GESTIÓN POR PROCESOS	Forma en la que las empresas se organizan, implementado un sistema de trabajo horizontal donde todas las áreas de la empresa buscan una misma finalidad. Se adquiere una mejor eficiencia y eficacia en los resultados.
MANUAL ISO 9001 DE 2015	Establece los estándares a nivel mundial de sistemas de calidad, ayuda a mejorar el desempeño global de las empresas. Esta se genera con base a unos requisitos los cuales permiten medir el desempeño de los procesos que lleva la empresa y permite que la organización cumpla con las exigencias de sus clientes.
SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTÍA DE CALIDAD EN SALUD	Establece los cuatro ejes ( sistema único de habilitación, auditoria para el mejoramiento de la calidad, sistema de información para la calidad, acreditación), los cuales permiten el sostenimiento de la calidad en procesos de salud en el país, en cada uno de los ejes se encuentran los actores que los hacen funcionar ( entidades que los representan).

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Taller # 2