El área de Recursos Humanos (RH) funciona en un contexto formado por:	Organizaciones y personas.
Las organizaciones y las personas constituyen la base fundamental sobre la que opera:	El área de RH.
Es un Sistema de actividades conscientemente coordinadas de dos o mas personas:	Una organización.
Una organización existe solo cuando:	1- Hay personas capaces de comunicarse. 2- Dispuestas a contribuir en una acción conjunta. 3- A fin de alcanzar un objetivo común.
Las organizaciones permiten a los individuos satisfacer distintos tipos de necesidades: emocionales, espirituales, intelectuales, económicas, etc.	La fuerza de las organizaciones.
Las organizaciones permiten a los individuos satisfacer distintos tipos de necesidades:	Emocionales, espirituales, intelectuales, económicas, etc.
Hay una variedad enorme de organizaciones: empresas industriales, comerciales, de servicios (bancos, hospitales, escuelas, transportes, etc.) y organizaciones militares y publicas (gubernamentales y no gubernamentales).	La complejidad de las organizaciones.
Las organizaciones se pueden dedicar tanto a la producción de:	Bienes y/o servicios.
Hay una variedad enorme de organizaciones:	Empresas industriales, comerciales, de servicios (bancos, hospitales, escuelas, transportes, etc) y organizaciones militares y publicas (gubernamentales y no gubernamentales).
La influencia de las organizaciones en la vida de las personas es fundamental:	La manera en que viven, compran, trabajan, se alimentan, se visten, sus sistemas de valores, expectativas y convicciones reciben una profunda influencia de las organizaciones.
La sociedad moderna es una sociedad de organizaciones:	En la medida que las organizaciones rinden frutos tienden a crecer, mediante el aumento del numero de individuos y de recursos.
Las organizaciones constituyen:	Una de las mas notables instituciones sociales que hayan hecho surgir la creatividad y el ingenio humano.
Las organizaciones de hoy son diferentes:	De las de ayer, y quizá en el futuro distante presenten diferencias mayores.
Características de las organizaciones complejas:	- Complejidad. - Anonimato. - Rutinas estandarizadas. - Estructuras personalizadas no oficiales. - Tendencia a la especialización y diversificación de funciones. - Tamaño.
Las organizaciones se diferencian de los grupos y asociaciones por su complejidad estructural (distintos niveles horizontales y verticales) y por sus niveles jerárquicos.	Complejidad.
Se da importancia a las tareas operacionales no a las personas.	Anonimato.
Para procedimientos y canales de comunicación.	Rutinas estandarizadas.
Constituyen la organización informal que funciona paralelamente a la estructura formal.	Estructuras personalizadas no oficiales.
Resulta de la cantidad de participantes y de las áreas que conforman la estructura organizacional.	Tamaño.
Las diferentes eras de la organización:	- Era de la industrialización clásica. - Era de la industrialización neoclásica. - Era de la información.
¿En que periodo se da la industrialización clásica?	1900 - 1950
¿En que periodo se da la industrialización neoclásica?	1950 - 1990
¿En que periodo se da la era de la información?	post. 1990
En la industrialización clásica, ¿Cuál era la estructura organizacional predominante?	Funcional, burocrática, rígida, centralizada, piramidal e inflexible. Énfasis en los órganos.
En la industrialización neoclásica, ¿Cuál era la estructura organizacional predominante?	Matricial. Hace énfasis en la departamentalización.
En la era de la información, ¿Cuál era la estructura organizacional predominante?	Fluida y flexible, totalmente descentralizada, mantiene redes de equipos interfuncionales.
En la industrialización clásica, ¿Cuál era la cultura organizacional?	Teoría X, centrada en los valores y tradiciones del pasado. Énfasis en el mantenimiento del estatu quo. Valora la experiencia.
En la industrialización neoclásica, ¿Cuál era la cultura organizacional?	Transición. Centrada en el presente , en lo actual. Énfasis en la adaptación al ambiente.
En la era de la información, ¿Cuál era la cultura organizacional?	Teoría Y, centrada en el destino futuro. Énfasis en el cambio y la innovación. Valora el conocimiento y la creatividad.
