Definición de planificacion	Consiste en establecer un plan general y ordenado para obtener el logro de un objetivo determinado. Es la tarea principal de la administración, debe ocurrir antes de cualquier otra función administrativa, determina la necesidad de esas funciones. La planificación siempre implica el futuro, por ello que su punto de partida es la claridad de objetivos de la organización, es decir, qué y por qué queremos planificar.
planificacion general	Contribución al objetivo: el objetivo es la razón de ser de la organización, la planificación ayuda a alcanzarlo. Carácter permanente: la planificación contempla todas y cada una de las actividades de la organización. Eficiencia: debe lograr resultados económicos mejores que los costos con un mínimo de consecuencias no deseadas. Economía: el beneficio que se obtiene al planificar debe ser mayor que el valor de realizarlas. Oportuna y adecuada a la situación y objetivos de la organización.
proceso de planificacion	Planificación que abarca todas las áreas, clientes y proveedores. Elementos principales: generación y revisión de un plan a largo plazo y del plan anual. Utiliza métricas (medidas de rendimiento.) de la eficacia y eficiencia del proceso y un calendario anual detallado con las fechas y los participantes para cada actividad.

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