Inicio de Six Sigma	La historia de Six Sigma se inicia en Motorola cuando un ingeniero (Mikel Harry) comienza a influenciar a la organización para que se estudie la variación en los procesos, como una manera de mejorar los mismos.	Estudio de variación de procesos, como manera de mejorar los mismos.
¿Qué es Six Sigma?	Es una forma más inteligente de dirigir un negocio o un departamento. Pone primero al cliente y usa hechos y datos para impulsar mejores resultados.	Enfocado a: * mejorar la satisfacción del cliente * reducir el tiempo ciclo * reducir los defectos
Definición de Six Sigma	1. Una medida estadística del nivel de desempeño de un proceso o producto 2. Un objetivo de lograr casi la perfección mediante la mejora del desempeño 3. Un sistema de dirección para lograr un liderazgo duradero en el negocio y un desempeño de primer nivel en un ámbito global	Ahorros de costes Retener a los clientes Capturar nuevos mercados Reputación de empresa de excelencia
Sigma	Se usa la letra griega minúscula sigma como símbolo de la desviación estándar siendo esta una forma estadística de describir cuanta variación existe en un conjunto de datos.	Obtener solo 3.4 defectos por millón de oportunidades o actividades

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Six Sigma