En la industrialización clásica, ¿Cuál era el ambiente organizacional?	Estático, previsibles, pocos cambios, graduales. Escasos desafíos ambientales.
En la industrialización neoclásica, ¿Cuál era el ambiente organizacional?	Intensificación de los cambios; más rapidez en estos.
En la era de la información, ¿Cuál era el ambiente organizacional?	Cambiable, imprevisible y turbulento. Cambios grandes e internos.
En la industrialización clásica, ¿Cuál era el modo de tratar a las personas?	Como factores materiales (físicos) de producción y estáticos, sujetos a rígidas normas y reglamentos.
En la industrialización neoclásica, ¿Cuál era el modo de tratar a las personas?	Como recursos organizacionales que deben ser administrados.
En la era de la información, ¿Cuál era el modo de tratar a las personas?	Como seres humanos proactivos, dotados de inteligencia y habilidades que deben ser desarrolladas.
En la industrialización clásica, ¿Cuál es su denominación?	Relaciones industriales.
En la industrialización neoclásica, ¿Cuál es su denominación?	Administración de recursos humanos.
En la era de la información, ¿Cuál es su denominación?	Administración de personas.
Las sociedades modernas e industrializadas ¿se caracterizan porque?	Casi todo proceso productivo se realiza por medio de organizaciones.
Desde un punto de vista mas amplio, las organizaciones son:	Unidades sociales (o agrupaciones humanas) intencionalmente construidas y reconstruidas para el logro de los objetivos específicos.
Una organización no es una unidad completa y terminada, sino:	Un organismo social vivo y sujeto a cambios constantes.
Las empresas son ejemplo de clásicos de:	Organizaciones lucrativas.
Es la actividad humana que busca reunir e integrar recursos humanos y no humanos, con la finalidad de lograr objetivos de auto sustentación y de lucro mediante la producción y comercialización de bienes y servicios.	Empresa.
Las organizaciones constituyen:	Sistemas abiertos.
Es un conjunto de elementos relacionados dinámicamente que desarrollan una actividad para lograr determinado objetivo.	Un sistema.
Opera sobre la materia, energía o información obtenidas del ambiente, las cuales constituyen los insumos o entradas (inputs).	Todo sistema.
Operan esos recursos y los transforman en salidas o resultados (outputs) para devolverlos al ambiente. Pero además de los recursos las organizaciones necesitan competencias.	Las diversas partes del sistema (subsistemas).
Un sistema se define como:	Un conjunto de elementos (partes o áreas componentes del sistema), relacionados dinámicamente; que realizan una para alcanzar un objetivo a propósito, también operan sobre datos, energía o materia tomados del ambiente que circunda al sistema para producir información, energía o materia.
El sistema y sus cuatro elementos esenciales:	- Entradas o insumos. - Procesamiento u operación (Conversión o transformación). - Salidas o resultados. - Retroalimentación. Estos además están rodeados del ambiente y su exportación como importación si salen o deben volver a integrarse en el sistema.
Entradas o insumos:	El sistema importa los recursos e insumos necesarios para su operación y consolidación.
Proceso u operación:	Es el núcleo del sistema, en donde las entradas se procesan o transforman en salidas o resultados.
Salidas o resultados:	Constituyen el resultado de la operación del sistema.
Realimentación:	Son acciones que ejercen las salidas sobre las entradas para mantener el equilibrio del funcionamiento del sistema, el feedback constituye por lo tanto, una acción de retorno.
Todo sistema existe y opera en un ambiente:	Ambiente es todo lo que envuelve a un sistema.
Según la manera de relacionarse con su ambiente, los sistemas son:	Abiertos o cerrados.
El sistema cerrado:	Tiene pocas entradas y pocas salidas que lo relacionen con el ambiente externo. El sistema cerrado también se llama sistema mecánico o determinista.
El sistema abierto:	Tiene una variedad enorme de entradas y salidas en relación con el ambiente externo. Los mejores ejemplos de sistemas abiertos son las organizaciones en general y las empresa en particular, todos los sistemas vivos y sobre todo el ser humano.
Concibe al sistema en una relación dinámica con el ambiente, del que recibe varios insumos, los transforma de diversas formas y exporta productos.	El enfoque del sistema abierto.
