Es la actividad, el conjunto de instituciones y el proceso para crear, comunicar ofertas que tienen valor para los clientes, lo socios y la sociedad en general.	Marketing
Filosofia que se enfoca en las capacidades internas de la empresa, en lugar de los deseos y necesidades del mercado	Orientacion a la producción
la idea de que las personas compran más bienes y servicios si se utilizan técnicas de ventas agresivas	Orientación a las Ventas
Filosofia que supone que una venta no depende de una fuerza de ventas agresivas sinode la decision del cliente de comprar del producto. es sinónimo del concepto del mareketing.	Orientacion al mercado
Idea de que una organizacion existe no solo para satisface los deseos y necesidades del cliente y para lograr los objetivos organizacionales, sino para tambien para preservar o mejorar a largo plazo los intereses de la sociedad	orientacion a la sociedad
concepto, filosofia, opino, imagen en cuestion	Idea
Sensacion de carencia de algo	Necesidad
Forma en que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad	Deseo
Manifestacion que expresa un deseo	Demanda
Lo que esta dispuesto a sacrificar por obtener un producto	Valor para el cliente
Evaluación que los clientes adjudican a un bien o servicio en la mediad que haya satisfecho sus necesidades y expectativas.	Satisfacción del cliente
Supone que numerosos consumidores y clientes prefieren establecer una relación continua con una organizacion que cambiar constane.	mareketing relacional
Ofrecer experiencias relevantes e integradas en entornos fisicas y virtuales a lo largo del proceso de decisión y compra del consumidor.	Marketing on demand
Un producto es la suma de atributos fisicos	Concepto centrado en el producto
Los consumidores compran por la solucion el problema que el producto les da	Concepto centrado en las necesidades del consumidor
Producto que satisface una necesidad	Producto básico
Nombre de marca, diseño, calidad y embalaje	Producto tangible
Son la instalación, mantenimiento, garantias, entregas,	producto aumentado
producto básico	Producto Básico
Cumple solo las expectativas minimas	Producto esperado
Supera las espectativas	Producto aumentado (Levitt)
Aquello potencial que atrea clientes, se puede hacer mas para satisfacer las necesidades del cliente.	Producto potencial
Pueden usarse varias veces	Consumo duradero
Se consumen con uno o pocos usos	Consumo destructivo
Adquiridos regularmente	Comunes (de conveniencia)
Comprados sin planeación	Por impulso (de conveniencia)
Comprados por imprevisto	Emergencia (de convenencia)
Requieren búsqueda y esfuerzo, se hacen comparaciones al comprar (electrodomesticos	De compra esporádica/comparación
Aquellos con caracteristicas únicas o especificas	de especialidad
materiales básicos que se convierten en parte del productofinal y provienen de la naturaleza	Materias Primas
Máquinas y herramientas grandes usadas en la producción	Equipo pesado
No forman parte del producto final, pero se utiliza en actividades de produccion o administrativas	equipo Auxiliar
Productis parcial o totalmente terminados que se incorporan al producto final (se identifican facilmente)	Partes componentes
Forman parte del producto pero no se identifican facilmente	materiales
facilitan la producción, no forman parte del producto final	Suministros
Intangibles que la empresa utiliza en su operaciones	Servicios industriales
Son importantes para sotener el crecimiento , incrementar los ingresos y las utilades y sustituir a los que han quedado obsoletos	Nuevos productos
Producto que constituye una novedad tanto para el mercado como para la empresa que lo elabora	Innovación
Productos creados en un mercado completamente nuevo tambien llamados Innovaciones discontinuas	Productos nuevos para el mundo
Productos que la empresa no ha ofrecido antes	Lineas de productos nuevos
Propiciar que un grupo piense en una cantidad ilimitada de maneras varias, un producto o de solucionar problemas	Lluvia de ideas
Primer filtro para depurar, quedando con las ideas relevantes	Selección
Plasmar una descripcion de la idea en papel , quedando con las ideas relevantes	Prueba de concepto

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