qué es la cortesía	es un conjunto de normas sociales establecidas por cada sociedad como un conjunto de estrategias conversacionales
cuál es el modelo de Robin	a ser claro b ser Cortés no haga imposiciones de opciones y haga que su interlocutor se sienta bien.
cuál es el modelo de Leech	a máxima de tacto b máxima de generosidad c máxima de aprobación d máxima de modestia e máxima de armonía f máxima de simpatía
máxima de tacto	reduzca al mínimo el esfuerzo para el otro suba al máximo el beneficio para el otro
máxima de generosidad	reduzca al mínimo el beneficio propio
máxima de aprobación	reduzca al mínimo el desprecio hacia el otro suba al máximo el elogio al otro
máxima de modestia	reduzca al mínimo el elogio asimismo suba al máximo el aprecio hacia el otro
máxima de armonía	reduzca al mínimo el desacuerdo con el otro suba al máximo el acuerdo con el otro
máxima de simpatía	reduzca al mínimo la antipatía entre usted y el otro subo al máximo y la simpatía entre usted y el otro

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