Un organismo social se asemeja a un organismo individual en rasgos esenciales como:	- Crecimiento. - Aumento de complejidad a medida que crece. - Duración extensa de vida en comparación con las de sus Componentes, entre otros.
El sistema abierto esta conformado por:	Flujo de recursos/ información /energía.
Un sistema abierto existe, y solo puede existir, mediante el:	Intercambio de materiales con su ambiente.
Las partes o áreas de la organización se consideran:	Subsistemas interrelacionados dentro de un suprasistema.
Quienes desarrollaron un modelo de organización mas amplio y completo mediante la aplicación de la teoría de sistemas.	Katz y Kahn.
Es un sistema abierto que realiza transacciones con un sistema mayor: la sociedad. Algunas entradas se presentan en forma de personas, materiales y dinero, y otras en forma de fuerzas políticas y económicas provenientes del sistema mayor.	Una organización industrial.
La organización como sistema abierto se constituye por:	1. Importación (entrada). 2. Transformación (salida). 3. Exportación (salida). 4. Entropía negativa. 5. Información como insumo. 6. Homeostasis dinámica. 7. Diferenciación. 8. Equifinalidad. 9. Limites o fronteras.
En un sistema abierto existe la organización como:	A) Una clase de sistema social. B) Un sistema de roles.
El sistema coopera con el ambiente, así como:	El individuo coopera con el sistema y el sistema existe en virtud del comportamiento motivado por las personas.
El ciclo importación-proceso-exportación constituye la base de la interacción del sistema abierto con:	El ambiente.
Todo intercambio de energía tiene un carácter cíclico. Las actividades están estructuradas en ciclos de eventos que se repiten y armonizan. El funcionamiento de todo sistema consiste en ciclos recurrentes de entradas, transformaciones y salidas.	Los sistemas son ciclos de eventos.
Es un proceso mediante el cual toda forma organizada tiende al agotamiento, a la desorganización, a la desintegración y por ultimo la muerte. Para sobrevivir las organizaciones necesitan ponerse en movimiento con objeto de detener el proceso entrópico.	La entropía negativa.
Los sistemas abiertos reciben como insumo:	Materiales que contienen energía y que se transforman o modifican por el trabajo que realizan e insumos de carácter informativo que proporcionan a la estructura señales del ambiente y su propio funcionamiento en relación con el medio.
El tipo mas sencillo de entrada de información es:	La realimentació negativa ( negativo feedback).
Permite al sistema reaccionar de manera selectiva ante las señales de información para las cuales esta sintonizado.	El proceso de codificación.
Es un sistema de selección de entradas por medio del cual se rechazan o aceptan los materiales y se asimilan a la estructura.	La codificación.
Estado estable y homeostasis dinámica:	Un sistema abierto trata de mantener cierta constancia en su intercambio de energía importada y exportada con el ambiente, para asegurar su carácter organizacional y evitar el proceso entrópico (medidas de dudas).
Los sistemas abiertos se caracterizan por el equilibrio:	Existe una afluencia continua de energía del ambiente exterior y una exportación continua de los productos del sistema.
La organización, como todo sistema abierto, tiende a la diferenciación:	Es decir a la multiplicación y elaboración de funciones que implican también multiplicación de papeles y diferenciación interna (procesos productivos y administrativos). La diferenciación es una tendencia hacia la elaboración de la estructura.
Los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de equifinalidad propuesto por Von Bertalanffy.	Un sistema alcanza el mismo estado final por diferentes caminos y partiendo de distintas condiciones iniciales. En la medida que los sistemas abiertos desarrollan mecanismos de regulación (homeostasis)para regular sus operaciones, se reduce la cantidad de equifinalidad.
Equifinalidad:	Se refiere a la propiedad de conseguir por caminos muy diferentes determinados objetivos , con dependencia de las condiciones individuales que posee el sistema.
La organización presenta limites o fronteras, es decir:	Barreras entre el sistema y el ambiente. Los limites no solo definen la esfera de acción del sistema sino también su grado de apertura (receptividad de insumos) en relación con el ambiente.
