QUE ES LA VENTA PERSONAL?	Implica una interacción cara a cara con el cliente. Es el tipo de venta en el que existe una relación directa entre el vendedor y comprador.
CONCEPTO DE VENTA	No solo es el acto en el que tiene lugar o no la compra de un producto o servicio según se realice directamente al comprador final u otra empresa tendrán algunas diferencias.
ENFOQUE 1. VENTA DEL COMPRADOR FINAL	Se lleva a cabo generalmente en establecimientos de venta al detalle (venta tradicional) donde el cliente realiza el acto de la compra de bienes y servicios.
ENFOQUE 2. VENTA DE EMPRESA A EMPRESA.	En este tipo es mas complejo mediante el cual se comercializa tanto bienes de uso o consumo, como productos industriales y servicios.
VENTA Y SUS PROCESOS	1. Establecer confianza con el cliente. 2. Identificar las necesidades del consumidor. 3. Seleccionar la ventaja competitiva o la oferta. 4. comunicar la ventaja competitiva o la oferta. 5. Ofrecer servicios después de la venta.
FUERZA DE VENTA	Es el capital humano que realiza la gestión de ventas, quien recibe información cercana del cliente y escucha sus planteamientos, permitiendo conocer sus necesidades.
SEGUN KOTLER, ARMSTRONG, CAMARA Y CRUZ PORQUE LA VENTA PERSONAL ES LA HERRAMIENTA MAS EFICAZ?	Es la mas eficaz en determinadas etapas del proceso de compra, especialmente para llevar al consumidor a la fase de preferencia convicción y compra.
FASE 1 DE LA VENTA PERSONAL: FASE DE PREPARACION	1. Prospección 2. Preparación de la presentación 3. Contacto
PROSPECCION	Se tienen que buscar a los clientes potenciales mediante fuentes de prospección como lo son: 1. Agendas 2. Bases de datos 3. CRM 4. Telemarketing 5. Registro en ferias comerciales
PREPARACION DE LA PRESENTACION	Se analiza el tipo de presentación que se pretende llevar a cabo para acercarse a los clientes potenciales: 1. Presentación informativa 2. Presentación persuasiva 3. Presentación recordatoria
CONTACTO	Se tiene que contactar al cliente y esto puede ser de la siguiente manera: 1. Por via telefonica 2. Por correo electrónico 3. Por mensaje de texto 4. Redes sociales
SEGUNDA FASE: ARGUMENTACION	Es donde se lleva el acercamiento al cliente y se llevan a cabo las siguientes etapas: 1. Presentación 2. Demostración 3. manejo de objeciones
PRESENTACION	Puede ser de manera digital o gráfica así mismo se tiene que escuchar al cliente para detectar si es lo que está buscando
DEMOSTRACION	se lleva a cabo de forma física, es aquí donde el vendedor hace uso de su experiencia para hacer ver las bondades de el mismo
MANEJO DE LAS OBJECIONES	El vendedor es capaz de resolver dudas, así como, de dar soluciones a las objeciones del cliente.
TERCERA FASE: TRANSACCION	Se lleva a cabo la venta y se cumple lo que se negocio durante el manejo de objeciones, sus etapas son: 1. Cierre de ventas 2. Servicio post venta
CIERRE DE VENTAS	El vendedor debe hacer gala de su experiencia y aplicar el cierre que mejor le convenga para terminar de enganchar al cliente.
TIPOS DE CIERRE	1. Cierre directo. 2. Cierre de concesión. 3. Cierre por suposición.
SERVICIO POST VENTA	Se deben cumplir las promesas que se hicieron en la negociación de la venta.
ESTATEGIA BASADA EN LAS RELACIONES	Cuando el comprador tiene una postura con brazos hacia atrás y mirada hacia arriba es una venta perdida.
ESTRATEGIA DE CLIENTE	Analizamos su necesidad y desarrollamos un método efectivo sin engañarlo, si no de plantear los beneficios de tener este producto.
METODO, TECNICA Y APROACH	Es una forma consciente, analítico y procesada de la información que ocurre en las ventas.

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