tuvo éxito, ya que los miles de usuarios que querían poder mandar mensajes y no podían por los precios de las tarifas móviles en ese momento, vieron que sí era posible y que, además, con la aplicación de WeChat podían disponer de muchas más ventajas.
Cómo podría funcionar con las empresas?
Las empresas ubicadas en territorio chino pueden crear un perfil en WeChat Stores para subir y promocionar sus artí***** y servicios. Se trata de una especie de Amazon integrado dentro de la propia WeChat.
El Marketplace de WeChat permite realizar transacciones seguras y profesionales, como haríamos en cualquier tienda online. Las empresas pueden gestionar sus productos y pedidos o incluso contestar a las reclamaciones de los clientes.
Además de usar el propio Marketplace de WeChat, también tenemos la opción de usar esta plataforma para redirigir a los usuarios a nuestra propia tienda online. Por ejemplo, H&M lanzó un juego con el que los usuarios podían ganar descuentos. Al terminar, se enviaba al usuario a la tienda online de la marca para que pudiera canjearlos.
Análisis del sector
Segmentación del mercado por tipo de producto: Software de HardWare
Segmentación del mercado por aplicaciones:
El informe global Servicios de mensajería móvil responderá varias preguntas relacionadas con el crecimiento esperado en los segmentos de mercado, las innovaciones tecnológicas, el alcance y los detalles relacionados con los segmentos de mercados emergentes.
Esta investigación evalúa la tasa de crecimiento y el valor de producción de Servicios de mensajería móvil para cada región, como América del Norte, América del Sur, Europa, China, Japón, Oriente Medio y África. Luego, el informe global Servicios de mensajería móvil analiza los impulsores del mercado, las noticias de la industria y las políticas de la industria para brindar al lector una visión completa de la industria.
Un estudio descriptivo de los canales de marketing, los compradores intermedios, la participación de mercado de Servicios de mensajería móvil y el análisis FODA regional pronosticarán el desarrollo del mercado. Este informe evalúa los compradores potenciales, la posición de mercado, el análisis de margen bruto y el análisis de los segmentos de mercado dependientes.
El éxito de Wechat
WeChat no solo cuenta con un montón de usuarios, sino que además estos le dedican un mucho tiempo. La media es de 66 minutos al día, y un 34% invierte más de 4 horas diarias, según un informe de TechNode. Pero ¿cuáles son las razones de este éxito?
La integración con el día a día. WeChat suple las ,iarias. Además, China es un país con una gran penetración de smartphones, que fabrica más teléfonos que ningún otro país a nivel mundial y en el que cerca de la mitad de las ventas ya se realizan a través del móvil.
Las funcionalidades para negocios. Según un informe de TechNode (socio oficial de TechCrunch en Asia), el 80% de los usuarios de WeChat lo utiliza para temas laborales. El 90% de los propietarios de pequeños negocios utiliza WeChat para sus operaciones y el 70% de los empleados autónomos lo emplea para hacer transacciones. Hasta tal punto llega su éxito, que incluso está sustituyendo a los emails de trabajo.
El pago a través del móvil. WeChat Pay es una funcionalidad muy bien diseñada y que goza de gran aceptación entre sus usuarios. Permite hacer transacciones a través de códigos QR y en diferentes monedas. Además, no solo ofrece la posibilidad de pagar en tiendas, sino también de enviar los "sobres rojos" que se ofrecen como regalo en China en ocasiones especiales.
Los mini programas. La funcionalidad de mini programas permite que WeChat se convierta en una "aplicación de aplicaciones", que los usuarios pueden personalizar añadiendo las funcionalidades que más les interesen.
Las cuentas verificadas para marcas. En China, muchas empresas emergentes empiezan su presencia digital por WeChat y solo después lanzan su propia web o aplicación. La ventaja es que WeChat ofrece un coste de entrada muy bajo, hace posible crecer mediante el boca a boca y además permite integrar tiendas de ecommerce.
Y mejor es que WeChat no solo triunfa entre los usuarios, sino también entre los anunciantes.
Gracias a su alto índice de utilización y a sus múltiples funcionalidades, ha conseguido acumular un montón de datos sobre sus usuarios: lo que hacen, ven, leen, compran, dónde van, con quién están... Y esto es una mina de oro para poder hacer campañas de anuncios que den justo en el clavo.
Conclusión
Ahora que ya sabemos qué es WeChat, podemos ver que es una aplicación de lo más completa. Va más allá de lo que se espera en una aplicación de mensajería instantánea al uso, gracias a su sistema de pagos, funciones de redes sociales y el poder hacer compras sin salir de la misma. La mala noticia es que muchas de estas funciones quedan limitadas solo a China, por lo que pese a que son sus principales reclamos, no todos los usuarios pueden disfrutar de ellas.
Puede que WeChat vaya a ir ganando presencia en el mercado y esas funciones lleguen también a España, aunque parece poco probable de momento. Para aquellos que vayan a viajar a China o tengan amigos en el país, se presenta como una buena forma de estar en contacto con ellos gracias a sus funciones y su interfaz fácil de usar.
Puede que WeChat vaya a ir ganando presencia en el mercado y esas funciones lleguen también a España, aunque parece poco probable de momento. Para aquellos que vayan a viajar a China o tengan amigos en el país, se presenta como una buena forma de estar en contacto con ellos gracias a sus funciones y su interfaz fácil de usar.