El sistema sociotécnico de Tavistock fue una propuesta de sociólogos y psicólogos del Instituto Tavistock de Londres. Afirma que:	Toda organización es una combinación administrada de tecnología y personas, de manera que ambas partes se encuentren en interrelación reciproca.
Modelo sociotécnico de Travistock:	- Subsistema técnico. - Subsistema social.
El subsistema técnico de Travistock se compone de:	- Instalaciones físicas. - Máquinas y equipo. - Tecnologia - Exigencias de la tarea.
El subsistema social de Travistock se compone de:	- Personas. - Relaciones sociales. - Habilidades y capacidades. - Necesidades y aspiraciones.
El resultado final del subsistema técnico de Travistock es:	Eficiencia potencial.
El resultado final del subsistema social de Travistock es:	Eficiencia real.
La organización además de considerarse un sistema abierto, en constante interacción con su ambiente, se entiende también como un:	Sistema socio técnico estructurado.
La doble función de las organizaciones es:	- Técnica. - Social.
Cual es la función técnica de las organizaciones:	Relacionada con la organización del trabajo y la realización de las tareas con ayuda de la tecnología disponible.
Cual es la función social de las organizaciones:	Se refiere a los medios para relacionar a las personas entre si, con el propósito que trabajen en conjunto.
El sistema técnico:	Se determina por los requisitos de las tareas que se realizan en la organización y varia mucho de una empresa a otra ya que se conforma por la especialización de conocimientos y habilidades que exigen las maquinas, equipos, materias primas y sus instalaciones.
Cuales son los subsistemas del sistema socio técnico.	- Sistema técnico o de tarea. - Sistema gerencial o administrativo. - Sistema social o humano.
Sistema técnico o de tarea:	Comprende el flujo de trabajo, la tecnología, los puestos requeridos para la tarea y otras variables tecnológicas.
Sistema gerencial o administrativo:	Define los objetivos, la estructura organizacional, las políticas, procedimientos, reglas, sistemas de remuneración y sanciones de manera de tomar las mejores decisiones y otros procedimientos que faciliten el proceso administrativo.
Sistema social o humano:	Se relaciona con la cultura organizacional, con los valores y las normas y con la satisfacción de las necesidades personales, en este sistema también se encuentra la organización informal, el nivel de motivación de los empleados y sus actitudes individuales.
Las organizaciones existen debido a que:	Las personas tienen objetivos que solo se pueden alcanzar mediante la actividad organizada. A medida que las organizaciones crecen, desarrollan sus propias metas.
Antes solo se conocía a los propietarios, administradores y empleados como participantes en las organizaciones (internos) pero ahora la organización se concibe como:	Un proceso estructurado en que interactúan varios socios para lograr un solo fin e influyen en la toma de decisiones.
Los socios de la organización son:	- Accionistas: propietarios o inversionistas. - Clientes, usuarios, consumidores o contribuyentes. - Gerentes y empleados. - Proveedores(materia prima, tecnología, créditos, financiamientos). - Gobierno. - Comunidad y Sociedad.
Misión Organizacional:	Es la declaración del propósito y el alcance de la empresa en términos del producto y del mercado. Define el papel de la organización dentro de la sociedad en que se encuentra y significa su razón de ser.
La misión organizacional se determina por los siguientes aspectos:	- Cual es la razón de ser de la organización. - Cual es el papel de la organización frente a la sociedad. - Cual es la naturaleza del negocio de la organización. - Cuales son los tipos de actividades en los que la organización debe concentrar sus esfuerzos futuros.
Visión organizacional:	Se refiere a lo que la organización desea ser en el futuro. Es muy inspiradora y explica porque las personas dedican a diario la mayor parte de su tiempo al éxitos de su organización.
Objetivos organizacionales:	Es alcanzar una situación deseada.
Los objetivos organizacionales tienen muchas funciones:	- Presentar una situación futura, orientadnos a lo que la organización busca seguir y establecen lineamientos para las actividades de los participantes. - Constituyen una fuente de legitimidad que justifica las actividades de la organización. - Sirven como estándares (con base en los cuales se evalúa el éxito de la organización). - Sirven como unidad de medida para verificar y evaluar la productividad de la organización, sus áreas y sus participantes.
