Sim

“Como líder debes tener la habilidad de asimilar información nueva y entender que
puede haber un punto de vista diferente.”

“Si miras cualquier tipo de organización moderna y piensas ‘¿Cuál es el instrumento
de poder más potente?’, verás que es la información.”

“Si puedes controlar la información, puede controlar a la gente.”

un proceso para organizar e interpretar
información que oriente la toma de decisiones de Mercadotecnia.

aquellas basadas en datos.

e surgió el Sistema de Información de Mercadotecnia para ayudar en esta tarea.

perjudica la toma de decisiones.

perdernos entre miles de datos que no aportarán nada para permitirnos tomar una buena decisión.

no nos permite decidir correctamente sobre algo importante en lo que necesitamos una base.

el de contar con información oportuna de la situación que impera en el mercado, dicha información es útil para tomar decisiones en forma anticipada.

a) De la mercadotecnia local, a la nacional, a la global
b) De las necesidades del comprador a los deseos del comprador
c) De la competencia de precios a la de otra índole

conforme las empresas expanden su cobertura geográfica de mercado, sus administradores necesitan más información de mercadotecnia.

conforme aumentan los ingresos de los compradores, estos se vuelven más selectivos en cuanto a las mercancías. Es difícil predecir la respuesta de los compradores, a menos que se recurra a la investigación de mercados.

los vendedores, al incrementar el uso de marca, diferenciación del producto, publicidad y promoción de ventas, requieren de información sobre la eficacia de estas herramientas de mercadotecnia.

personas, equipos y procedimientos para recopilar,
ordenar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y precisa a los
responsables de la toma de decisiones de marketing

Evaluar las necesidades que tienen los encargados de la toma de decisiones de
marketing.
Obtener los datos necesarios desde fuentes internas o externas, es decir, a partir de
estudios de mercados, encuestas a clientes o a proveedores, análisis de la
competencia, entre otros.
Un SIM permite distribuir datos relevantes a los gerentes de ventas que lo usarán para
la promoción de productos o servicios.

• Datos de tiempo real.
• Genera informes regulares y estudios reiterados conforme se requieran.
• Analiza los datos utilizando análisis estadísticos y modelos matemáticos que representan al mundo real.
• Integra datos viejos y nuevos para proporcionar actualizaciones de información e identificar tendencias.

•De la naturaleza y la calidad de los datos disponibles.
•De la forma en que los datos se procesan y presentar para proveer información utilizable.
•De la calidad de los operadores del SIM y de los gerentes que utilizan sus resultados
para trabajar en conjunto.

• Es un elemento básico para la mercadotecnia
• Es el instrumento más importante de la gerencia de mercadotecnia dentro de la empresa para resolver problemas y tomar decisiones.
• Permite el flujo de información más completa, más rápida y menos costosa, para la toma de decisiones de la gerencia.
• Permite una orientación metódica y una coordinación adecuada de los recursos disponibles.
• Identificación más rápida de los problemas y evaluación cuantitativa de los resultados.
• El éxito de un ejecutivo de mercadeo de penderá en gran parte de los factores tales como: habilidad para responder a los factores externos de un sistema de mercado.

1. Porque es frecuente que cada vez sean más cortos los ciclos de vida de los productos,
lo cual hace que se tenga que tomar decisiones mercadotecnias fundamentales en
lapsos cada vez más breves.
2. Los consumidores aumentan sus exigencias en relación a la calidad de los productos y
los niveles de información que reciben sobre los mismos, lo cual obliga a estar
constantemente al tanto de si nuestro producto o servicio cumple o no con las
expectativas del mercado.
3. El volumen de información a disposición crece de forma tan explosiva que se hace
necesario manejarlo y procesarlo de manera automatizada para obtener del mismo los
beneficios adecuados.
4. Las actividades de mercadeo se vuelven más y más complejas por su amplitud física
debido a la creciente internacionalización de los mercados, por la necesidad de conocer
más profundamente las necesidades y deseos del consumidor, y por la necesidad de
saber cuáles productos y clientes son rentables y cuáles no.

