Ies Son Rullan

És el conjunt d'estratègies senzilles d’intervenció psicològica, duites a terme per professionals no especialitzats, poc després d’una crisi

És ajudar a la víctima(i a la resta de persones implicades) a restablir l’equilibri psicològic i emocional o, almenys, a atenuar l’impacte sofert.

La de la víctima, la dels acompanyants i la del socorrista

Dolor
Preocupació per la seva vida i la seva integritat anatòmica i funcional
Inquietud intensa
Asustada
Pot acceptar o rebutjar l’ajuda
També pot colaborar

Asustats
Frustació o impotència
Culpabilitat
Agressivitat (protegir-se i tranquil·litzar-la)
Dolor i preocupació
Poden colaborar i consolar a la víctima

Sorpresa
Dubta
Dificultat d’afrontar la situació
Sobreposar-se

Confiança i comunicatiu
Mantindre la calma
Estar proper a la víctima
Utilitzar llenguatge verbal amb precisió
Vocalitzar el millor possible i posar-se de cara a la víctima
Reduir pertorbacions de l’entorn i adequar el ritme d’exposició a la capacitat de la víctima
Utilitzar llenguatge corporal per complementar.
Escoltar i animar a la víctima a expresar-se(escolta activa)
Utilizar l’empatia

Es crucial dirigir-se a la víctima amb amabilitat i honestitat
Dir qui ets i perquè ets allà
Demana que ha passat, com es troba, com es sent, etc.
Deixa que respongui a la seva manera, sense forçar-la a xerrar
Haurem de captar les seves emocions utilitzant l’escolta activa, l’observació del llenguatge no verbal i l’empatia
Procurarem transmetrer-li confiança i tranquil·litzar-la
Parlarem mentre li practiquem l’exploració, contan-li que farem, intentan contestar a les seves preguntes allunyant les seves pors(però sense enganyar-la) i dient-li que no coneixem la resposta quan així sigui. Ens hem d’assegurar de demanar-li consentiment per les actuacions.
Es important que li facem entendre que les seves reaccions(por, angustia, impotència, pèrdua del domini de si mateixa) són normals en aquesta situació.
Demanar-li que necessita i intentar proporcionar-li
Seguir al costat de la víctima mentre esperem l’arribada dels serveis professionals.

Respirar fent inspiracions i espiracions profundes i lentes uns minuts.
Moure de manera lenta els grups musculars que noti rígids o engarrotats.
Intentar relaxar-se esborrant els pensament més negatius

Solen aflorar les emocions amb més o menys intensidad i inclús pot sorgir una reacció psicològica de defalliment. Aquesta pot ser més aguda si no tens plena satisfacció per la teva actuació o sents un poc de culpabilitat per el que no has fet bé o has fet malament.

Practicar tècniques de relaxació o autocontrol
Comentar-ho amb un amic o amiga també ajuda a atenuar l’ansietat.
Si els dies més tard la situació segueix preocupant-te es molt recomanable cercar suport psicològic professional.
Tornar a les rutines diàries després d’una intervenció de primers auxilis estressant t’ajudarà a cuidar-te i evitar o reduir el desgast emocional per empatia