El estudio de los objetivos organizacionales es complicado debido a varios aspectos:	a) Cuando un objetivo se vuelve realidad, deja de ser algo deseado y se convierte en una situación real. b) Cuando se tienen muchos objetivos simultáneos y se añaden mas a los originales. c) Muchas organizaciones tienen un órgano formal (departamento) que fija los objetivos y sus modificaciones posteriores. d) Por cambios y situaciones de objetivos para los cuales no se creo la organización y cuyos recursos no sean adecuados o suficientes. e) La eficacia de una organización se mide a partir del logro de sus objetivos.
Los objetivos naturales de una organización suelen buscar:	1. Satisfacer las necesidades de bienes y servicios de la sociedad. 2. Dar un uso productivo a todos los factores de producción. 3. Aumentar el bienestar de la sociedad mediante el empleo adecuado de los recursos. 4. Proporcionar un retorno justo a los factores de entrada. 5. Crear un clima en le que las personas satisfagan sus necesidades fundamentales.
La racionalidad significa:	La adecuación de los medios a los objetivos deseados (eficiencia). Tomando en cuenta los objetivos organizacionales.
Los cuatro tipos de racionalidad son:	1. Racionalidad económica (según teoría económica y fenómenos económicos.). 2. Racionalidad legal (adecuación a las reglas de la legislación y jurisprudencia). 3. Racionalidad social (valores y normas sociales). 4. Racionalidad técnica (método científico).
Eficiencia:	Es hacer las cosas bien. * Cero errores. * Cero desperdicios. * Oportunamente. - ¿Cómo podrías hacer mejor lo que estas haciendo?
Eficacia:	Es ser asertivo. * Dar en el blanco. * Obtener resultados. * Creatividad/imaginación. - ¿Qué es lo que deberías estar haciendo?
La eficacia:	Es una medida normativa del logro de resultados, mientras que la eficiencia es una medida normativa de la utilización de los recurso en los procesos.
En términos económicos la eficacia de una organización se refiere:	A la capacidad de satisfacer una necesidad de la sociedad mediante los productos que ofrece, mientras que la eficiencia es una relación técnica entre entradas y salidas.
Niveles organizacionales:	El ambiente impone a las organizaciones desafíos externos, mientras la tecnología presenta desafíos internos.
Para enfrentarlos se distinguen tres niveles organizacionales:	1. Nivel institucional (toma de decisiones, establecimiento de objetivos y estrategias). 2. Nivel intermedio (adecua las decisiones tomadas en el nivel organizacional a las acciones realizadas en el nivel operacional). 3. Nivel operacional (se realizan las tareas y operaciones).
Se le llama ambiente:	A todo lo que rodea a una organización, por lo tanto ambiente es el contexto dentro del cual existe la organización.
Para que el concepto ambiente sea operable, se definen dos estratos ambientales:	- Ambiente en general (macroambiente). - Ambiente laboral o ambiente de trabajo (microambiente).
Ambiente en general (macroambiente).	Esta formado por todos los factores económicos, tecnológicos, sociales, políticos, legales, culturales, demográficos, etc. Este escenario influye poderosamente en todas las organizaciones con un efecto mayor o menor crean condiciones mas o menos favorables.
Ambiente laboral o ambiente de trabajo (microambiente).	Es el ambiente especifico de cada organización; cada una tiene su propio ambiente de trabajo, del cual obtiene sus entradas y en el que coloca sus salidas o resultados proveedores de recursos (materiales, financieros, técnicos, humanos y de servicio).
Los clientes o consumidores, también se encuentra en este ambiente los competidores:	Que les disputan tanto las entradas como salidas y las entidades reguladoras (sindicatos, instituciones fiscalizadoras, etc.) que imponen condiciones, restricciones y limitaciones a la actividad organizacional.
En el ambiente de trabajo es donde:	La organización crea su nicho de operaciones y establece su domicilio. Por lo tanto este ofrece recursos medios y oportunidades.
La primera característica del ambiente es la complejidad, la segunda es el cambio constante. De ambas se deriva la tercera característica que es:	La incertidumbre que tiene la organización respecto a que ocurre en el ambiente.