1) Evaluar necesidades de información
• vigilar el entorno por si hay información que los gerentes deben tener.
• Examinar los costos y beneficios de la información deseada.
2) Desarrollar información
•Obtener de las fuentes información que los gerentes de marketing necesiten datos
internos: obtener información de fuentes de datos dentro de la empresa.
• Información estratégica de marketing: reunir y analizar información pública acerca de
los competidores y el entorno del marketing.
• Investigación de mercados: diseñar, reunir, analizar e informar datos acerca de una
situación.
3) Distribuir información.
• La información debe distribuirse a los gerentes apropiados en el momento oportuno.

a) Medio Ambiente
- La competencia.
- Leyes gubernamentales.
- Proveedores
- Los clientes.
- Los sistemas financieros.
b) El Personal Básicamente.
- El gerente de mercadotecnia, que es el responsable del SIM
- Colaboradores
*Jefe de planificación.
*Jefe de mantenimiento.
*Jefe de control.
*Operarios de maquinas de producción.
*Finanzas

• Drástica reducción de los costos operativos.
• Disponibilidad inmediata de la información.
• Intercambio instantáneo de los resultados.
• Rapidez en la toma de decisiones.
• Mayor eficiencia.
• Actualización constante de la base de datos.
• Más y mejores servicios a los clientes.
• Incremento en la eficiencia de la fuerza de venta.
• Retener el dominio del mercado por parte del líder.
• Retener a los clientes casuales u ocasionales.
• Ganarle clientes a la competencia.
• Incrementar en el tiempo el valor potencial de cada cliente.

SISTEMAS DE INFORMACION
• Opera de forma continua
• Tiene orientación hacia el futuro.
• Recaba y maneja información
interna y externa.
• Trata de evitar que se presenten
problemas.
• Exige una operación
computarizada.
• Incluye, además de la
investigación de mercadeo, otros
subsistemas.
INVESTIGACION DE MERCADOS
• Opera de forma continua
• Tiene orientación hacia el futuro.
• Recaba y maneja información
interna y externa.
• Recaba información externa
• Se ocupa de resolver problemas
que ya se han presentado.
• No se fundamenta
necesariamente en la
computación.
• Es una fuente de entrada a los
sistemas de información

La investigación de mercados es un proceso de recolección de información para situaciones especificas, mientras el SIM proporciona una entrada continua de datos para una organización.

1)Definir el problema y los objetivos de investigación.
2) Crear el plan de investigación.
3) Implementar el plan de investigación.
4) Interpretar e informar los hallazgos.

• SIM de la empresa hacia el medio ambiente.
• SIM dentro de la empresa.
• SIM del mercado hacia la empresa.

El SIM empieza y termina con los gerentes de mercadotecnia, interactúa con estos para
determinar qué información necesitan.
A continuación, obtiene la información requerida de los registros internos de la empresa,
las actividades de inteligencia de la mercadotecnia y el proceso de investigación de la
mercadotecnia. El análisis de la información, procesa la información que resulte útil. Por
último, el SIM distribuye la información entre los administradores, en la forma adecuada,
en el momento oportuno, para que estos la usen para planear y controlar la
mercadotecnia.

primer paso la manera como se desarrolla y comunica la
información dentro de un sistema de información donde la primera estación o función
del sistema consiste en evaluar las necesidades de información, con ello se busca conocer
cuáles son las necesidades de información que tienen las personas encargadas de la toma
de decisiones de marketing.

la reconciliación entre lo
que estas personas desean conocer, lo que necesitan y lo que se puede conseguir, ya que
seguro se presentaran casos en los que un gerente pida bastante información que tal vez
no será posible conseguir o si se consigue no será útil para tomar decisiones, también se
puede presentar el caso contrario en el que un gerente no pida información que será útil
y se podrá conseguir.

El SIM debe de vigilar el ambiente de la mercadotecnia y proporcionarles a quienes toman
decisiones la información que deberían tener para tomar decisiones claves de marketing.

la búsqueda de la información en los registros e informes internos de la compañía. El SIM debe recabar, organizar, procesar e indexar información
para que los gerentes la puedan encontrar con mucha más facilidad y rapidez, posteriormente después de mirar la información interna.

proceder la búsqueda de la información del entorno, esta se consigue mediante los llamados informes de mercadotecnia, que consisten en información relativa a acontecimientos, sucesos y todo tipo de información cotidiana del entorno que pueda ayudar a los tomadores de decisiones preparar y ajustar el plan de marketing de la firma.

uno es el defensivo, que ayuda a que los planes sigan su curso normal sin que se vean afectados por el entorno, el otro es el ofensivo que busca detectar nuevas oportunidades de mercado.

