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Frente

Cómo estudiar sus tarjetas

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"reproducir verbalmente los sentimientos y opiniones que el
cliente acaba de expresar, como una afirmación personal del terapeuta
acerca de lo que el otro cuenta”
REFLEJOS:
son recopilaciones de información a cerca de un
intervalo temporal/conversacional más amplio que
el de los reflejos.
Se efectúan cada más tiempo que los reflejos.
Cierran y confirman información sobre un tema,
cerrando tópicos conversacionales.
RESÚMENES/RECAPITULACIONES:
son comentarios para
ampliar información, que no tienen valor de apoyo, repitiendo
lo que se ha dicho (falsos reflejos, pues sólo son
verbalizaciones de contenidos) o bien completando lo que ha
dicho el paciente.
EXTENSIONES Y AMPLIACIONES:
Ajá,….ya, ya… sigue, cuéntame más…
MANTENEDORES y REFORZADORES de la expresión
verbal del usuario
confirman una
información, y se responden con un “si / no”
monosílabos o respuestas muy breves.
cerradas
se introducen por
cómo, qué, dónde, con quién, con
respecto a qué, cuando, de qué manera…
Piden una descripción por parte del cliente
abiertas
son las típicas que utilizamos
en formato interrogativo, usando los signos de
interrogación, y su entonación característica:
Formato interrogativo directo
son reformulaciones de
las directas, sin formato interrogatorio, y que vienen
introducidas por un mandato o petición de interés
por parte del profesional, aliviando el sentimiento de
interrogatorio
Formato interrogativo indirecto
construir información
Lineales:
: orientan sobre la interacción/relación
Circulares
influir directamente en el cambio
Estratégicas:
: influir de forma indirecta
Reflexivas
Son preguntas que invitan a describir otros
puntos de vista, opiniones o suposiciones.
preguntas reflexivas
ANTICIPAN, ADELANTAN,
PRESUPONEN O PREVEEN cambios a través
del diálogo en la experiencia del usuario.
presuposicionales
v Intentan ayudar con el lenguaje a crear una situación donde la salud, el
cambio o el bienestar se dan por supuestos y se crea una narración en la
conversación de las posibilidades de las personas ante significados
diferentes de su experiencia.
presuposicionales
Usan el verbo en futuro
reflexivas de futuro
Usan el verbo en condicional o futuro hipotético
reflexivas PREGUNTAS EN CONDICIONAL:
Preguntan sobre la influencia del sujeto en el ambiente o bien
del ambiente en el sujeto.
reflexivas contextuales
Tienen un sentido estratégico, fomentar diálogos sobre los
cambios, posibilidades:
reflexivas contextuales
Invitan a la reflexión sobre el cambio o las responsabilidades
de las personas en éste.
reflexivas contextuales
Pretenden construir diferencias y así poder elaborar información útil:
reflexivas distinciones
:
Son preguntas que ponen al sujeto en un dilema de salud/cambio/
bienestar, ofreciendo dos posibilidades igualmente positivas:
ilusión de alternativas”
“quiero que me hables tan solo de los 3 últimos días de tu estado de salud”
restringiendo respuestas
“lo siento pero es necesario que podamos hablar sobre cómo estáis pudiendo pagando el
alquiler”
pidiendo disculpas
preguntas
íntimas, difíciles, interesantes, profundas, importantes, curiosas...
anticipando dificultades de la pregunta:
“me interesaría mucho que me hablases de tu ritmo de vida...”
la intención del entrevistador: interés, ganas,
preocupación:
Me gusta que
usted sea tan sincero. Yo también soy un gran lector. Mi hermana también tuvo
un problema similar al que tiene usted con sus hijas
COMENTARIOS PERSONALES y AUTORREVELACIONES:
Hoy hace un día magnífico para pasear. ¿qué tal
hacía cuando llegó usted a la consulta? Buenos días, se le ve con mejor cara
que el último día.
COMENTARIOS SOCIALES:
Es un primer paso el venir a consulta para
comenzar a resolver la situación. Ha hecho usted un gran esfuerzo al contenerse
de fumar todos estos días. ¡Enhorabuena!
COMENTARIOS DE APOYO:
Su caso tiene una solución posible, y en
este centro contamos con excelentes profesionales y medios para apoyarlo a
usted. He visto más situaciones como la suya y la inmensa mayoría fueron
éxitos
VALORACIONES COMO EXPERTO:
Debo decirle que me ha entusiasmado lo fácil que es hablar con
usted y lo bien que me he sentido al escuchar su historia
ELOGIOS:
-presuponen la existencia o no de una creencia o estado
afectivo: cuando eso ocurre, ¿te sientes liberada? Si pasa eso
con tu madre, preferirías no sentirte colérica?
-facilitan cambios: si se diera X, entonces usted sentiría Y?
-pasado: si hubiera hecho usted tal cosa, habría sido mejor?
-anticipatorias: si empezases a hacer esto, sucedería tal?
Preguntas inductivas:
ganar tiempo pidiendo más
explicaciones cuando nos piden una opinión
DILACIÓN:
evitar la simetría ante posturas
contrarias, reflejar, y connotar positivamente.
Clientes oposicionistas
CONSENTIR:
: cuando nos piden
que demos un veredicto ante dos posturas, decidir
quién tiene la razón. Mantener la neutralidad
OCULTACIÓN, DEFINICIÓN VAGA
: ante peticiones inadecuadas,
reconducir a demandas que se puedan satisfacer.
Por ejemplo, nos piden que les consigamos
trabajo
INTERPOLACIÓN