Cuando el ambiente se caracteriza por pocos cambios, o cambios leves y previsibles, se le denomina:	Ambiente estable o estático.
Cuando se caracteriza por cambios rápidos e imprevistos se le denomina:	Ambiente mutable/variable o inestable.
Los dos extremos de un continuum son:	1. Ambiente de trabajo estable y estático. 2. Ambiente de trabajo mutable/variable e inestable.
Ambiente de trabajo estable y estático:	Es un ambiente conservador y previsible que le permite a la organización reacciones estandarizadas y rutinarias (repetitivas).
Ambiente de trabajo mutable/variable e inestable:	Es un ambiente dinámico, mutable/variable, imprevisible y turbulento que impone a la organización reacciones deferentes, nuevas y creativas.
Cuando la organización produce un solo producto o servicio:	Su ambiente de trabajo es simple y homogéneo, pues se orienta a un exclusivo tipo de cliente y de proveedor, así como a un solo tipo de competidores.
Pero cuando la organización produce diversos productos o servicios:	Su ambiente de trabajo se vuelve complejo y heterogéneo, con una diversidad de proveedores, clientes, competidores y entidades reguladoras.
En el continuo de la homogeneidad a heterogeneidad, los dos extremos son:	- Ambiente de trabajo homogéneo. - Ambiente de trabajo heterogéneo.
Ambiente de trabajo homogéneo:	Estructura organizacional simple con pocos departamentos para enfrentarse a eventos ambientales homogéneos “uniformes” y al mismo tiempo centralizada.
Ambiente de trabajo heterogéneo:	Impone a la organización la necesidad de unidades o áreas diferenciadas que corresponden a los respectivos segmentos, también diferenciados de ambiente de trabajo.
Eficacia organizacional:	Comprende indicadores contables en términos de utilidad, ventas, facturación, gastos o criterios parecidos.
Algunos teóricos sugieren medidas para la eficacia administrativa en términos de:	La utilización de los activos humanos; punto de vista compartido, entre otros.
La eficacia administrativa lleva a la eficacia organizacional, la cual se alcanza cuando se reúnen tres componentes esenciales:	1. Logro de los objetivos organizacionales. 2. Mantenimiento del sistema interno. 3. Adaptación al sistema externo.
La eficacia significa:	La satisfacción de los grupos de interés (stakeholders) de la organización.
Medidas de la eficacia organizacional, los principales indicadores de la eficacia organizacional son:	1. Producción. 2. Eficiencia. 3. Satisfacción. 4. Adaptabilidad. 5. Desarrollo. 6. Supervivencia.
Durante la historia de las organizaciones, en la era industrial, las que tenían éxito eran aquellas organizaciones que incrementaban su capital:	Financiero.
Pero hoy en día en la era de la información o tecnológica ha dejado de ser ese el recurso mas importante, otros activos intangibles e invisibles han tomado su lugar para relegarlo a un plano secundario; dichos activos son el capital:	Intelectual.
El capital intelectual de las organizaciones consta de activos, como los siguientes:	1. Capital interno (estructura interna de la empresa, las personas que la constituyen y cultura o espíritu organizacional). 2. Capital externo (relaciones con clientes, proveedores, marcas, patentes y su prestigio). 3. Capital humano (la gente, talentos, competencias “habilidades”).
En el siglo XXI la era tecnológica ha modificado la forma de como se administra el:	Capital humano y hoy en día las organizaciones o corporaciones tienen que enfrentar una serie de desafíos.
Hoy en día las organizaciones o corporaciones tienen que enfrentar una serie de desafíos:	1. Desafíos externos (cambios en el entorno). 2. Desafíos sociales (cambios en la posición de la mujer, migración de las fuerzas de trabajo). 3. Desafío: expansión o contracción demográfica ( cambios positivos o negativos en educación, edad, salud, ingresos económicos). 4. Desafíos cambios económicos. 5. Desafíos cambios políticos: 6. Desafíos cambios culturales. 7. Desafíos cambios tecnológicos. 8. Desafíos cambios ecológicos. 9. Desafío del sector gubernamental. 10. Desafíos corporativos (sindicatos). 11. Desafíos de las áreas de capital Humano. 12. Desafíos de la admón. de capital Humano.

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