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Cómo estudiar sus tarjetas
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36 Cartas en este set
- Frente
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"reproducir verbalmente los sentimientos y opiniones que el
cliente acaba de expresar, como una afirmación personal del terapeuta acerca de lo que el otro cuenta” |
REFLEJOS:
|
son recopilaciones de información a cerca de un
intervalo temporal/conversacional más amplio que el de los reflejos. Se efectúan cada más tiempo que los reflejos. Cierran y confirman información sobre un tema, cerrando tópicos conversacionales. |
RESÚMENES/RECAPITULACIONES:
|
son comentarios para
ampliar información, que no tienen valor de apoyo, repitiendo lo que se ha dicho (falsos reflejos, pues sólo son verbalizaciones de contenidos) o bien completando lo que ha dicho el paciente. |
EXTENSIONES Y AMPLIACIONES:
|
Ajá,….ya, ya… sigue, cuéntame más…
|
MANTENEDORES y REFORZADORES de la expresión
verbal del usuario |
confirman una
información, y se responden con un “si / no” monosílabos o respuestas muy breves. |
cerradas
|
se introducen por
cómo, qué, dónde, con quién, con respecto a qué, cuando, de qué manera… Piden una descripción por parte del cliente |
abiertas
|
son las típicas que utilizamos
en formato interrogativo, usando los signos de interrogación, y su entonación característica: |
Formato interrogativo directo
|
son reformulaciones de
las directas, sin formato interrogatorio, y que vienen introducidas por un mandato o petición de interés por parte del profesional, aliviando el sentimiento de interrogatorio |
Formato interrogativo indirecto
|
construir información
|
Lineales:
|
: orientan sobre la interacción/relación
|
Circulares
|
influir directamente en el cambio
|
Estratégicas:
|
: influir de forma indirecta
|
Reflexivas
|
Son preguntas que invitan a describir otros
puntos de vista, opiniones o suposiciones. |
preguntas reflexivas
|
ANTICIPAN, ADELANTAN,
PRESUPONEN O PREVEEN cambios a través del diálogo en la experiencia del usuario. |
presuposicionales
|
v Intentan ayudar con el lenguaje a crear una situación donde la salud, el
cambio o el bienestar se dan por supuestos y se crea una narración en la conversación de las posibilidades de las personas ante significados diferentes de su experiencia. |
presuposicionales
|
Usan el verbo en futuro
|
reflexivas de futuro
|
Usan el verbo en condicional o futuro hipotético
|
reflexivas PREGUNTAS EN CONDICIONAL:
|
Preguntan sobre la influencia del sujeto en el ambiente o bien
del ambiente en el sujeto. |
reflexivas contextuales
|
Tienen un sentido estratégico, fomentar diálogos sobre los
cambios, posibilidades: |
reflexivas contextuales
|
Invitan a la reflexión sobre el cambio o las responsabilidades
de las personas en éste. |
reflexivas contextuales
|
Pretenden construir diferencias y así poder elaborar información útil:
|
reflexivas distinciones
|
:
Son preguntas que ponen al sujeto en un dilema de salud/cambio/ bienestar, ofreciendo dos posibilidades igualmente positivas: |
ilusión de alternativas”
|
“quiero que me hables tan solo de los 3 últimos días de tu estado de salud”
|
restringiendo respuestas
|
“lo siento pero es necesario que podamos hablar sobre cómo estáis pudiendo pagando el
alquiler” |
pidiendo disculpas
|
preguntas
íntimas, difíciles, interesantes, profundas, importantes, curiosas... |
anticipando dificultades de la pregunta:
|
“me interesaría mucho que me hablases de tu ritmo de vida...”
|
la intención del entrevistador: interés, ganas,
preocupación: |
Me gusta que
usted sea tan sincero. Yo también soy un gran lector. Mi hermana también tuvo un problema similar al que tiene usted con sus hijas |
COMENTARIOS PERSONALES y AUTORREVELACIONES:
|
Hoy hace un día magnífico para pasear. ¿qué tal
hacía cuando llegó usted a la consulta? Buenos días, se le ve con mejor cara que el último día. |
COMENTARIOS SOCIALES:
|
Es un primer paso el venir a consulta para
comenzar a resolver la situación. Ha hecho usted un gran esfuerzo al contenerse de fumar todos estos días. ¡Enhorabuena! |
COMENTARIOS DE APOYO:
|
Su caso tiene una solución posible, y en
este centro contamos con excelentes profesionales y medios para apoyarlo a usted. He visto más situaciones como la suya y la inmensa mayoría fueron éxitos |
VALORACIONES COMO EXPERTO:
|
Debo decirle que me ha entusiasmado lo fácil que es hablar con
usted y lo bien que me he sentido al escuchar su historia |
ELOGIOS:
|
-presuponen la existencia o no de una creencia o estado
afectivo: cuando eso ocurre, ¿te sientes liberada? Si pasa eso con tu madre, preferirías no sentirte colérica? -facilitan cambios: si se diera X, entonces usted sentiría Y? -pasado: si hubiera hecho usted tal cosa, habría sido mejor? -anticipatorias: si empezases a hacer esto, sucedería tal? |
Preguntas inductivas:
|
ganar tiempo pidiendo más
explicaciones cuando nos piden una opinión |
DILACIÓN:
|
evitar la simetría ante posturas
contrarias, reflejar, y connotar positivamente. Clientes oposicionistas |
CONSENTIR:
|
: cuando nos piden
que demos un veredicto ante dos posturas, decidir quién tiene la razón. Mantener la neutralidad |
OCULTACIÓN, DEFINICIÓN VAGA
|
: ante peticiones inadecuadas,
reconducir a demandas que se puedan satisfacer. Por ejemplo, nos piden que les consigamos trabajo |
INTERPOLACIÓN
|