Como sucede en cualquier otra estrategia, las fases de implementación se estructuran en
base a la identificación de la necesidad y la coordinación de los recursos de respuesta.
No existe una receta mágica, pero sí ciertos elementos comunes que pueden resultar
prácticos.

Definición de objetivos
Selección de fuentes y datos
Capacitación
Puesta en marcha
Seguimiento

Las preguntas han de ofrecer la respuesta afirmativa que justifique la creación del nuevo sistema. Esta información permitirá guiar las acciones futuras con un pilar de orientación firme

Será imposible gestionar la totalidad de la información generada. Por eso es importante tener claro qué se está buscando y qué inputs son
necesarios para conseguirlo.

Lo más probable es que el SIM implique la implementación de nuevos softwares. Es vital mantener reuniones, ofrecer explicaciones de forma transparente y designar encargados para evitar disfunciones.

El nuevo sistema supondrá migrar bases de datos, realizar distintas pruebas y eliminar riesgos actuando con cierta cautela. El tiempo invertido revertirá en
beneficios a largo plazo.

Toda estrategia requiere de un control y el SIM no es una excepción. La monitorización periódica servirá para depurar errores y mejorar fortalezas del sistema.

- Para realizar los pronósticos de ventas, a través de la información de pronósticos de las condiciones del negocio, datos sobre las industrias, de los clientes, productos de la competencia.
- Evaluación del desempeño de los territorios de ventas, para esto se necesita la información detallada sobre ventas, potencial, territorial, cambios en las actividades de la competencia, etc.

❖ Es el de estructurar la información que tenemos, añadir la que podamos en forma
conveniente y conservarla de manera que pueda ser manipulada para tomar
decisiones de mercadeo.
❖ Contar con información en tiempo real y de manera automatizada, para la toma de
decisiones, minimizando el trabajo manual.
❖ Gracias a la automatización, los trabajadores pueden dedicarse a funciones más
productivas y estratégicas.
❖ Capacidad de tratar un extenso volumen de datos.
❖ Destreza para tratar información proveniente de diferentes fuentes, asociándolas en
un solo sistema.
❖ Alcanzar rápidamente, de modo más completo y menos costoso, información
relevante para la toma de decisiones.
❖ Fomentar un trabajo encauzado en los resultados.
❖ Oportunidad de identificar velozmente tendencias, dificultades y oportunidades, a
partir de una ubicación predictiva

- Nos dice donde está concentrado el volumen de ventas.
- Quienes son nuestros principales clientes, actuales y potenciales.
- Cuáles son las necesidades de cobertura y servicios.
- De que magnitud se esperan que sean las actividades y volumen de ventas.
- Las diferencias de contabilidad entre los diversos tipos y clases de clientes.
- Se ha quedado atrás la ejecución con respecto a las
expectativas, lo que significaría que no logramos
los objetivos que proyectamos cubrir o alcanzar un volumen de ventas.

- Cuál es la rentabilidad relativa de cada producto de cada producto en cuanto al margen bruto de utilidades y después pagar los gastos directos de mercadeo.
- Que elementos del costeo variable sufre influencia de las decisiones de mercado, es decir, que hace
que los costos se incrementen, cual es la estructura de estos costos.
- Que productos parecen responder más
favorablemente a la promoción de ventas en los
niveles mayoristas, minoristas y consumidores.
- Qué factores ejercen mayores influencias sobre el
volumen de ventas; puede ser promocional, publicidad, o cambio de empaque.
- Qué posición ocupa el volumen y rentabilidad de los
productos con relación a los objetivos de la empresa,
podemos producir mucho y pagar poco.

- Qué áreas y clientes se han asignado a los vendedores, depende de la unión y tipo de cliente.
- Que actividades se requiere tanto para la protección del volumen de ventas actuales, como para el desarrollo de nuevos productos.
- Ver si los actuales sistemas de remuneración motivan la actividad que realizan los vendedores, ya que por la atención del personal se determina el éxito o fracaso de la empresa.
- Cuál es la ejecución actual de la fuerza de venta en
comparación con los objetivos de la empresa.